Adyen 向け Dynamics 365 Payment Connector のトラブルシューティング

注

Dynamics 365 Commerce のリテール・インタレスト・グループは、Yammer から Viva Engage に移転しました。新しい Viva Engage コミュニティにアクセスできない場合は、このフォーム (https://aka.ms/JoinD365commerceVivaEngageCommunity) に入力して追加し、最新のディスカッションに参加してください。

この記事では、Adyen 向け Microsoft Dynamics 365 Payment Connector に関連する一般的な問題に対するトラブルシューティングのガイダンスを提供します。 Adyen 向け Dynamics 365 Payment Connector の概要については Adyen 向け Dynamics 365 Payment Connector の概要を参照してください。

POS 支払端末

一般的な問題

すべての一般的な問題については、Store Commerce アプリまたはインターネットインフォメーションサービス (IIS) ハードウェアステーションイベントログを常に参照してください。以下のログは、Microsoft Windows イベントログの以下のノードにあります。

Windows ログ > アプリケーション > 現在のログのフィルター
(イベントのソース ドロップダウンリストで、Microsoft Dynamics - Store Commerce を選択します。)
アプリケーションおよびサービスログ>Microsoft> Dynamics > Commerce-ハードウエアステーション

失敗する支払トランザクション

支払トランザクションが Adyen 支払端末経由で正常に処理されない場合、Dynamics 365 POS の対応するエラーメッセージには、支払サービスプロバイダ (PSP) 参照 ID が含まれます。各トランザクションを識別するために、PSP 参照 ID が Adyen によって提供されます。特定の取引について Adyen サポートに連絡するとき、この参照 ID を提供します。