Gong 用のMicrosoft Copilot コネクタを使用すると、organizationは、概要、アクション アイテム、通話メタデータなどの通話や会議関連のコンテンツにインデックスを作成できます。 コネクタを使用すると、Gong ユーザーは、Microsoft Copilotと任意の Microsoft Search クライアントを介してこの情報を取得できます。
この記事は、Microsoft 365 管理者と、Gong Copilot コネクタの構成、運用、または監視を担当するすべてのユーザーを対象としています。
機能
- 通話や会議のコンテンツ (簡単な、重要なポイント、アクション 項目など) にインデックスを付けます。
- CRM のタイトル、期間、基本的なコンテキスト (アカウント名や取引名など) を含む、呼び出しと会議のメタデータにインデックスを作成します。
- たとえば、エンド ユーザーが Copilot 内で直接 Gong に関連する質問を行えるようにします。
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制限事項
- 既存の呼び出し (削除、ワークスペースの変更、トリミング、CRM コンテキストやトラッカーの削除など) へのUpdatesは、完全同期後にのみ反映されます。
- ワークスペース間の呼び出しの移動は、増分同期中ではなく、フル クロール中にのみキャプチャされます。
- ユーザーが非アクティブになったり、ワークスペースのアクセス許可が不足したりすると、呼び出しへのアクセスが影響を受ける可能性があります。 ユーザーが非アクティブになると、他のユーザーが参加した通話にアクセスできなくなる可能性があります。 同様に、ユーザーがアクセスできないワークスペースに呼び出しがリンクされている場合、他のユーザーはそれを表示できない可能性があります。
前提条件
- organizationの Microsoft 365 テナントの検索管理者である必要があります。
- Gong に接続するために、Copilot コネクタは OAuth 認証を使用します。 Gong 管理者は、コネクタを承認するために、Gong 資格情報を使用してサインインする必要があります。
- セットアップを完了するには、Gong インスタンスのベース URL が必要です。 Gong ベース URL を取得するには、次の手順に従います。
- Gong で、管理 センター → エコシステム → API に移動するか、https://app.gong.io/company/api-authentication
- ここに示されているベース URL をコピーし、コネクタを設定するときに入力します。
はじめに
1. 表示名
表示名は Copilot の各参照を識別するために使用され、ユーザーは関連付けられているファイルまたはアイテムを簡単に認識できます。 また、コンテンツが信頼され、 コンテンツ ソース フィルターとして機能することも示します。 既定値は指定されていますが、organizationのユーザーにとってより使い慣れたわかりやすい名前に表示名をカスタマイズできます。
2. Gong URL
[前提条件] 手順でコピーした Gong ベース URL を入力します。
3. 認証
- [OAuth 2.0] を選択します。
- [Gong 管理者アカウントでサインインして、Gong インスタンスを 承認 して認証する] を選択します。
- OAuth 同意フローを完了して、コネクタに必要な Gong API へのアクセス権を付与します。
4. 限定対象ユーザーへのロールアウト
ロールアウトを広範な対象ユーザーに展開する前に、Copilot やその他の Search サーフェスで検証する場合は、制限付きユーザー ベースにこの接続をデプロイします。 制限付きロールアウトの詳細については、 こちらをクリックしてください。
この段階では、Gong への接続を作成する準備ができました。 続行するには、[ 通知 ] セクションの横にあるチェック ボックスをオンにして、条項を確認して同意します。 次に、[ 作成 ] ボタンをクリックします。 Copilot コネクタは、Gong インスタンスからの呼び出しと会議関連のコンテンツのインデックス作成を開始します。
カスタム セットアップ
カスタム セットアップは、既定の設定を変更することで、ユーザー アクセス、クロールされるコンテンツ、およびデータ更新の頻度をより詳細に制御する管理者を対象としています。 [カスタム セットアップ] オプションをクリックすると、[ユーザー]、[コンテンツ]、[同期] の 3 つのタブが表示されます。
注:
[ユーザー]、[コンテンツ]、[同期] の下のプロパティを編集できるように認証してください。
ユーザー
アクセス許可
Gong Copilot コネクタは、このデータ ソース (既定) または Everyone へのアクセス権を持つユーザーにのみ表示される検索アクセス許可をサポートします。
[このデータ ソースへのアクセス権を持つユーザーのみ] を選択すると、Gong でアクセスできるユーザーに対してのみインデックス付きデータが検索結果に表示されます。 つまり、ユーザーが Gong の呼び出しにアクセスできる場合は、Copilot で表示され、Gong の呼び出しにアクセスできない場合は、Copilot にも表示されません。
[ すべてのユーザー] を選択すると、すべてのユーザーの検索結果にインデックス付きデータが表示されます。
ID のマップ
適切なアクセス許可を適用するには、Gong から Microsoft Entra ID (ME-ID) にユーザー ID をマップする必要があります。 次のような 2 つのオプションがあります。
-
Microsoft Entra ID (ME-ID) マッピング (既定値):
既定では、システムは Gong のユーザーのメールを、Microsoft Entra IDの UserPrincipalName (UPN) または Mail 属性と比較することで、ユーザーの照合を試みます。 この方法は、電子メール アドレスがシステム間で一致する場合に機能します。 -
非Microsoft Entra ID (ME-ID 以外) マッピング (カスタム):
既定のマッピングがorganizationに対して機能しない場合 (メール形式が異なる場合など)、システム間でユーザーをリンクするカスタム マッピング式を定義できます。
Entra ID 以外の ID のマッピングの詳細については、こちらをクリックしてください。
重要
- アクセスは、Gong ユーザー プロファイルに基づいています。
Copilot では、呼び出しへのアクセスは、Gong のユーザーのプロファイルによって決まります。 通話がユーザー プロファイルに基づいて通常はアクセスできないユーザーと手動で共有されている場合、Copilot には表示されません。 - フォルダー ベースのアクセスはサポートされていません。
ユーザーが一意のアクセス許可を持つフォルダーに存在する (ただし、Gong プロファイルを通じてアクセスできない) という理由だけで Gong の呼び出しにアクセスできる場合、Copilot でその呼び出しにアクセスすることはできません。
データをフィルター処理する
ワークスペースでフィルター処理する
既定では、すべての Gong ワークスペースからデータがクロールされます。 クロールを特定のワークスペースに制限するには、[ 特定のワークスペース] をクリックします。 ドロップダウン メニューが表示され、データ インデックス作成用に 1 つのワークスペースを選択できます。
日付でフィルター処理する
既定では、使用可能なすべての日付からデータがクロールされます。 クロールをより最近のコンテンツに限定するには、[開始日の選択] オプションをクリックして、特定の 開始日を選択 できます。
同期
更新間隔は、データ ソースと Copilot コネクタ インデックスの間でデータを同期する頻度を決定します。 更新間隔には、フル クロールと増分クロールの 2 種類があります。 詳細については、こちらをクリック してください。
必要に応じて、ここから既定の更新間隔の値を変更できます。
