Confluence オンプレミス コネクタを使用すると、Microsoft 365 はセルフホステッド Confluence Data Center または Server インスタンスからコンテンツのインデックスを作成して取得できます。 エンタープライズ Wiki コンテンツを Microsoft Search と Copilot に取り込み、Microsoft 365 エコシステム内の可視性と使いやすさを強化します。
この記事では、Confluence オンプレミス コネクタをデプロイまたは管理するときに発生する可能性がある一般的なエラーのトラブルシューティング情報を提供します。
エラーのトラブルシューティングに役立つ Confluence 構成情報を確認するには、「 コネクタ インジェスト用に Confluence サービスを設定する」を参照してください。
Confluence オンプレミス コネクタのトラブルシューティング手順
次の表に、一般的なエラーと推奨されるトラブルシューティング手順を示します。
| エラー | 説明 | 解決方法 |
|---|---|---|
OAuth が原因で失敗しました Invalid connection credentials |
Microsoft 365 管理者が Confluence 管理者でない場合に発生します。 | InPrivate 参照を使用します。 承認のために、OAuth ポップアップ リンクを Confluence 管理者と共有します。 承認後、コンソールに window.opener.postMessage({type: 'oauthFinish', isSuccess: true}, '*') を貼り付けます。 |
| プラグインがインストールまたは無効ではない | 必要な Confluence On-prem プラグインが見つからないか無効になっています。 | [ 管理>管理アプリ] に移動します。 プラグインがインストールされていない場合は、 Atlassian Marketplace からダウンロードします。 無効になっている場合は、有効にします。 |
| モバイル Web プラグインがありません | インデックス作成には Confluence Mobile Web プラグインが必要です。 | [システム アプリ] でプラグインがインストールされ、有効になっていることを確認します。 見つからない場合は、 Atlassian Marketplace からダウンロードしてください。 |
| インデックス作成の問題 | ID の不一致により、インデックス付きコンテンツにアクセスできません。 | Confluence のメール ID が、Microsoft Entra ID の UPN と一致していることを確認します。 Microsoft Entra以外の ID ユーザーの場合は、正規表現マッピングを構成します。 |
| インデックスが作成されたコンテンツがない | コネクタには、インデックス付き項目が 0 個表示されます。 | スペースとページのアクセス許可を確認します。 サービス アカウントに読み取りアクセス権があることを検証します。 スペースがアーカイブされていないことを確認します。 |
| アクセス許可の更新を同期しない増分クロール | アクセス許可の変更は検索結果に反映されません。 | フル クロールを使用してアクセス許可の更新を同期します。 増分クロールでは、アクセス許可の変更はサポートされていません。 |
| API 調整の遅延 | サーバー側の調整が原因でクロールが遅くなります。 | Confluence サーバー API の制限を確認します。 必要に応じて、Microsoft サポートを使用して調整調整を要求します。 |
| GCA オフライン | Graph コネクタ エージェント コンピューターがオフになっていると、コネクタのインデックス作成に失敗します。 | クロール操作中に GCA コンピューターがオンラインになっていることを確認します。 |
| 日付フィルターが正しくありません | 日付フィルターが正しく構成されていないことが原因でインデックスが作成されたページがありません。 | 最終作成日が最終変更日より前であることを確認します。 日付が指定されていない場合、すべてのドキュメントにインデックスが作成されます。 |