次の方法で共有

会話 (msdyn_ocliveworkitem) テーブル/エンティティ参照 (Microsoft Dynamics 365 Customer Service)

エージェントと顧客の間のやり取りを追跡します

注

Microsoft Dynamics 365 Customer Service 会話 (msdyn_ocliveworkitem) テーブルは、 Microsoft Dynamics 365 会話 (msdyn_ocliveworkitem) テーブルを拡張します。

Messages

次の表に、会話 (msdyn_ocliveworkitem) テーブルのメッセージを示します。 メッセージは、テーブルに対して実行できる操作を表します。 イベントである場合もあります。

名前
イベントですか?		 Web API の操作 .NET 用 SDK
CCaaS_AcceptCall
イベント: False		 CCaaS_AcceptCallアクション SDK for .NET でメッセージを使用する方法を学習します
CCaaS_AcceptPhoneCall
イベント: False		 CCaaS_AcceptPhoneCallアクション SDK for .NET でメッセージを使用する方法を学習します
CCaaS_BargeInToCall
イベント: False		 CCaaS_BargeInToCallアクション SDK for .NET でメッセージを使用する方法を学習します
CCaaS_CloseExternalSession
イベント: False		 CCaaS_CloseExternalSessionアクション SDK for .NET でメッセージを使用する方法を学習します
CCaaS_EndCall
イベント: False		 CCaaS_EndCallアクション SDK for .NET でメッセージを使用する方法を学習します
CCaaS_EndPhoneCall
イベント: False		 アクションCCaaS_EndPhoneCall SDK for .NET でメッセージを使用する方法を学習します
CCaaS_ExternalCallReject
イベント: False		 CCaaS_ExternalCallRejectアクション SDK for .NET でメッセージを使用する方法を学習します
CCaaS_ExternalCallTransfer
イベント: False		 CCaaS_ExternalCallTransferアクション SDK for .NET でメッセージを使用する方法を学習します
CCaaS_GetCallState
イベント: False		 CCaaS_GetCallStateアクション SDK for .NET でメッセージを使用する方法を学習します
CCaaS_HoldCall
イベント: False		 CCaaS_HoldCallアクション SDK for .NET でメッセージを使用する方法を学習します
CCaaS_InitiateExternalTransfer
イベント: False		 CCaaS_InitiateExternalTransferアクション SDK for .NET でメッセージを使用する方法を学習します
CCaaS_PauseRecordingAndTranscription
イベント: False		 CCaaS_PauseRecordingAndTranscriptionアクション SDK for .NET でメッセージを使用する方法を学習します
CCaaS_RejectExternalTransfer
イベント: False		 CCaaS_RejectExternalTransferアクション SDK for .NET でメッセージを使用する方法を学習します
CCaaS_ResumeRecordingAndTranscription
イベント: False		 CCaaS_ResumeRecordingAndTranscriptionアクション SDK for .NET でメッセージを使用する方法を学習します
CCaaS_StartRecordingAndTranscription
イベント: False		 CCaaS_StartRecordingAndTranscriptionアクション SDK for .NET でメッセージを使用する方法を学習します
CCaaS_StartTranscription
イベント: False		 CCaaS_StartTranscriptionアクション SDK for .NET でメッセージを使用する方法を学習します
CCaaS_StopTranscription
イベント: False		 CCaaS_StopTranscriptionアクション SDK for .NET でメッセージを使用する方法を学習します
CCaaS_UnholdCall
イベント: False		 CCaaS_UnholdCallアクション SDK for .NET でメッセージを使用する方法を学習します

