Customer Insights – Journeys で Copilot を使用してマーケティングを加速します。 リアルタイムの体験を作成し、適切な顧客をターゲットにする対象ユーザーの条件を定義し、重要なポイントを提供するか、トーンとトピックを選択して説得力のあるメールを生成するために、自然言語で目標を説明します。 また、Copilot では、メッセージを補完し、コンテンツの書き換えと絞り込みによる影響を最大限に引き出すのに役立つ画像も推奨しています。 これらの機能は、パーソナライズされたエクスペリエンスを設計し、洗練されたコミュニケーションを迅速に提供するのに役立ちます。
- プロアクティブ アウトリーチを設定します。 会話型の体験では、Dynamics 365 Customer Insights - Journeys、Dynamics 365 Contact Center、および Copilot Studio で構築された AI エージェントを組み合わせて、大規模なカスタマー エクスペリエンスを提供します。 詳細情報: 会話体験の概要
- ジャーニーを作成する: 自然言語で記述できるあなたの目標と目的に基づいて、リアルタイムのジャーニーを作成します。 詳細情報: AI アシスタンスを使用して体験を作成する
- 適切な顧客をターゲットに設定します。 自然言語で記述できる条件に基づいて、体験のセグメントを作成します。 詳細情報: クエリ アシストを使用して適切な顧客をターゲットに設定する
- メールを作成する: メッセージに一致する音声のトーンで、キー ポイントまたは選択したトピックに基づいて電子メール コンテンツを生成します。 詳細情報: AI を使用して電子メールの作成を開始する
- イメージを推奨する: メッセージの書き込まれた視覚的なコンテキストを解釈し、推奨される画像が全体的な通信を損なうのではなく、強化されるようにします。 詳細情報: コンテンツで画像を使用する
- コンテンツを書き換え、改善する: コンテンツを改善し、洗練します。 詳細情報: メッセージを更新して完璧に