Customer Service 用オムニチャネルには、Dynamics 365 Customer Service Enterprise の機能を拡張する一連の機能が用意されていて、組織はデジタル メッセージング チャネルを通して顧客と即座につながり、やり取りできるようになります。 Customer Service 用オムニチャネルにアクセスする際は、追加のライセンスが必要です。 詳細については、Dynamics 365 Customer Service 価格の概要 と Dynamics 365 Customer Service 価格プラン ページを参照してください。
このイベントは、チャットウィジェットに関与した顧客がウィジェットを最大化したときにトリガーされます。 このイベントを使用して、このアクティビティに関するカスタムエクスペリエンスを作成できます。 たとえば、カスタム ボタンを実装した場合、チャットが現在開始され、進行中であることを反映するようにボタンを更新できます。
Example
window.addEventListener("lcw:onMaximize", function handleWidgetMaximizeEvent(){ // Handle the live chat widget maximize event });
関連情報
LCW:準備完了[lcw:準備完了]
lcw:エラー[lcw:エラー]
lcw:チャット取得[lcw:chat]
lcw:チャットキュー
lcw:onClose [lcw:onClose]
lcw:closeチャット
lcw:startChat[lcw:startChat]
lcw:onMinimize [lcw:onMinimize]
lcw:onMessageReceived [lcw:onMessageReceived]
lcw:onMessageSent [lcw:onMessageSent]
lcw:スレッド更新[lcw:threadUpdate]
ライブチャットSDK JavaScript APIリファレンス