カスタマイズされた列/属性

Microsoft Dynamics 365 Customer Service は、他のソリューションで定義されている列/属性の定義を変更します。 SchemaName で一覧表示されます。

msdyn_channel

msdyn_channel (Microsoft Dynamics 365) からの変更点

msdyn_channel選択肢/オプション

価値 ラベル
19241000 Microsoft Teams
192300000 WhatsApp
192310000 線
192320000 Weチャット
192330000 Facebook
192340000 SMS
192350001 囀る
192350002 カスタム
192360000 ライブチャット
192370000 声
192380000 ビデオ
192390000 共同閲覧
192400000 画面共有
192440000 音声通話
192450000 Apple Messages for Business(ビジネス向け
192450001 Googleのビジネスメッセージ

msdyn_routableobjectid

msdyn_routableobjectid (Microsoft Dynamics 365) からの変更点

プロパティ 価値
Targets msdyn_ocvoicemail

ObjectId について

RegardingObjectId (Microsoft Dynamics 365) からの変更点

プロパティ 価値
Targets msdyn_bookingalertstatus、msdyn_bookingrule、msdyn_resourceterritory、msdyn_systemuserschedulersetting、msdyn_timegroup、msdyn_timegroupdetail

多対 1 の関係

これらの関係は多対 1 です。 SchemaName で一覧表示されます。

msdyn_bookingalertstatus_msdyn_ocliveworkitems

一To-Many 関係: msdyn_bookingalertstatus msdyn_bookingalertstatus_msdyn_ocliveworkitems

プロパティ 価値
参照エンティティ msdyn_bookingalertstatus
参照属性 msdyn_bookingalertstatusid
ReferencingAttribute (参照属性) regardingobjectid
ReferencingEntityNavigationPropertyName (参照エンティティナビゲーションプロパティ名) regardingobjectid_msdyn_bookingalertstatus_msdyn_ocliveworkitem
Is階層
カスケード構成 アーカイブ： NoCascade
割り当てる： Cascade
削除： Cascade
マージ： NoCascade
親の再設定: Cascade
ロールアップビュー: NoCascade
共有： Cascade
共有解除: Cascade

msdyn_bookingrule_msdyn_ocliveworkitems

一To-Many 関係: msdyn_bookingrule msdyn_bookingrule_msdyn_ocliveworkitems

プロパティ 価値
参照エンティティ msdyn_bookingrule
参照属性 msdyn_bookingruleid
ReferencingAttribute (参照属性) regardingobjectid
ReferencingEntityNavigationPropertyName (参照エンティティナビゲーションプロパティ名) regardingobjectid_msdyn_bookingrule_msdyn_ocliveworkitem
Is階層
カスケード構成 アーカイブ： NoCascade
割り当てる： Cascade
削除： Cascade
マージ： NoCascade
親の再設定: Cascade
ロールアップビュー: NoCascade
共有： Cascade
共有解除: Cascade

msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocvoicemail_msdyn_routableobjectid

一To-Many 関係: msdyn_ocvoicemail msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocvoicemail_msdyn_routableobjectid

プロパティ 価値
参照エンティティ msdyn_ocvoicemail
参照属性 activityid
ReferencingAttribute (参照属性) msdyn_routableobjectid
ReferencingEntityNavigationPropertyName (参照エンティティナビゲーションプロパティ名) msdyn_routableobjectid_msdyn_ocvoicemail_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocvoicemail
Is階層
カスケード構成 アーカイブ： RemoveLink
割り当てる： NoCascade
削除： RemoveLink
マージ： NoCascade
親の再設定: NoCascade
ロールアップビュー: NoCascade
共有： NoCascade
共有解除: NoCascade

msdyn_resourceterritory_msdyn_ocliveworkitems

一To-Many 関係: msdyn_resourceterritory msdyn_resourceterritory_msdyn_ocliveworkitems

プロパティ 価値
参照エンティティ msdyn_resourceterritory
参照属性 msdyn_resourceterritoryid
ReferencingAttribute (参照属性) regardingobjectid
ReferencingEntityNavigationPropertyName (参照エンティティナビゲーションプロパティ名) regardingobjectid_msdyn_resourceterritory_msdyn_ocliveworkitem
Is階層
カスケード構成 アーカイブ： NoCascade
割り当てる： Cascade
削除： Cascade
マージ： NoCascade
親の再設定: Cascade
ロールアップビュー: NoCascade
共有： Cascade
共有解除: Cascade

msdyn_systemuserschedulersetting_msdyn_ocliveworkitems

一To-Many 関係: msdyn_systemuserschedulersetting msdyn_systemuserschedulersetting_msdyn_ocliveworkitems

