2024 年リリース サイクル 1 の Dynamics 365 Commerce の計画と準備

概要

Dynamics 365 Commerce は、すべてのチャネルでシームレスなエンドツーエンドの小売シナリオを提供するオムニチャネル コマース ソリューションです。 営業、モビリティ、インテリジェンス、生産性を 1 つのプラットフォームに統合し、顧客対応ビジネスでより多くのことを達成できるようにします。 Dynamics 365 Commerce オムニチャネル ソリューションは、販売時点管理 (POS)、モバイル 販売時点管理 (MPOS)、コール センター、デジタル コマース、クライアンテリング、マーチャンダイジング、在庫、チャネル管理など、幅広い小売ビジネス プロセスを運用するための包括的なサポートを可能にします。 これは、物理チャネルとデジタルチャネル全体で、企業間(B2B)と消費者への直接(DTC)の両方のエンゲージメントに対して、統一された没入型の顧客体験を提供します。

組織はコマースを活用して、次の方法でビジネス成果を向上させることができます。

• 小売チャネル全体で顧客を引き付ける: 顧客やパートナーが、物理的なチャネルとデジタル チャネル全体で摩擦のない一貫したエンゲージメントを提供することで、必要なときに、どのように、どこででも購入できるオプションを提供します。
• デジタルコマースでの存在感を高める:統合されたエンドツーエンドの統合デジタルコマースソリューションでビジネスを成長させます。
• 小売店の近代化と業務の合理化:堅牢なバックオフィス業務を活用したユーザーフレンドリーなアプリケーションを通じて、店舗内およびオンラインでパーソナライズされた摩擦のないコマース体験を作成します。
• ネイティブのヘッドレスソリューションによる俊敏性とスケーラビリティの獲得:俊敏なAPI駆動型のヘッドレスコマースエンジンを使用して、従来のチャネルと新興のチャネルをサポートし、現在および新たなニーズに適応します。 ビジネスニーズに合わせて拡張し成長できる構成可能で拡張性のあるプラットフォームを採用します。

このリリースでは以下の機能が重要です。

• POSのイノベーション:Tap to payでiOSとすぐに使えるバーコードスキャンで新しいMPOSオプションを実現すると同時に、合理化された支払いワークフローで従業員の効率を向上させます。
• Store Commerce for Android と iOS の拡張: モバイル デバイス用の Store Commerce のハードウェア ステーション拡張機能を通じて、新機能を充実させます。
• B2Bのイノベーション:B2Bのバイヤーは、測定単位で製品を選択し、注文に新しい重要な詳細を追加できるようになりました。 さらに、複数の店舗や組織での購入がより迅速かつ簡単になります。

Dynamics 365 Commerce の 2024 年リリース サイクル 1 の更新情報

投資分野

Copilot による AI イノベーション
Microsoft Copilot for Dynamics 365 を使用すると、組織は営業、サービス、マーケティング、運用などを目的として構築された AI ツールを使用して従業員を支援します。 これらの AI 機能により、全員が職務の本質的な部分により多くの時間をかけ、日常的なタスクに費やす時間を減らせるようになります。

小売業者は、非常に薄いマージンで運営されており、すべての販売の価値を最大化する必要があります。 製品や顧客の情報へのアクセスに必要な時間を最小限に抑え、AI 搭載の販売分析情報を提供することは、販売ごとの利益率を上げ、顧客ロイヤルティを高めるために不可欠といえます。 Store Commerce の販売時点管理の Copilot は、販売員の生産性とチェックアウト フローの有効性の向上に重点を置いています。 これにより、従業員は、AIを活用した洞察、アクション、およびインターフェイス全体でコンテキストに応じて利用可能な推奨事項を使用して、要約された製品および顧客情報にアクセスできます。 Copilot 機能により、販売担当者の時間が節約され、販売への転換率が上がり、顧客満足度とロイヤルティが向上します。

デジタル コマース
Dynamics 365 Commerce デジタル コマース ソリューションは、レスポンシブな React ベースの Web フロントエンドとスケーラブルなヘッドレス リテール エンジンにより、世界中のメーカーや小売業者が卸売業者、他の企業、消費者に直接販売できる、市場投入までの時間が短い Web サイトを提供します。

プロモーションは、デジタルコマースの売上コンバージョンにおいて重要な役割を果たします。 お客様が利用可能な割引と適用可能な割引をすべて 1 つのページに表示すると、注文あたりの金額が高くなり、売上が増加します。

ストアコマース
最新のオムニチャネル小売プラットフォーム上に構築された Dynamics 365 Commerce Store Commerce POS を使用すると、小売業者は、オンラインまたはオフラインで動作する固定デバイスやモバイル デバイスで、迅速で効率的かつ最新のチェックアウト エクスペリエンスを提供できます。 Store Commerce POS アプリケーションは、店舗、オンライン、カーブサイド ピックアップの取引から、在庫管理、注文フルフィルメント、販売支援、店舗運営まで、包括的な小売ワークフローを提供します。

販売担当者は、ほとんどの時間を、Store Commerce POS を介した顧客とのやり取りと注文の処理に費やします。 チェックアウトワークフローをストリーミングして効率を最適化し、支払いフローを標準化し、コンテキストに応じたインライン制御を提供することで、すべての取引にかかる時間を節約し、販売員の効率を高めることができます。 行列を避けたい顧客は、代わりに Store Commerce の高速でスムーズなセルフチェックアウト機能を使用して、支払いを迅速に完了できます。

このリリース サイクル中に提供される機能セット全体の詳細については、以下の Dynamics 365 Commerce のリリース計画をご確認ください。

アプリケーション管理者向け

自動的に有効になる、ユーザー エクスペリエンスに影響を与えるユーザー機能
ユーザーに影響を与える機能は、アプリケーション管理者が確認する必要があります。 これにより、リリース変更管理が容易になり、市場にリリースされた新機能のオンボーディングを成功させることができます。 完全なリストについては、リリース計画で「ユーザー向けで、自動的に有効化される」とタグ付けされたすべての機能を探してください。

アプリケーション管理者が有効にする必要のある機能
このリリース サイクルには、ユーザーが利用できるように管理者、作成者、またはビジネス アナリストによって有効化または構成される必要のある機能が含まれています。 完全なリストについては、リリース計画で「ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要」とタグ付けされたすべての機能を探してください。

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