電子情報開示で保留中のメールボックスの [回復可能なアイテム] フォルダー内のアイテムを削除する

Exchange Online メールボックスの [回復可能なアイテム] フォルダーは、偶発的または悪意のある削除から保護します。 また、コンプライアンス機能が保持し、アクセスするアイテム (保留や電子情報開示の検索など) を格納するためにも使用されます。 ただし、状況によっては、組織が意図せずに [回復可能なアイテム] フォルダーに保持されているデータを削除する必要がある場合があります。

たとえば、ユーザーは、機密情報や重大なビジネス上の影響を受ける可能性のある情報を含む電子メール メッセージを知らずに送信または転送する可能性があります。 メッセージが完全に削除された場合でも、メールボックスに訴訟ホールドが設定されたため、メッセージは無期限に保持される可能性があります。 このシナリオは、データが意図せずにOffice 365にスピルされたため、データスピルと呼ばれます。 このような状況では、Office 365の別の保留機能のいずれかを使用してメールボックスを保留にした場合でも、Exchange Online メールボックスのユーザーの回復可能なアイテム フォルダー内のアイテムを削除できます。 これらの種類の保留には、Microsoft Purview で作成された 訴訟ホールド、 電子情報開示ホールド、 保持ポリシーが 含まれます。

この記事では、管理者が保留中のクラウドベースのメールボックスの [回復可能なアイテム] フォルダーからアイテムを削除する方法について説明します。 この手順では、メールボックスへのアクセスを無効にし、単一アイテムの回復を無効にし、管理フォルダー アシスタントがメールボックスの処理を無効にし、保留を一時的に削除し、回復可能なアイテム フォルダーからアイテムを削除してから、メールボックスを以前の構成に戻します。

プロセスの概要を次に示します。

• 手順 1: メールボックスに関する情報を収集する
• 手順 2: メールボックスを準備する
• 手順 3: メールボックスからすべての保留を削除する
• 手順 4: メールボックスから遅延ホールドを削除する
• 手順 5: 回復可能なアイテム フォルダー内のアイテムを削除する
• 手順 6: メールボックスを以前の状態に戻す

アイテムを削除する前に

• 検索を作成して実行するには、電子情報開示マネージャーの役割グループのメンバーであるか、 コンプライアンス検索 管理ロールが割り当てられている必要があります。 メッセージを削除するには、 組織の管理 役割グループのメンバーであるか、検索および消去管理ロールを割り当てる必要があります。 役割グループにユーザーを追加する方法については、「電子情報開示アクセス許可の割り当て」を参照してください。
• メールボックスをorganization全体のアイテム保持ポリシーに割り当てる場合は、回復可能なアイテム フォルダーからアイテムを削除する前に、そのメールボックスをポリシーから除外する必要があります。 ポリシーの変更を同期し、ポリシーからメールボックスを削除するには、最大で 24 時間かかる場合があります。 詳細については、この記事の「 メールボックスからすべての保留を削除 する」セクションの「組織全体のアイテム保持ポリシー」を参照してください。
• 保持ロックを使用してアイテム保持ポリシーがロックされた保持設定が割り当てられているメールボックスに対して、この手順を実行することはできません。 このロックにより、ポリシーからメールボックスを削除または除外したり、メールボックスの管理フォルダー アシスタントを無効にしたりできなくなります。 保持ポリシーのロックの詳細については、「 保持ロックを使用して保持ポリシーと保持ラベル ポリシーへの変更を制限する」を参照してください。
• この記事で説明する手順は、非アクティブなメールボックスではサポートされていません。 これは、保留 (またはアイテム保持ポリシー) を削除した後に非アクティブなメールボックスに再適用できないためです。 非アクティブなメールボックスから保留を削除すると、通常の論理的に削除されたメールボックスに変更され、管理フォルダー アシスタントによって処理された後、organizationから完全に削除されます。
• メールボックスが保留されていない (または単一アイテムの回復が有効になっていない) 場合は、[回復可能なアイテム] フォルダーからアイテムを削除できます。

