Important
この記事では、まだリリースされていないMicrosoft Teams機能について説明します。 発表され、近日公開予定です。 管理者は、メッセージ センター (Microsoft 365 管理センター) でこの機能のリリース日を確認できます。 詳細については、「Teams クライアントの正常性」と「Teams クライアントの更新プログラムの監視」を参照してください。 この記事では、Microsoft Teams 管理センターで Teams クライアントを管理するための新しい Teams クライアント正常性ダッシュボードとツールの概要について説明します。
Teams クライアント正常性は、管理者が問題のトラブルシューティングと解決に役立つ一連のデータ、分析情報、ツールを備えた、まったく新しいページです。 Teams アプリケーションで問題が発生した場合、エンド ユーザーは通常、管理者に連絡します。 管理者は、エンド ユーザーから多くの要求を受け取る場合があります。 これらの要求により、問題を効果的に診断して解決するための情報が限られたリアクティブな位置に置くことができます。
問題を事前に監視する必要がある場合があります。 また、問題がエンド ユーザーの生産性に影響を与えたり、さらなるエスカレーションを引き起こしたりする前に、修復アクションを実行して問題を管理および修正する必要がある場合もあります。
Teams クライアント正常性ダッシュボードにアクセスする
Teams クライアント正常性ダッシュボードにアクセスするには、次の手順に従います。
- Teams 管理センターに移動します。
- ナビゲーション ウィンドウから [Teams クライアントの正常性 ] を選択します。
[Teams クライアント正常性] ページには、Teams クライアントの正常性の概要と、詳細に移動するときの詳細情報が表示されます。
![4 つの吹き出しボックスがマークされたクライアント正常性ページのスクリーンショット。ボックス 1 は、[クライアントの正常性] の横にあるページの上部にあります。ボックス 2 は、[上位の問題] の横の右上にあります。ボックス 3 は、問題の一覧の下の中央にあります。ボックス 4 は、検索、設定、およびエクスポート オプションの横の右下にあります。](media/teams-client-health-main-page.png)
クライアント正常性ウィジェットには、テナント内のすべてのデバイスについて、過去 28 日間のデバイスのクラッシュや起動エラーの傾向などの主要な正常性メトリックが表示されます。
注意
このウィジェットは、エンドユーザーが影響を与え、管理者が操作可能な正常性マーカーのみを表示します。
各メトリックの詳細を次に示します。
| 吹き出し番号 | 詳細 |
|---|---|
| 吹き出し 1 | このウィジェットには、正常性メトリック : - Crashes: 過去 28 日以内に 1 日に Teams アプリがクラッシュしたデバイスの数が表示されます。 Windows (VDI 以外) と Mac Applications. - でサポートされます起動エラー: 過去 28 日以内に Teams アプリの起動エラーが発生した 1 日あたりのデバイス数。 Windows (非 VDI) アプリケーションと Mac アプリケーションでサポートされます。 |
| 吹き出し 2 | このウィジェットには、organization: - デバイスでクラッシュが報告されたユーザーの上位の問題が表示されます。過去 7 日間にクラッシュが発生したデバイスの数。 過去 28 日間にクラッシュしたデバイスの数 - デバイスによって報告された起動エラー: 過去 7 日間に起動エラーが発生したデバイスの数。 過去 28 日間に起動エラーが発生したデバイスの数 - デバイスで報告された更新エラー: 過去 7 日間に更新エラーが発生したデバイスの数。 過去 28 日間に更新エラーが発生したデバイスの数。 |
| 吹き出し 3 | この表では、次のデータを示します: - 問題: tenant. 内のデバイスとユーザーに影響を与える問題- 分析情報: これらの問題の背後にある潜在的な理由に関する分析情報。 - 過去 7 日間の影響を受けたデバイス (%): 過去 7 日間に問題が発生したデバイスの数と、organization. で影響を受けたデバイス ベースの割合- 過去 7 日間の影響を受けたユーザー (%): 過去 7 日間に問題が発生したユーザーの数と、organization. で影響を受けたユーザー ベースの割合- 過去 28 日間の影響を受けたデバイス (%): 過去 28 日間に問題が発生したデバイスの数と、organization. で影響を受けたデバイス ベースの割合- 過去 28 日間の影響を受けるユーザー (%): 過去 28 日間に問題が発生したユーザーの数と、organization. で影響を受けたユーザー ベースの割合- 推奨されるアクション: 問題のトラブルシューティングと修正に推奨される軽減策ガイダンス。 |
| 吹き出し 4 | これらのボタンを使用すると、次の操作を行うことができます: - CSV ファイルにテーブルをエクスポートします - 問題または insight. でフィルター処理する- テーブル内の列の設定にアクセスします。 |
![吹き出しがマークされた詳細ページのスクリーンショット。最初の吹き出しはページのタイトルの横にあり、[クラッシュ] と表示されます。2 番目の吹き出しはタイトルの下にあり、この問題の背後にあるものを示します。3 番目の吹き出しは、問題の解決に役立つリンクの横にあります。4 番目の吹き出しは、ユーザーに関する詳細に関する問題が発生しているユーザーの一覧の一番上にあります。5 番目の吹き出しはページの右上にあり、フィルター、設定、エクスポート オプションがあります。](media/teams-client-issue-details-page.png)
| 吹き出し番号 | 詳細 |
|---|---|
| 吹き出し 1 | 問題の種類 - ユーザーとデバイスに影響を与える問題のカテゴリ。 |
| 吹き出し 2 | 分析情報 - 問題を発生させるユーザーとデバイスを導く分析情報または理由。 |
| 吹き出し 3 | 軽減リンク - このリンクは、問題を解決するための Microsoft 推奨の軽減策とガイダンスを示しています。 |
| 吹き出し 4 | 次のデータ クライアント バージョン - ユーザーが現在使用している Teams クライアント バージョンを示します - バージョンの状態 - ユーザーが実行している Teams クライアントのクライアント バージョンの状態。 - リング - ユーザーが属しているリング - デバイス - ユーザーが現在使用しているデバイスの詳細 - デバイスのクラッシュ - 過去 7 日間にクラッシュしたデバイスの数 - デバイスの起動エラー - 過去 7 日間に起動エラーが発生したデバイスの数 - 更新日 (UTC) - この情報が最後に更新されたときのタイム スタンプ。 |
| 吹き出し 5 | これらのボタンを使用すると、次の操作を行うことができます: - CSV ファイルにテーブルをエクスポートします - バージョンでフィルター処理して検索する. - テーブル内の列の設定を管理します。 |