プロパティ 価値
参照エンティティ msdyn_systemuserschedulersetting
参照属性 msdyn_systemuserschedulersettingid
ReferencingAttribute (参照属性) regardingobjectid
ReferencingEntityNavigationPropertyName (参照エンティティナビゲーションプロパティ名) regardingobjectid_msdyn_systemuserschedulersetting_msdyn_ocliveworkitem
Is階層
カスケード構成 アーカイブ： NoCascade
割り当てる： Cascade
削除： Cascade
マージ： NoCascade
親の再設定: Cascade
ロールアップビュー: NoCascade
共有： Cascade
共有解除: Cascade

msdyn_timegroup_msdyn_ocliveworkitems

一To-Many 関係: msdyn_timegroup msdyn_timegroup_msdyn_ocliveworkitems

プロパティ 価値
参照エンティティ msdyn_timegroup
参照属性 msdyn_timegroupid
ReferencingAttribute (参照属性) regardingobjectid
ReferencingEntityNavigationPropertyName (参照エンティティナビゲーションプロパティ名) regardingobjectid_msdyn_timegroup_msdyn_ocliveworkitem
Is階層
カスケード構成 アーカイブ： NoCascade
割り当てる： Cascade
削除： Cascade
マージ： NoCascade
親の再設定: Cascade
ロールアップビュー: NoCascade
共有： Cascade
共有解除: Cascade

msdyn_timegroupdetail_msdyn_ocliveworkitems

一To-Many 関係: msdyn_timegroupdetail msdyn_timegroupdetail_msdyn_ocliveworkitems

プロパティ 価値
参照エンティティ msdyn_timegroupdetail
参照属性 msdyn_timegroupdetailid
ReferencingAttribute (参照属性) regardingobjectid
ReferencingEntityNavigationPropertyName (参照エンティティナビゲーションプロパティ名) regardingobjectid_msdyn_timegroupdetail_msdyn_ocliveworkitem
Is階層
カスケード構成 アーカイブ： NoCascade
割り当てる： Cascade
削除： Cascade
マージ： NoCascade
親の再設定: Cascade
ロールアップビュー: NoCascade
共有： Cascade
共有解除: Cascade

1 対多の関係

これらの関係は 1 対多です。 SchemaName で一覧表示されます。

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_chatquestionnaireresponse

多To-One 関係: msdyn_chatquestionnaireresponse msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_chatquestionnaireresponse

プロパティ 価値
参照エンティティ msdyn_chatquestionnaireresponse
ReferencingAttribute (参照属性) msdyn_ocliveworkitemid
参照エンティティ ナビゲーション プロパティ名 msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_chatquestionnaireresponse
IsCustomizable False
AssociatedMenuConfiguration (関連付けられたメニュー構成) AvailableOffline: True
振舞い： UseCollectionName
群： Details
ラベル：
MenuId: null
注文: 10000
QueryApi: null
ViewId です。 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_customengagementctx_liveworkitemid

多To-One 関係: msdyn_customengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_customengagementctx_liveworkitemid

プロパティ 価値
参照エンティティ msdyn_customengagementctx
ReferencingAttribute (参照属性) msdyn_liveworkitemid
参照エンティティ ナビゲーション プロパティ名 msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_customengagementctx_liveworkitemid
IsCustomizable True
AssociatedMenuConfiguration (関連付けられたメニュー構成) AvailableOffline: True
振舞い： UseCollectionName
群： Details
ラベル：
MenuId: null
注文: 10000
QueryApi: null
ViewId です。 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_facebookengagementctx_liveworkitemid

多To-One 関係: msdyn_facebookengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_facebookengagementctx_liveworkitemid

プロパティ 価値
参照エンティティ msdyn_facebookengagementctx
ReferencingAttribute (参照属性) msdyn_liveworkitemid
参照エンティティ ナビゲーション プロパティ名 msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_facebookengagementctx_liveworkitemid
IsCustomizable False
AssociatedMenuConfiguration (関連付けられたメニュー構成) AvailableOffline: True
振舞い： UseCollectionName
群： Details
ラベル：
MenuId: null
注文: 10000
QueryApi: null
ViewId です。 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_lineengagementctx_liveworkitemid