手順 1: メールボックスに関する情報を収集する

この手順では、この手順に影響を与えるターゲット メールボックスから選択したプロパティを収集します。 これらの設定の一部を変更し、回復可能なアイテム フォルダーから項目を削除した後、手順 6 で元の値に戻すので、これらの設定を書き留めるか、テキスト ファイルに保存してください。 収集する必要があるメールボックス プロパティの一覧を次に示します。

• SingleItemRecoveryEnabled と RetainDeletedItemsFor。 必要に応じて、単一の回復を無効にし、手順 3 で削除されたアイテムの保持期間を増やします。
• LitigationHoldEnabled と InPlaceHolds。 手順 3 でメールボックスを一時的に削除できるように、メールボックスに配置されているすべての保留リストを特定する必要があります。 メールボックスに配置される可能性がある種類の保留を特定する方法のヒントについては、「 詳細情報 」セクションを参照してください。

さらに、この手順で所有者 (または他のユーザー) がメールボックスにアクセスできないように、メールボックス クライアントアクセス設定を一時的に無効にできるようにする必要があります。 最後に、[回復可能なアイテム] フォルダー内の現在のサイズとアイテム数を取得します。 手順 5 の [回復可能なアイテム] フォルダー内のアイテムを削除した後、この情報を使用して、アイテムが削除されたことを確認します。

1. Exchange Online PowerShell に接続します。 Exchange Onlineで適切な管理ロールが割り当てられている管理者アカウントには、必ずユーザー名とパスワードを使用してください。

2. 次のコマンドを実行して、単一アイテムの回復と削除されたアイテムの保持期間に関する情報を取得します。

   Get-Mailbox <username> | FL SingleItemRecoveryEnabled,RetainDeletedItemsFor
   

   単一項目の回復が有効になっている場合は、手順 2 で無効にする必要があります。 削除されたアイテムの保持期間が 30 日間 (Exchange Onlineの最大値) に設定されていない場合は、手順 2 で増やすことができます。

3. 次のコマンドを実行して、メールボックスのメールボックス アクセス設定を取得します。

   Get-CASMailbox <username> | FL EwsEnabled,ActiveSyncEnabled,MAPIEnabled,OWAEnabled,ImapEnabled,PopEnabled
   

   これらのアクセス方法はすべて、手順 2 で無効にします。

4. 次のコマンドを実行して、メールボックスに適用される保留ポリシーとアイテム保持ポリシーに関する情報を取得します。

   Get-Mailbox <username> | FL LitigationHoldEnabled,InPlaceHolds
   

   ヒント

   InPlaceHolds プロパティに値が多すぎて表示されない場合は、Get-Mailbox <username> | Select-Object -ExpandProperty InPlaceHolds コマンドを実行して、各値を個別の行に表示できます。

5. 次のコマンドを実行して、organization全体の保持ポリシーに関する情報を取得します。

   Get-OrganizationConfig | FL InPlaceHolds
   

   organizationにorganization全体の保持ポリシーがある場合は、手順 3 でこれらのポリシーからメールボックスを除外する必要があります。 変更をレプリケートするには、最大で 24 時間かかる場合があります。

   ヒント

   InPlaceHolds プロパティに値が多すぎて表示されない場合は、Get-OrganizationConfig | Select-Object -ExpandProperty InPlaceHolds コマンドを実行して、各値を個別の行に表示できます。

6. 次のコマンドを実行して、遅延ホールドがメールボックスに適用されているかどうかを判断します。

   Get-Mailbox <username> | FL DelayHoldApplied,DelayReleaseHoldApplied
   

   DelayHoldApplied プロパティまたは DelayReleaseHoldApplied プロパティの値が True に設定されている場合、遅延ホールドがメールボックスに適用され、削除する必要があります。 遅延ホールドの詳細については、「 手順 4: メールボックスから遅延ホールドを削除する」を参照してください。

