この記事では、Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management でサブスクリプション注文を管理する方法について説明します。
インテリジェント注文管理はサブスクリプション注文を処理できるため、顧客は注文を定期的に満たすことができます。 注文頻度は製品レベルで指定されます。
適切なサブスクリプション注文管理を通じて、小売業者は次の利点を得ることができます。
- 顧客ロイヤルティの向上と強力な顧客基盤
- 予測可能な定期的な収益
- キャッシュ フロー管理の向上
サブスクリプション注文機能を有効にする
サブスクリプション管理を開始するには、まずサブスクリプション注文機能を有効にする必要があります。
サブスクリプション注文機能を有効にするには、次の手順に従います。
左側のナビゲーション ウィンドウで、[ 設定] を選択し、[ 全般アプリの設定] を選択します。
[ 注文処理の基本設定] を選択し、[管理] を選択 します。
[サブスクリプション注文] オプションを [オン] に設定します。
![[サブスクリプション注文] オプションが [オン] に設定されています。](media/subscription.png)
サブスクリプションの頻度を指定する
インテリジェント注文管理で開始されるサブスクリプション注文ごとに、サブスクリプションの頻度を指定する必要があります。
製品レベルでサブスクリプションの頻度を指定するには、次の手順に従います。
- 左側のナビゲーション ウィンドウで、[ 需要計画] を選択し、[ 製品] を選択します。
- サブスクリプションの頻度を指定する製品を選択します。
- [ 許可されたサブスクリプションの頻度] を選択し、[ 月単位]、[ 四半期]、[ 年単位]、または [すべて選択] を選択します。 その後、サブスクリプション注文製品のフルフィルメントの頻度が検証されます。
- 保存または保存 & 閉じるを選択します。
サブスクリプション注文管理のしくみ
サブスクリプション注文は、eコマース アプリケーションで作成することも、Intelligent Order Management のカスタマー サービス担当者を通じて作成することもできます。 どちらの方法でも、インテリジェント注文管理の [注文 ] の下にサブスクリプション注文が作成されます。
次の表では、サブスクリプション注文フィールドについて説明します。
| フィールド名 | Description |
|---|---|
| フルフィルメントの頻度 | Productsで設定された製品の頻度。 この値によって、サブスクリプションのフルフィルメント ジョブが開始されます。 |
| 現在のサブスクリプション | サブスクリプションの現在の更新サイクル。 この値は、現在のサブスクリプション番号を反映する整数です。 |
| サブスクリプションの開始日 | サブスクリプションの開始日。 |
| サブスクリプションの終了日 | 顧客が終了日を指定した場合のサブスクリプションの終了日。 |
| 最終注文日 | 最後の注文が作成された日付。 このフィールドは自動的に設定されます。 |
注
現在、サブスクリプションごとに 1 つの製品がサポートされています。 複数製品サブスクリプションのサポートは、今後のリリースで利用できるようになります。
インテリジェント注文管理でサブスクリプション注文が作成されると、顧客が選択した製品の頻度に基づいて、バックグラウンド ジョブによって注文が自動的に取得され、サブスクリプションから販売注文が生成されます。 これにより、販売注文は注文の注文自動化に従って、それに応じてフルフィルメントが生成されます。
使用可能なジョブ ログには、ジョブの実行の一覧、その状態、正常に処理されてフルフィルメントに移動されたレコードの数が表示されます。 ジョブ ログにアクセスするには、左側のナビゲーション ウィンドウで、[ 監視] > [バックグラウンド ジョブ] を選択します。 次の画像の例に示すように、[ Active Background Order Processing Job Runs]\(アクティブバックグラウンド注文処理ジョブの実行 \) ページが表示されます。
バックグラウンド ジョブが失敗した場合は、手動で実行できます。 上部のツールバーで [実行] を選択し、次に [Subscription-Order ジョブ] を選択して、バックグラウンドジョブの新しいインスタンスを開始します。 バックグラウンド ジョブ実行の詳細を表示するには、ジョブ行を選択します。