この記事では、Dynamics 365 Contact Center のライブチャット、デジタル メッセージング、音声チャネル、Dynamics 365 Contact Center のチャネルの地理的な位置と利用可能な言語に関する情報を提供します。
利用可能な地理的位置
Microsoft 365 テナントは、Dynamics 365 Contact Center サービスを利用できる地理的リージョンのいずれかに併置する必要があります。 これらの地理的な場所は、Microsoft 365 テナントのみを参照し、Microsoft Power Platform 環境または組織インスタンスが存在するデータ センターを参照しません。 次の表は、サポートされている地理的リージョンで使用できるチャネルを示しています。
一部のリージョンでは音声チャネルはまだ利用できませんが、サポートされているリージョンでホストされている Dynamics 365 Contact Center 環境に接続してサービスを使用することはできます。
| リージョン | デジタル | Voice |
|---|---|---|
| アジア太平洋 | はい | はい |
| オーストラリア | はい | はい |
| ブラジル | はい | はい |
| カナダ | はい | はい |
| ヨーロッパ | はい | はい |
| フランス | はい | いいえ |
| ドイツ | はい | いいえ |
| 政府コミュニティクラウド・ハイ（GCC High） | いいえ | いいえ |
| 政府コミュニティ クラウド モデレート (GCC Moderate)1 | はい | はい |
| インド | はい | いいえ |
| 日本 | はい | いいえ |
| 北米 | はい | はい |
| スイス | はい | はい |
| アラブ首長国連邦 (UAE) | はい | はい |
| イギリス | はい | はい |
音声チャネル用の 1 つの Azure Communication Services は、引き続き北米商用クラウドで実行されます。
利用できる言語
次の表は、Dynamics 365 Contact Center の各機能がサポートする言語を示しています。
| Language | 言語コード | デジタル | Voice |
|---|---|---|---|
| アラビア語 - サウジアラビア | ar-SA | はい | はい |
| ブルガリア語 | bg-BGC | はい | はい |
| カタルニア語 | ca-ES | はい | はい |
| 中国語 - 中国 - 北京語 | zh-CN | はい | はい |
| 中国語 - HK SAR - 広東語 | zh-HK | はい | はい |
| 中国語 (繁体字、台湾) - 繁体字 | zh-TW | はい | はい |
| クロアチア語 - クロアチア | hr-HR | はい | はい |
| チェコ語 - チェコ共和国 | cs-CZ | はい | はい |
| デンマーク語 - デンマーク | デンマーク語（da-DK） | はい | はい |
| オランダ語 - ベルギー | nl-BE | はい | はい |
| オランダ語 - オランダ | nl-NL | はい | はい |
| 英語 - オーストラリア | 英語（オーストラリア） | はい | はい |
| 英語 - インド | en-IN | はい | いいえ |
| 英語 - ニュージーランド | 英語（ニュージーランド） | はい | はい |
| 英語 - 英国 | en-GB | はい | はい |
| 英語 - 米国 | 英語の表記: en-US 日本語の表記: ja-JP | はい | はい |
| エストニア語 - エストニア | et-EE | はい | はい |
| フィンランド語 - フィンランド | fi-FI | はい | はい |
| フランス語 - カナダ | フランス語（カナダ） | はい | はい |
| フランス語 - フランス | fr-FR | はい | はい |
| ドイツ語 - ドイツ | ドイツ語（de-DE） | はい | はい |
| ギリシャ語 - ギリシャ | el-GR | はい | はい |
| ヘブライ語 - イスラエル | he-IL | はい | はい |
| ヒンディー語 - インド | hi-IN | はい | はい |
| ハンガリー語 - ハンガリー | hu-HU | はい | はい |
| インドネシア語 - インドネシア | id-ID | はい | はい |
| イタリア語 - イタリア | it-IT | はい | はい |
| 日本語 - 日本 | ja-JP | はい | はい |
| 韓国語 - 韓国 | ko-KR | はい | はい |
| ラトビア語 - ラトビア | lv-LV | はい | はい |
| リトアニア語 - リトアニア | lt-LT | はい | はい |
| マレー語 - マレーシア | ms-MY | はい | はい |
| ノルウェー語ブークモール - ノルウェー | nb-NO | はい | はい |
| ポーランド語 - ポーランド | pl-PL | はい | はい |
| ポルトガル語 - ブラジル | ポルトガル語（ブラジル） | はい | はい |
| ポルトガル語 - ポルトガル | pt-PT | はい | はい |
| ルーマニア語 - ルーマニア | ro-RO | はい | はい |
| ロシア語 - ロシア | ロシア語 (ru-RU) | はい | はい |
| 上海語 (中国) | zh-WU | はい | いいえ |
| スロバキア語 - スロバキア | sk-SK | はい | はい |
| スロベニア語 - スロベニア | sl-SL | はい | はい |
| スペイン語 - メキシコ | es-MX | はい | はい |
| スペイン語 - スペイン | es-ES | はい | はい |
| スペイン語 - 米国 | es-US | はい | はい |
| スウェーデン語 - スウェーデン | スウェーデン語 (SE) | はい | はい |
| タイ語 - タイ | th-TH | はい | はい |
| トルコ語 - トルコ | tr-TR | はい | はい |
| ウクライナ語 - ウクライナ | uk-UA | はい | いいえ |
| ベトナム語 - ベトナム | vi-VN | はい | はい |
関連情報
音声対応 Copilot の対応言語
Copilot 機能でサポートされる言語
Dynamics 365 Contact Center のシステム要件