   いずれかのプロパティの値が False に設定されている場合、遅延保留はメールボックスに適用されないため、手順 4 をスキップできます。

7. 次のコマンドを実行して、ユーザーのプライマリ メールボックスの [回復可能なアイテム] フォルダー内のフォルダーとサブフォルダー内のアイテムの現在のサイズと合計数を取得します。

   Get-MailboxFolderStatistics <username> -FolderScope RecoverableItems | FL Name,FolderAndSubfolderSize,ItemsInFolderAndSubfolders
   

   ユーザーのアーカイブ メールボックスが有効になっている場合は、次のコマンドを実行して、アーカイブ メールボックス内の回復可能なアイテム フォルダー内のフォルダーとサブフォルダー内のアイテムのサイズと合計数を取得します。

   Get-MailboxFolderStatistics <username> -FolderScope RecoverableItems -Archive | FL Name,FolderAndSubfolderSize,ItemsInFolderAndSubfolders
   

   手順 5 でアイテムを削除する場合は、ユーザーのプライマリ アーカイブ メールボックスの [回復可能なアイテム] フォルダー内のアイテムを削除するか削除しないことを選択できます。 メールボックスに対して自動拡張アーカイブが有効になっている場合、補助アーカイブ メールボックス内のアイテムは削除されません。

手順 2: メールボックスを準備する

メールボックスに関する情報を収集して保存した後、次のタスクを実行してメールボックスを準備します。

• メールボックス所有者がメールボックスにアクセス したり、この手順でメールボックス データを変更したりできないように、メールボックスへのクライアント アクセスを無効にします。
• 手順 5 で削除する前に、アイテムが回復可能なアイテム フォルダーから削除されないように、削除されたアイテムの保持期間を 30 日間 (Exchange Onlineの最大値) に増やします。
• 手順 5. の [回復可能なアイテム] フォルダーからアイテムを削除した後 (削除されたアイテムの保持期間中) アイテムが保持されないように、単一のアイテムの回復を無効にします。
• 管理フォルダー アシスタントを無効に して、メールボックスが処理されないようにし、手順 5. で削除したアイテムを保持します。

PowerShell で次の手順Exchange Online実行します。

1. 次のコマンドを実行して、メールボックスへのすべてのクライアント アクセスを無効にします。 コマンド構文では、すべてのクライアント アクセス方法がメールボックスで有効になっていることを前提としています。

   Set-CASMailbox <username> -EwsEnabled $false -ActiveSyncEnabled $false -MAPIEnabled $false -OWAEnabled $false -ImapEnabled $false -PopEnabled $false
   

   注:

   メールボックスへのすべてのクライアント アクセス方法を無効にするには、最大 60 分かかる場合があります。 これらのアクセス方法を無効にしても、メールボックス所有者が現在サインインしている場合は切断されません。 所有者がサインインしていない場合、これらのアクセス方法を無効にした後はメールボックスにアクセスできません。

2. 次のコマンドを実行して、削除されたアイテムの保持期間を最大 30 日間に増やします。 この手順では、現在の設定が 30 日未満であることを前提としています。

   Set-Mailbox <username> -RetainDeletedItemsFor 30
   

3. 次のコマンドを実行して、単一項目の回復を無効にします。

   Set-Mailbox <username> -SingleItemRecoveryEnabled $false
   

   注:

   単一項目の回復を無効にするには、最大 240 分かかる場合があります。 この期間が経過するまで、回復可能なアイテム フォルダー内のアイテムを削除しないでください。

4. 次のコマンドを実行して、管理フォルダー アシスタントがメールボックスを処理できないようにします。 管理フォルダー アシスタントを無効にできるのは、保持ロックを持つアイテム保持ポリシーがメールボックスに適用されていない場合のみです。

   Set-Mailbox <username> -ElcProcessingDisabled $true
   

   注:

   ElcProcessingDisabled パラメーターをTrue に設定しても、回復可能なアイテム フォルダー内のすべてのメッセージが処理されるわけではありません。 メールボックスから保留が削除された場合、基板ホールド フォルダーは時間の経過と同時に削除されます。

