要件グループを使用して、複数の要件がある作業をスケジュール設定する

要件グループは、一般的に一緒にスケジュールされる要件をまとめたものです。 たとえば、特定のジョブが実行されるたびに、事前検査、インストール、および最終検査が必要になる場合があります。 要件グループを使用すると、3 つの要件すべてを 1 つのテンプレートで作成できます。 テンプレートの各要件には異なる特性を持たせることができ、作業を 1 つの単位としてまとめてスケジュールできます。 スケジュール アシスタントでは、各要件の特性に一致するリソースが選択されます。

要件グループ テンプレートを作成する

1. リソース スケジュールで、設定エリアを開きます。 スケジュール で、設定要件グループテンプレート に移動して、新規 をクリックします。

2. 要件グループに 名前 を入力し、保存 します。

3. 下部のパネルで、要件グループを選択します。 スケジュール アシスタントが結果を返す方法について、次のオプションを検討してください。

   • 選ぶ

     • すべて (デフォルト): リソースはすべての要件を満たす必要があります。
     • 任意: リソースは任意の要件を満たすことができます。

     すべて または 指定なし を設定すると、要件グループを満たす複数のオプションを追加できるようになります。この処理を行うには、サブグループを追加します。 ルート要件が 任意 に設定され、各サブグループが すべて に設定されている場合、スケジュール アシスタントは オプション 1 のすべて または オプション 2 のすべて を検索します。

   • 同一の一部 (スキーマ名は msdyn_requirementrelationship)

     • 場所: 同じ物理的な場所 (組織単位) で作業しているリソースのチームのみが予約できます。 予約可能リソース関連付け (msdyn_bookableresourceassociation) と予約可能リソース グループ (bookableresourcegroup) エンティティが場所を決定します。

     • リソースツリー: リソースのチームは、チームとして返されるために、実際には同じリソースタイプに関連付けられている必要があります。 このオプションは、検索にさらに厳密さを追加します。

     • 同じ組織ユニット: 同じ親組織ユニットを持つチームのみが予約できます。 予約可能リソースグループ(bookableresourcegroup)および予約可能リソースアソシエーション(msdyn_bookableresourceassociation)エンティティは無視されます。 親組織ユニットのみがチェックされます。 このオプションは最も厳格です。

   

4. 要件を追加し、列のフィールドに入力します。 要件グループ内のすべての要件の期間を同じにする必要があります。 要件グループを予約した後、個々の予約の期間を変更します。

5. リソース要件に詳細を追加するには、 フォームを開く を選択し、スケジュール アシスタントのフィルターをさらに入力します。 たとえば、[ スケジュール] タブで、作業場所を選択します。

   • 施設: インタラクションは施設で行われ、移動時間は顧客の所在地と施設の場所との間の距離として計算されます。 要件の緯度フィールドと経度フィールドは、顧客の場所として使用されます。 また、リソースが返されるためには、少なくとも 1 つの施設または施設プールがスケジュール アシスタントの検索結果を返す必要があることも意味します。

   • オンサイト: インタラクションは顧客の場所で行われ、移動時間は顧客の場所とリソース (通常はフィールド技術者) の場所との間の距離として計算されます。これは、その日のリソースのスケジュールに基づいて変動します。 要件の緯度フィールドと経度フィールドは、顧客の場所として使用されます。 施設リソースと施設プールは結果から除外されます。

   • 場所に依存しない: 対話はリモートで行われ、顧客の場所もリソースもスケジュールには考慮されません。 移動時間は適用されず、計算もされません。 施設リソースは、スケジュール アシスタント検索の一部として返すことができますが、移動時間は表示されず、ランキングで考慮されません。

6. 要件グループ テンプレートを 保存 します。

要件グループを作成する

1. リソース スケジュールで、リソース スケジュールエリアを開きます。 スケジュール で、要件グループ を選択して、新規 を選択します。

2. 名前を入力します。

3. テンプレートを使用するには、ドロップダウン リストから既存の 要件グループ テンプレート を選択し、[ 保存] をクリックします。

   独自の要件グループを作成するには、 保存 を選択し、グループとその要件の情報を入力します。 詳細については、 要件グループ テンプレート を参照してください。

要件グループを予約する

要件グループを開き、予約 を選択してスケジュール アシスタントを起動し、要件グループを満たすことができる利用可能なリソースを取得します。 デフォルトでは、必要なリソースが最も少ないオプションが最初に推奨されます。 選択したリソースを予約します。 次に、要件グループを保存して閉じます。

複数の要件のオプションを予約すると、複数の予約が作成されます。

キーボード ショートカット

要件グループを作成するときにキーボード ショートカットを使用できます。

Field Service シナリオの要件グループ

要件グループのテンプレートは、インシデント タイプ で動作するように設計されています。 要件グループ テンプレートをインシデントの種類に関連付けて、自動的に要件グループを作業指示書に追加します。 要件グループは、作業指示書および作業指示書インシデントの作成のパフォーマンスに影響を与える可能性があります。 影響の程度は、要件グループ内の要件の数によって異なります。

1. Field Service で、設定 エリアを開きます。 作業指示書 で インシデント タイプ を選択します。

2. インシデント タイプを選択し、関連>要件グループ タブを開いて、新規インシデント タイプ要件グループ を選択します。

   注意

   特性を持つインシデントの種類を要件グループ テンプレートに関連付けることはできません。 代わりに、グループ内の要件に特性を関連付けます。

3. 名前 を入力し、 要件グループ テンプレート を選択して、テンプレートをインシデントの種類に関連付けます。 保存して終了するを選択します。

   

4. 記録を保存した後、インシデントの種類を作業指示書に追加 します。

これで、作業指示書を予約できます。