Dynamics 365 チャネル統合フレームワーク 2.0は、次のモードをサポートしています。
ドッキング
固定モードは、通信ウィジェットの既定モードです。セッション パネルとアプリケーション タブの間に配置されます。
最小化
最小限モードは、エージェントにアプリケーションを表示するより多くの画面領域を与えるために、通信ウィジェットがより小さなサイズに縮小されるオーバーレイ モードです。
これは、顧客との会話を開始し、通信ウィジェットでの最小限の操作 (例えば、保留とミュート) のみ必要とし、アプリケーション タブ パネルで詳細情報を表示するための領域を使用できるエージェントに役立ちます。
非表示
通信ウィンドウは表示されませんが、通信ウィジェット コードはバックグラウンドで実行されます。
エージェントはモードをドッキングから最小化、またその逆に手動で切り替えることができます。
プロバイダーは、API を使用してモードを切り替えることができます。
プロバイダーはセッションを開始するときに、通信ウィジェットのモードを決定することができます
崩壊
通信パネルは既定で表示されます。 エージェントはパネルを手動で折りたたむことができます。
プロバイダーは、API を使用してパネルを折りたたむことができます。
関連情報
setMode (JavaScript API リファレンス)getMode (JavaScript API リファレンス)