Jira Data Center Microsoft 365 Copilot コネクタは、ユーザーが Microsoft 365 でコンテンツを取得および分析できるように、Jira Data Center の問題とプロジェクト データにインデックスを付けます。 この記事では、Jira Data Center コネクタをデプロイするとき、または接続を実行するときに発生する可能性がある一般的なエラーのトラブルシューティング情報を提供します。
Jira Data Center コネクタのトラブルシューティング
次の表に、コネクタのデプロイまたはインデックス作成中に発生する可能性がある一般的な問題を示し、考えられる原因を示します。
| デプロイ手順 | エラーまたはエラー メッセージ | 考えられる原因 |
|---|---|---|
| 接続設定 | Jira Data Center サービスに到達できません。 | Microsoft Graph コネクタ エージェントがオフラインであるか、切断されている可能性があります。 ファイアウォールまたはプロキシ規則によって、Jira Data Center URL への送信アクセスがブロックされている可能性があります。 エージェントの接続とネットワーク許可リストを確認します。 |
| 接続設定 | 要求は形式が正しくないか、無効です。 | Jira サイトの URL が正しくない可能性があります。 URL が https:// で始まり、末尾のスラッシュが含まれていないことを確認します。 |
| 認証 | クライアントには、アクションを実行するためのアクセス許可がありません。 | Jira アプリケーション リンクのクライアント ID またはクライアント シークレットが無効であるか、正しくない可能性があります。 [Application Link]\(アプリケーション リンク\) が [受信接続] として構成され、スコープ管理選択されていることを確認します。 |
| プロパティを選択する | プレビュー結果は表示されません。 | JQL 文字列が無効であるか、選択したプロジェクトに一致する項目が含まれていないか、サービス アカウントにターゲット プロジェクトの [プロジェクトの参照] アクセス許可がない可能性があります。 |
| Sync | アクセス許可が正しく同期されていません。 | ID マッピングが正しく構成されていない可能性があります。 Jira メール アドレスがユーザー プリンシパル名 (UPN) Microsoft Entra ID一致しない場合や、Entra 以外の ID 環境の正規表現規則が正しくない可能性があります。 |