手順 3: メールボックスからすべての保留を削除する

[回復可能なアイテム] フォルダーからアイテムを削除する前に、メールボックスに配置されているすべての保留 (手順 1 で識別) を削除する必要があります。 [回復可能なアイテム] フォルダーからアイテムを削除した後にアイテムが保持されないように、すべての保留リストを削除する必要があります。 次のセクションでは、メールボックスのさまざまな種類の保留を削除する方法について説明します。 メールボックスに配置される可能性がある保留の種類を特定する方法のヒントについては、「 詳細情報 」セクションを参照してください。 詳細については、「Exchange Online メールボックスに配置された保留の種類を識別する方法」を参照してください。

訴訟ホールド

PowerShell Exchange Onlineで次のコマンドを実行して、メールボックスから訴訟ホールドを削除します。

Set-Mailbox <username> -LitigationHoldEnabled $false

特定のメールボックスに適用されるアイテム保持ポリシー

Security & Compliance PowerShell で次のコマンドを実行して、メールボックスに適用されるアイテム保持ポリシーを特定します。 このコマンドは、メールボックスに適用されたすべての Teams 会話アイテム保持ポリシーも返します。 手順 1 で特定したアイテム保持ポリシーの GUID ( mbx または skp プレフィックスを含まない) を使用します。

Get-RetentionCompliancePolicy <retention policy GUID without prefix> | FL Name

アイテム保持ポリシーを特定したら、Microsoft Purview ポータルで データ ライフサイクル管理>保持ポリシー に移動し、前の手順で特定したアイテム保持ポリシーを編集し、アイテム保持ポリシーに含まれている受信者の一覧からメールボックスを削除します。

組織全体に対するアイテム保持ポリシー

組織全体、Exchange 全体、および Teams 全体のアイテム保持ポリシーは、organization内のすべてのメールボックスに適用されます。 これらのポリシーは、(メールボックス レベルではなく) organization レベルで適用します。 手順 1 で Get-OrganizationConfig コマンドレットを実行すると、これらのポリシーが返されます。 Security & Compliance PowerShell で次のコマンドを実行して、organization全体の保持ポリシーを特定します。 手順 1 で特定したorganization全体の保持ポリシーには、GUID (mbx プレフィックスを含まない) を使用します。

Get-RetentionCompliancePolicy <retention policy GUID without prefix> | FL Name

organization全体のアイテム保持ポリシーを特定したら、Microsoft Purview ポータルの [データ ライフサイクル管理>保持ポリシー] ページに移動し、前の手順で特定した各organization全体のアイテム保持ポリシーを編集し、除外された受信者の一覧にメールボックスを追加します。 このアクションにより、ユーザーのメールボックスがアイテム保持ポリシーから削除されます。

保持ラベル

ユーザーがコンテンツを保持するように構成されているラベルを適用するか、メールボックス内の任意のフォルダーまたはアイテムにコンテンツを保持して削除すると、 ComplianceTagHoldApplied メールボックス プロパティが True に設定されます。 このプロパティを設定すると、メールボックスは、訴訟ホールドに配置されたか、アイテム保持ポリシーに割り当てられているかのように、保留と見なされます。

ComplianceTagHoldApplied プロパティの値を表示するには、PowerShell で次のコマンドExchange Online実行します。

Get-Mailbox <username> |FL ComplianceTagHoldApplied

アイテム保持ラベルがフォルダーまたはアイテムに適用されているためにメールボックスが保留になっていることを確認したら、Microsoft Purview ポータルで検索を使用して、[ 保持ラベル ] 条件を使用してラベル付きアイテムを検索できます。 詳細については、以下を参照してください:

• アイテム保持ポリシーと保持ラベルについて学習するの「コンテンツ検索を使用して特定の保持ラベルを持つすべてのコンテンツを検索する」セクション
• 「条件 ビルダーを使用して電子情報開示で検索クエリを作成する」の「検索条件」セクション。

