Egnyte Microsoft 365 Copilot コネクタは、Egnyte コンテンツを Microsoft 365 に統合して、Copilot と Microsoft Search が Teams、Outlook、SharePoint などのエクスペリエンス内で直接ファイルと分析情報を表示できるようにします。 この記事では、Egnyte コネクタをデプロイまたは使用するときに発生する可能性がある一般的な問題に関するトラブルシューティング ガイダンスを提供します。
トラブルシューティング中に Egnyte 構成設定を確認するには、次を参照してください。
Egnyte コネクタ インジェスト用に Egnyte サービスを設定します。
Egnyte コネクタのトラブルシューティング
次の表に、一般的なエラーと推奨されるトラブルシューティング手順を示します。
| エラー | トラブルシューティングの手順 |
|---|---|
| このインスタンス URL に到達できない | インスタンス URL に到達できません。 Egnyte 開発者ポータルで URL が正しく、ネットワークからアクセスできることを確認します。 |
| API キーの有効なアプリ情報が見つかりません | クライアント ID が正しくないか、無効になっています。 Egnyte 開発者ポータルから正しいクライアント ID をコピーし、コネクタの設定を更新します。 |
| InvalidConnectionCredentials | 無効な値が原因で資格情報が拒否されます。 Microsoft 365 管理センターでクライアント ID とシークレットを再入力し、Egnyte 開発者ポータルでアプリに適切なアクセス許可スコープがあることを確認します。 |
| エラー コード 9009 でクロールに失敗しました | このエラーは、通常、Egnyte API のレート制限に達したことを示します。 Egnyte からレート制限の引き上げを要求してから、クロールを再試行します。 |
| エラー コード 3002 でクロールに失敗しました | ファイルに含まれる注釈が大きすぎて取り込めなくなり、要求ペイロードが大きすぎるというエラーが発生します。 これは、対処されている既知のプラットフォームの問題です。 |
| リソース所有者フローの要求の種類 GET が正しくありません | このエラーは、API キーが間違ったフローで登録されている場合に発生する可能性があります。 API キーが パブリックに利用可能なアプリケーション (暗黙的な許可フロー) として作成されていることを確認します。 キーを修正する必要がある場合は、Egnyte サポートにお問い合わせください。 |