Microsoft Q&A に関する質問をエスカレートする

Microsoft Q&A モデレーターとして、質問スレッドをエスカレートできます。 スレッドをエスカレートすると、より広範なモデレーター コミュニティが注目を集め、サポートを提供し、回答を提供し、より迅速な解決に向けて質問を導くことができます。

前提条件

• Q&A にサインインしている必要があります。
• Q&A でモデレーターになる必要があります。

質問をエスカレートする

モデレーターの場合は、次の手順に従って質問スレッドをエスカレートします。

1. Questions ページから、エスカレートする質問を選択します。
2. 質問のオーバーフロー メニュー (省略記号) から、[スレッドのエスカレート] を選択します。
3. ダイアログ ボックスで、スレッドがエスカレートされている理由に関するコメントを入力します。 この情報は、スレッド履歴で参照できるようになります。
4. [OK] を選択してエスカレーションを完了します。 質問は、Moderation キューの Escalated タブに追加。

エスカレーションを削除する

モデレーターであり、質問をエスカレートする必要がなくなった場合は、次の手順に従ってエスカレーションを削除します。

1. エスカレートされた質問から、オーバーフロー メニュー (省略記号) を選択し、[エスカレーションの削除] を選択します。
2. ダイアログ ボックスで、スレッドのエスカレーションが削除される理由に関するコメントを入力します。 この情報は、スレッド履歴で参照できるようになります。
3. [OK] を選択してエスカレーションを削除します。