ラベルの詳細については、「 アイテム保持ポリシーと保持ラベルについて」を参照してください。

電子情報開示の保留

Security & Compliance PowerShell で次のコマンドを実行して、メールボックスに適用した電子情報開示ケース (電子情報開示保留) に関連付けられている保留を特定します。 手順 1 で特定した電子情報開示ホールドに GUID ( UniH プレフィックスを含まない) を使用します。 2 番目のコマンドは、保留が関連付けられている電子情報開示ケースの名前を表示します。3 番目のコマンドは、保留の名前を表示します。

$CaseHold = Get-CaseHoldPolicy <hold GUID without prefix>

Get-ComplianceCase $CaseHold.CaseId | FL Name

$CaseHold.Name

電子情報開示ケースと保留の名前を特定したら、Microsoft Purview ポータルで 電子情報開示 に移動し、ケースを開き、メールボックスを保留から削除します。 電子情報開示の保留の識別の詳細については、「Exchange Online メールボックスに配置された保留の種類を識別する方法」の「電子情報開示の保留」セクションを参照してください。

手順 4: メールボックスから遅延ホールドを削除する

メールボックスから任意の種類の保留を削除した後、次に管理フォルダー アシスタントがメールボックスを処理し、保留が削除されたことを検出すると、 DelayHoldApplied または DelayReleaseHoldApplied メールボックス プロパティの値が True に設定されます。 この値は 遅延ホールド と呼ばれ、メールボックスからデータが完全に削除されないように、保留の実際の削除が 30 日間遅延されることを意味します。 遅延ホールドの目的は、管理者に、保留が削除された後に削除されたメールボックスアイテムを検索または回復する機会を提供することです。 メールボックスに遅延ホールドが設定されている場合、メールボックスは引き続き、メールボックスが訴訟ホールド中であるかのように、無制限の期間保留と見なされます。 30 日後に遅延保留が期限切れになり、Microsoft 365 は自動的に遅延保留の削除を試みます ( DelayHoldApplied プロパティまたは DelayReleaseHoldApplied プロパティを False に設定することによって)。 遅延ホールドの詳細については、「Exchange Online メールボックスに配置された保留の種類を識別する方法」の「遅延ホールド時のメールボックスの管理」セクションを参照してください。

DelayHoldApplied プロパティまたは DelayReleaseHoldApplied プロパティの値が True に設定されている場合は、次のいずれかのコマンドを実行して遅延ホールドを削除します。

Set-Mailbox <username> -RemoveDelayHoldApplied

または

Set-Mailbox <username> -RemoveDelayReleaseHoldApplied

RemoveDelayHoldApplied または RemoveDelayReleaseHoldApplied パラメーターを使用するには、Exchange Onlineで訴訟ホールド ロールを割り当てる必要があります。

手順 5: 回復可能なアイテム フォルダー内のアイテムを削除する

これで、Security & Compliance PowerShell の New-ComplianceSearch コマンドレットと New-ComplianceSearchAction コマンドレットを使用して、回復可能なアイテム フォルダー内のアイテムを削除する準備ができました。

ユーザーの [回復可能なアイテム] フォルダー内のアイテムを検索および削除するプロセスの概要を次に示します。

1. [回復可能なアイテム] フォルダー内のすべてのサブフォルダーのフォルダー ID をコピーします。 または、スクリプトの出力をテキスト ファイルにリダイレクトすることもできます。

   [回復可能なアイテム] フォルダー内のアイテムを検索および削除できるサブフォルダーの一覧と説明を次に示します。

   • 削除: 削除されたアイテムの保持期間が期限切れになっていない論理的に削除されたアイテムが含まれます。 ユーザーは、Outlook の [削除済みアイテムの回復] ツールを使用して、このサブフォルダーから論理的に削除されたアイテムを回復できます。
   • DiscoveryHolds: 電子情報開示が保持するハード削除済みアイテム、またはアイテム保持ポリシーによって保持されるアイテムが含まれます。 このサブフォルダーはエンド ユーザーには表示されません。
   • SubstrateHolds: 保持ポリシーまたはその他の種類の保留が保持される Teams やその他のクラウドベースのアプリからハード削除されたアイテムが含まれます。 このサブフォルダーはエンド ユーザーには表示されません。

