適用対象: Dynamics 365 Contact Center - スタンドアロンおよび Dynamics 365 Customer Service のみ
ヒント
ケース情報は顧客サービスにのみ適用されます。
この記事では、履歴分析とリアルタイム分析で使用する Dataverse エンティティについて説明します。
履歴分析とリアルタイム分析で使用するエンティティ
- appモジュール
- ボット
- メール
- インシデント
- インシデントの解決
- msdyn_agentgroup
- msdyn_agentstatushistory
- msdyn_botsession
- msdyn_conversationdispositioncodemap
- msdyn_conversationinsight
- msdyn_conversationmessageblock
- msdyn_copilotevent
- msdyn_copilotinteraction
- msdyn_customerfeedbacksurveyresponse
- msdyn_intent
- msdyn_livechatengagementctx
- msdyn_liveworkstream
- msdyn_oclanguage
- msdyn_ocliveworkitem
- msdyn_ocliveworkitemcontextitem
- msdyn_ocliveworkitemcontextitemelastic
- msdyn_ocliveworkitemsentiment
- msdyn_ocphonecallengagementctx
- msdyn_ocphonenumber
- msdyn_ocsession
- msdyn_ocsessionparticipantevent
- msdyn_ocsessionsentiment
- msdyn_sessionextension
- msdyn_ocvoicemail
- msdyn_personasecurityrolemapping
- msdyn_presence
- msdyn_proactive_delivery
- msdyn_proactive_engagement_config
- msdyn_sessionparticipant
- msdyn_transcript
- msfp_question
- msfp_questionresponse
- msfp_surveyresponse
- 組織
- キュー
- queueitem
- queuemembership
- 事業部
- systemuser
- systemuserroles
過去のボット分析で使用されたエンティティ
- 会話の書き起こし
- ボット
- msdyn_botsession
- msdyn_ocliveworkitemcontextitem
- msdyn_ocliveworkitemcontextitemelastic
- msdyn_oclanguage
- msdyn_ocphonecallengagementctx
- msdyn_sessionextension
- systemuser
- msdyn_liveworkstream
- msdyn_ocliveworkitem
- msdyn_ocsession列
- queuemembership
リアルタイム分析とリアルタイム分析で使用するエンティティ
- queuemembership
- キュー
- msdyn_agentcapacityprofileunit
- msdyn_capacityprofile
- msdyn_presence
- msdyn_agentstatus
- systemuser
- msdyn_liveworkstream
- msdyn_ocliveworkitem
- msdyn_statuschangereason
- msdyn_ステータス変更理由名
- msdyn_agentstatushistory
- msdyn_ocsession
- msdyn_sessionparticipant
- msdyn_conversationmessageblock
- ratingvalue
- characteristic
- 予約可能なリソース
- bookableresourcecharacteristic
- msdyn_ocliveworkitemcharacteristic
- choiceLabel(リアルタイムでオプションセットのエンティティ)
- 事業部
- 選択ラベル
- インシデント
- msdyn_agentgroup
- msdyn_agentgroupmembership
- msdyn_liveworkstreamcapacityprofile
- msdyn_ocphonecallengagementctx
- msdyn_ocphonenumber
- msdyn_sessionextension
リアルタイムボット分析で使用されるエンティティ
- 会話の書き起こし
- ボット
- msdyn_botsession
- msdyn_ocliveworkitemcontextitem
- msdyn_ocliveworkitemcontextitemelastic
- msdyn_oclanguage
- msdyn_ocphonecallengagementctx
- msdyn_sessionextension
- systemuser
- msdyn_liveworkstream
- msdyn_ocliveworkitem
- msdyn_ocsession
- キュー
- QEUE会員資格
知識分析で使用されるエンティティ
- msdyn_knowledgesearchinsight
- msdyn_knowledgeinteractioninsight
- appモジュール
- ナレッジ記事
- フィードバック
- 知識記事事件
- 知識記事閲覧
- msdyn_copilotknowledgeinteraction
関連情報
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