ノート
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印刷ジョブ キューを管理するためのソリューションを使用すると、お客様は、大量の印刷要件を満たすために Dynamics 365 財務および運用アプリを適切にスケーリングできます。 印刷ジョブの管理に使用されるパブリック サービス エンドポイントは下位互換性がありますが、顧客が すべて の既存の ドキュメント回覧エージェント(Document Routing Agent: DRA) クライアントを更新することを強くお勧めします。
DRA の既存のインストールを最新バージョンに更新しない場合は、次のような問題が発生する可能性があります。
- アプリケーションで監視可能なパフォーマンスの低下
- 孤立した印刷ジョブに関連する文書の消失
- カスタムの余白がある印刷ドキュメントの一貫性のない処理
IT 管理者は、DRA をホストするために使用される各ドメイン リソースに対して、次の手順を実行する必要があります。
ノート
DRA の更新が完了したら、ホスト サーバー経由で接続されているすべてのプリンターを登録します。 ネットワーク パスによって識別されるネットワーク プリンターの場合、パスが変更されなかった場合は、更新は必要ありません。
概要
Microsoft Windows サービスとして DRA を引き続き実行するには、サービスを実行するドメイン アカウントのユーザー名とパスワードの両方が必要です。 この情報は、更新が完了した後に入手できる必要があります。 アクティブなサービス アカウントの情報を見つけるには、Microsoft 管理コンソール (MMC) サービス スナップインを起動し、一覧から Microsoft Dynamics 365 ドキュメント ルーティング サービス を選択します。
既存の ドキュメント回覧エージェントのアンインストール
[プログラムと機能] を開き、Microsoft Dynamics 365 Finance: ドキュメント ルーティングを見つけてアンインストールします。
![Microsoft Dynamics 365 Finance: ドキュメント ルーティングを示す [プログラムのアンインストールまたは変更] ウィンドウのスクリーンショット。](media/programs_and_features_dialog.png)
アンインストール プロセス中に、Microsoft Dynamics 365 Document Routing Service アプリケーションを閉じるよう求められた場合は、[ アプリケーションを自動的に閉じる] を選択し、セットアップの完了後に再起動を試みます。
最新の ドキュメント回覧エージェントのインストール
サブスクリプションで利用可能な最新の DRA をインストールする方法については、「 ドキュメント ルーティング エージェントをインストールしてネットワーク印刷を有効にする」を参照してください。
ノート
アップグレード後に DRA クライアントを開き、ネットワーク ユーザーの資格情報を更新します。
ベスト プラクティス
ドキュメント ルーティング エージェントに固有のサポート チケットを作成する場合は、ドキュメント ルーティング エージェント コンピューターから問題が発生した時点のイベントを含むイベント ログをエクスポートすることを検討してください。
既定のイベント ログ サイズは1 MB だけであるため、パフォーマンスの問題などの問題が断続的な場合は、イベント ログ サイズを増やすことを検討してください。 次に、イベント ログをエクスポートする前にしばらく待ちます。
- \Applications and Services Logs\Microsoft\Dynamics\Ax-DocumentRouting\Operational
- \Applications and Services Logs\Microsoft\Dynamics\Ax-DocumentRouting\Admin