2. New-ComplianceSearch コマンドレット (Security & Compliance PowerShell) を使用するか、Microsoft Purview ポータルの電子情報開示検索ツールを使用して、ターゲット ユーザーの回復可能なアイテム フォルダーからアイテムを返すコンテンツ検索を作成します。 これを行うには、検索するすべてのサブフォルダーの検索クエリに FolderId を含めます。 たとえば、次のクエリは、削除および電子情報開示Holds サブフォルダー内のすべてのメッセージを返します。

   folderid:<folder ID of Deletions subfolder> OR folderid:<folder ID of DiscoveryHolds subfolder>
   

   注:

   New-ComplianceSearch コマンドレットを使用して [回復可能なアイテム] フォルダーを検索する場合は、必ず Start-ComplianceSearch コマンドレットを使用して検索を実行してください。

3. コンテンツ検索を作成し、削除するアイテムが返されることを検証したら、 New-ComplianceSearchAction -Purge -PurgeType HardDelete コマンド (セキュリティ & コンプライアンス PowerShell) を使用して、前の手順で作成したコンテンツ検索によって返されたアイテムを完全に削除します。 たとえば、次のようなコマンドを実行できます。

   New-ComplianceSearchAction -SearchName "RecoverableItems" -Purge -PurgeType HardDelete
   

4. 前のコマンドを実行すると、メールボックスごとに最大 10 個のアイテムが削除されます。 つまり、 New-ComplianceSearchAction -Purge コマンドを複数回実行して、[回復可能なアイテム] フォルダーで削除するすべてのアイテムを削除する必要がある場合があります。 さらに項目を削除するには、まず、前のコンプライアンス検索消去アクションを削除する必要があります。 これを行うには、 Remove-ComplianceSearchAction コマンドレットを実行します。 たとえば、前の手順で実行した消去アクションを削除するには、次のコマンドを実行します。

   Remove-ComplianceSearchAction "RecoverableItems_Purge"
   

   この手順を実行した後、新しいコンプライアンス検索消去アクションを作成して、さらに項目を削除できます。 新しい消去アクションを作成する前に、各消去アクションを削除する必要があります。

   コンプライアンス検索アクションの一覧を取得するには、 Get-ComplianceSearchAction コマンドレットを実行します。 消去アクションは、検索名に追加 _Purge によって識別されます。

アイテムが削除されたことを確認する

メールボックスの回復可能なアイテム フォルダーからアイテムを削除したことを確認するには、Exchange Online PowerShell の Get-MailboxFolderStatistics コマンドレットを使用して、回復可能なアイテム フォルダー内のアイテムのサイズと数をチェックします。 これらの統計は、手順 1 で収集した統計と比較できます。

次のコマンドを実行して、ユーザーのプライマリ メールボックスの [回復可能なアイテム] フォルダー内のフォルダーとサブフォルダー内のアイテムの現在のサイズと合計数を取得します。

Get-MailboxFolderStatistics <username> -FolderScope RecoverableItems | FL Name,FolderAndSubfolderSize,ItemsInFolderAndSubfolders

次のコマンドを実行して、ユーザーのアーカイブ メールボックス内の回復可能なアイテム フォルダー内のフォルダーとサブフォルダー内のアイテムのサイズと合計数を取得します。

Get-MailboxFolderStatistics <username> -FolderScope RecoverableItems -Archive | FL Name,FolderAndSubfolderSize,ItemsInFolderAndSubfolders

手順 6: メールボックスを以前の状態に戻す

最後の手順では、メールボックスを以前の構成に戻します。 この手順では、手順 2 で変更したプロパティをリセットし、手順 3 で削除した保留リストを再び表示します。 この手順には、次のものが含まれます。

