Dynamics 365 Customer Engagement (オンプレミス) バージョン 9.1 ヘルプへようこそ。
Dynamics 365 Customer Engagement (オンプレミス) は、ビジネスのマーケティング機能の向上、売上の増加、ユーザーへの優れたカスタマー サービスの提供を支援するカスタマー リレーションシップ管理ビジネス ソリューションです。
Dynamics 365 Customer Engagement (オンプレミス) バージョン 9.1 の更新プログラムでは、マーケティング、販売、およびカスタマー サービス チームを支援するために設計された多くの機能拡張が導入されています。 この更新プログラムで使用できる新機能の一覧については、「 Dynamics 365 Customer Engagement (オンプレミス)、バージョン 9.x の新機能」を参照してください。 最新のメインストリーム サポートと製品ライフサイクルのタイムラインについては、 Dynamics 365 for Customer Engagement Apps v9 (オンプレミス) の延長サポートを参照してください。
注
Dynamics 365 Customer Engagement (オンプレミス) は、Dynamics 365 Sales、Dynamics 365 Customer Service、Dynamics 365 Marketing、Power Apps、Microsoft Dataverse と共通の多くの機能を共有しています。
Customer Engagement (オンプレミス) とその他のドキュメントの間で共通の情報が重複しないようにするために、このガイド全体で、それぞれの機能のドキュメントの共通情報を指す多くの参照とリンクがあります。
Dynamics 365 Customer Engagement (オンプレミス) バージョン 9.0 に関する情報を表示するには、左側のナビゲーション ウィンドウの上にある バージョン セレクターから 9.0 を選択します。
Dynamics 365 Customer Engagement (オンプレミス) バージョン 9.0 ヘルプへようこそ。
2019 年 10 月より、Dynamics 365 for Customer Engagement SKU/ライセンス プランは、"オンライン" のお客様は利用できなくなります。 詳細情報: Dynamics 365 ライセンス更新プログラム
オンラインのお客様向けのこの変更により、"Dynamics 365 for Customer Engagement アプリ" という用語を使用して、次のアプリとその関連サービスのコレクションを参照することはなくなりました。
- Dynamics 365 Sales
- Dynamics 365 顧客サービス
- Dynamics 365 Marketing
- Dynamics 365 Field Service
- Dynamics 365 Project Service Automation
オンラインのお客様の場合、これらの Dynamics 365 アプリ (まとめて顧客エンゲージメント アプリと呼ばれます) は Microsoft Dataverse で実行され、Power Apps モデル駆動型アプリ設計を使用します。 詳細: モデル駆動型アプリとは
オンプレミスのお客様の場合、"Dynamics 365 Customer Engagement (オンプレミス)" は、販売、サービス、およびマーケティング機能を提供する製品の正式な名前です。 Customer Engagement (オンプレミス) は、Dataverse および Power Apps と共通する多くの機能を共有します。
Customer Engagement (オンプレミス) と Power Apps/Dataverse のドキュメントの間で共通の情報が重複しないようにするために、Power Apps と Dataverse のドキュメントを指すこのガイドの多くの参照とリンクがあります。
以前のバージョンのドキュメント
以前のバージョン (8.x 以前) のドキュメントについては、 https://learn.microsoft.com/previous-versions/dynamicsを参照してください。