多To-One 関係: msdyn_lineengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_lineengagementctx_liveworkitemid

プロパティ 価値
参照エンティティ msdyn_lineengagementctx
ReferencingAttribute (参照属性) msdyn_liveworkitemid
参照エンティティ ナビゲーション プロパティ名 msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_lineengagementctx_liveworkitemid
IsCustomizable False
AssociatedMenuConfiguration (関連付けられたメニュー構成) AvailableOffline: True
振舞い： UseCollectionName
群： Details
ラベル：
MenuId: null
注文: 10000
QueryApi: null
ViewId です。 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_livechatengagementctx_liveworkitemid

多To-One 関係: msdyn_livechatengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_livechatengagementctx_liveworkitemid

プロパティ 価値
参照エンティティ msdyn_livechatengagementctx
ReferencingAttribute (参照属性) msdyn_liveworkitemid
参照エンティティ ナビゲーション プロパティ名 msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_livechatengagementctx_liveworkitemid
IsCustomizable False
AssociatedMenuConfiguration (関連付けられたメニュー構成) AvailableOffline: True
振舞い： UseCollectionName
群： Details
ラベル：
MenuId: null
注文: 10000
QueryApi: null
ViewId です。 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocapplemessagesforbusinessengagementctx_liveworkitemid

多To-One 関係: msdyn_ocapplemessagesforbusinessengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocapplemessagesforbusinessengagementctx_liveworkitemid

プロパティ 価値
参照エンティティ msdyn_ocapplemessagesforbusinessengagementctx
ReferencingAttribute (参照属性) msdyn_liveworkitemid
参照エンティティ ナビゲーション プロパティ名 msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocapplemessagesforbusinessengagementctx_liveworkitemid
IsCustomizable True
AssociatedMenuConfiguration (関連付けられたメニュー構成) AvailableOffline: True
振舞い： UseCollectionName
群： Details
ラベル：
MenuId: null
注文: 10000
QueryApi: null
ViewId です。 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocgatekeeperengagementctx_liveworkitemid

多To-One 関係: msdyn_ocgatekeeperengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocgatekeeperengagementctx_liveworkitemid

プロパティ 価値
参照エンティティ msdyn_ocgatekeeperengagementctx
ReferencingAttribute (参照属性) msdyn_liveworkitemid
参照エンティティ ナビゲーション プロパティ名 msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocgatekeeperengagementctx_liveworkitemid
IsCustomizable True
AssociatedMenuConfiguration (関連付けられたメニュー構成) AvailableOffline: True
振舞い： UseCollectionName
群： Details
ラベル：
MenuId: null
注文: 10000
QueryApi: null
ViewId です。 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocgooglebusinessmessagesengagementctx_liveworkitemid

多To-One 関係: msdyn_ocgooglebusinessmessagesengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocgooglebusinessmessagesengagementctx_liveworkitemid

プロパティ 価値
参照エンティティ msdyn_ocgooglebusinessmessagesengagementctx
ReferencingAttribute (参照属性) msdyn_liveworkitemid
参照エンティティ ナビゲーション プロパティ名 msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocgooglebusinessmessagesengagementctx_liveworkitemid
IsCustomizable False
AssociatedMenuConfiguration (関連付けられたメニュー構成) AvailableOffline: True
振舞い： UseCollectionName
群： Details
ラベル：
MenuId: null
注文: 10000
QueryApi: null
ViewId です。 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocphonecallengagementctx_liveworkitemid

多To-One 関係: msdyn_ocphonecallengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocphonecallengagementctx_liveworkitemid

プロパティ 価値
参照エンティティ msdyn_ocphonecallengagementctx
ReferencingAttribute (参照属性) msdyn_liveworkitemid
参照エンティティ ナビゲーション プロパティ名 msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocphonecallengagementctx_liveworkitemid
IsCustomizable True
AssociatedMenuConfiguration (関連付けられたメニュー構成) AvailableOffline: True
振舞い： UseCollectionName
群： Details
ラベル：
MenuId: null
注文: 10000
QueryApi: null
ViewId です。 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocvoicemail

多To-One 関係: msdyn_ocvoicemail msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocvoicemail

プロパティ 価値
参照エンティティ msdyn_ocvoicemail
ReferencingAttribute (参照属性) msdyn_missedconversationid
参照エンティティ ナビゲーション プロパティ名 msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocvoicemail
IsCustomizable True
AssociatedMenuConfiguration (関連付けられたメニュー構成) AvailableOffline: True
振舞い： UseCollectionName
群： Details
ラベル：
MenuId: null
注文: 10000
QueryApi: null
ViewId です。 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_smsengagementctx_liveworkitemid

多To-One 関係: msdyn_smsengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_smsengagementctx_liveworkitemid

プロパティ 価値
参照エンティティ msdyn_smsengagementctx
ReferencingAttribute (参照属性) msdyn_liveworkitemid
参照エンティティ ナビゲーション プロパティ名 msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_smsengagementctx_liveworkitemid
IsCustomizable False
AssociatedMenuConfiguration (関連付けられたメニュー構成) AvailableOffline: True
振舞い： UseCollectionName
群： Details
ラベル：
MenuId: null
注文: 10000
QueryApi: null
ViewId です。 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_teamschannelengagementctx_liveworkitemid

多To-One 関係: msdyn_teamschannelengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_teamschannelengagementctx_liveworkitemid

プロパティ 価値
参照エンティティ msdyn_teamschannelengagementctx
ReferencingAttribute (参照属性) msdyn_liveworkitemid
参照エンティティ ナビゲーション プロパティ名 msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_teamschannelengagementctx_liveworkitemid
IsCustomizable True
AssociatedMenuConfiguration (関連付けられたメニュー構成) AvailableOffline: True
振舞い： UseCollectionName
群： Details
ラベル：
MenuId: null
注文: 10000
QueryApi: null
ViewId です。 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_twitterengagementctx_liveworkitemid

多To-One 関係: msdyn_twitterengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_twitterengagementctx_liveworkitemid

プロパティ 価値
参照エンティティ msdyn_twitterengagementctx
ReferencingAttribute (参照属性) msdyn_liveworkitemid
参照エンティティ ナビゲーション プロパティ名 msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_twitterengagementctx_liveworkitemid
IsCustomizable False
AssociatedMenuConfiguration (関連付けられたメニュー構成) AvailableOffline: True
振舞い： UseCollectionName
群： Details
ラベル：
MenuId: null
注文: 10000
QueryApi: null
ViewId です。 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_wechatengagementctx_liveworkitemid

多To-One 関係: msdyn_wechatengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_wechatengagementctx_liveworkitemid

プロパティ 価値
参照エンティティ msdyn_wechatengagementctx
ReferencingAttribute (参照属性) msdyn_liveworkitemid
参照エンティティ ナビゲーション プロパティ名 msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_wechatengagementctx_liveworkitemid
IsCustomizable False
AssociatedMenuConfiguration (関連付けられたメニュー構成) AvailableOffline: True
振舞い： UseCollectionName
群： Details
ラベル：
MenuId: null
注文: 10000
QueryApi: null
ViewId です。 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_whatsappengagementctx_liveworkitemid

多To-One 関係: msdyn_whatsappengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_whatsappengagementctx_liveworkitemid

プロパティ 価値
参照エンティティ msdyn_whatsappengagementctx
ReferencingAttribute (参照属性) msdyn_liveworkitemid
参照エンティティ ナビゲーション プロパティ名 msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_whatsappengagementctx_liveworkitemid
IsCustomizable False
AssociatedMenuConfiguration (関連付けられたメニュー構成) AvailableOffline: True
振舞い： UseCollectionName
群： Details
ラベル：
MenuId: null
注文: 10000
QueryApi: null
ViewId です。 00000000-0000-0000-0000-000000000000

こちらも参照ください

Dataverse テーブル/エンティティの参照
Dataverse Web API リファレンス

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