• 削除されたアイテムの保持期間を以前の値に戻す。 または、この値を 30 日 (Exchange Onlineの最大値) に設定することもできます。
• 単一項目の回復を再度有効にします。
• 所有者が自分のメールボックスにアクセスできるように、クライアント アクセス方法を再度有効にします。
• 削除した保留ポリシーと保持ポリシーを再適用します。
• 管理フォルダー アシスタントを再度有効にしてメールボックスを処理します。

Exchange Online PowerShell で次の手順 (指定したシーケンスで) を実行します。

1. 次のコマンドを実行して、削除されたアイテムの保持期間を元の値に戻します。 この例では、前の設定が 30 日未満であることを前提としています。たとえば、14 日です。

   Set-Mailbox <username> -RetainDeletedItemsFor 14
   

2. 次のコマンドを実行して、単一項目の回復を再度有効にします。

   Set-Mailbox <username> -SingleItemRecoveryEnabled $true
   

3. 次のコマンドを実行して、メールボックスに対するすべてのクライアント アクセス方法を再度有効にします。

   Set-CASMailbox <username> -EwsEnabled $true -ActiveSyncEnabled $true -MAPIEnabled $true -OWAEnabled $true -ImapEnabled $true -PopEnabled $true
   

4. 手順 3 で削除した保留リストを再適用します。 保留の種類に応じて、次のいずれかの手順を使用します。

   訴訟ホールド

   次のコマンドを実行して、メールボックスの訴訟ホールドを再度有効にします。

   Set-Mailbox <username> -LitigationHoldEnabled $true
   

   特定のメールボックスに適用されるアイテム保持ポリシー

   Microsoft Purview ポータルを使用して、メールボックスをアイテム保持ポリシーに追加し直します。 Microsoft Purview ポータルの [データ ライフサイクル管理>保持ポリシー ] ページに移動し、アイテム保持ポリシーを編集し、アイテム保持ポリシーが適用されている受信者の一覧にメールボックスを再度追加します。

   組織全体に対するアイテム保持ポリシー

   organization全体または Exchange 全体のアイテム保持ポリシーをポリシーから除外して削除した場合は、Microsoft Purview ポータルを使用して、除外されたユーザーの一覧からメールボックスを削除します。 Microsoft Purview ポータルの [データ ライフサイクル管理>保持ポリシー] ページに移動し、organization全体のアイテム保持ポリシーを編集し、除外された受信者の一覧からメールボックスを削除します。 これを行うと、アイテム保持ポリシーがユーザーのメールボックスに再び適用されます。

   電子情報開示ケースホールド

   Microsoft Purview ポータルを使用して、電子情報開示ケースに関連付けられている保留リストにメールボックスを追加します。 電子情報開示に移動し、ケースを開き、メールボックスを保留に戻します。

5. 次のコマンドを実行して、マネージド フォルダー アシスタントがメールボックスを再び処理できるようにします。

   Set-Mailbox <username> -ElcProcessingDisabled $false
   

6. メールボックスが以前の構成に戻されたことを確認するには、次のコマンドを実行し、設定を手順 1 で収集した設定と比較します。

   Get-Mailbox <username> | FL ElcProcessingDisabled,InPlaceHolds,LitigationHoldEnabled,RetainDeletedItemsFor,SingleItemRecoveryEnabled
   

   Get-CASMailbox <username> | FL EwsEnabled,ActiveSyncEnabled,MAPIEnabled,OWAEnabled,ImapEnabled,PopEnabled
   

詳細

次の表では、Get-Mailbox コマンドレットまたは Get-OrganizationConfig コマンドレットを実行するときに、InPlaceHolds プロパティの値に基づいてさまざまな種類の保留を識別する方法について説明します。 詳細については、「Exchange Online メールボックスに配置された保留の種類を識別する方法」を参照してください。

回復可能なアイテム フォルダー内のアイテムを正常に削除するには、メールボックスからすべての保留ポリシーとアイテム保持ポリシーを削除する必要があります。