注
Copilot Studio ボットの名前が Copilot エージェント (エージェントまたは AI エージェント) に変更されました。 人間 エージェント は、顧客サービス担当者 (サービス担当者または担当者) に名前が変更されました。 製品の UI、ドキュメント、トレーニング コンテンツを更新しているときに、古い用語と新しい用語への言及に出くわす可能性があります。
エージェントの作成者は、エージェント フローを作成しているときに、Copilot エージェントがコンテキストを理解できるように設定できます。
オムニチャネル インスタンスに接続する
この記事に記載されている手順に従います: Copilot エージェントをオムニチャネル インスタンスに接続する。
次の手順
次のいずれかの記事の情報を使用して、コンテキスト変数を構成します: