適用対象: Dynamics 365 Contact Center - スタンドアロンおよび Dynamics 365 Customer Service のみ
統合ルーティングに関連する設定データを移行元から移行先の組織で正常に移行できた後は、移行先の組織で次の操作を行います:
統合ルーティングの設定とルールセットが、ソース組織と同様に正しくレンダリングされていることを確認します。
スキルと評価値が統合ルーティングルールセットで使用されている場合は、ユーザー、予約可能なリソース、および予約可能なリソースの特性レコードを手動でリンク、関連付け、または作成する必要があります。
統合ルーティングのルールセットや作業ストリームで容量プロファイルを使用する場合は、ユーザー、予約可能なリソース、予約可能なリソースの容量プロファイルレコードを手動でリンク、関連付け、あるいは作成する必要があります。
次の手順
関連情報
構成データをエクスポートするスキーマの作成
レコードのデータ移行の概要
FetchXML クエリを使用してレコードをフィルター処理する
レコードの構成データを移行する
レコードの移行のトラブルシューティング
ライブ チャットの構成データを移行する
音声チャネルの構成データを移行する