2024 年リリース サイクル 2 での Dynamics 365 Commerce に関する計画と準備

概要

Microsoft Dynamics 365 Commerce はヘッドレス オムニチャネル小売ソリューションであり、物理、デジタル、コール センターのチャネル全体でシームレスなエンドツーエンドの小売シナリオを提供します。 販売、インテリジェンス、生産性を 1 つのプラットフォームに統合することで、小売業者は顧客を包括的に把握できます。 このビューにより、小売業者は、忠実な顧客とより高いコンバージョンにつながるパーソナライズされたショッピング体験を提供できます。 Dynamics 365 Commerce ソリューションは、固定販売時点管理 (POS)、モバイル販売時点管理 (MPOS)、コール センター、デジタル コマース (消費者直販 (DTC)、企業間 (B2B)、卸売向け B2B)、クライアンテリング、販売促進、チャネル管理、クロス チャネル在庫可視化、効率的なオンタイム フルフィルメントのための注文自動化に対する、包括的なサポートを可能にします。

Dynamics 365 Commerce は、ヘッドレス オムニチャネル小売ソリューションを通じて、組織がより良いビジネス成果を推進し、次の方法でコンバージョン率を向上させるのに役立ちます。

• 複数の小売りチャネルで顧客とシームレスにつながる: 物理的、デジタル、コール センターのチャネルで一貫してスムーズなエンゲージメントを提供し、任意のデバイスで、いつでも、どのような方法でも、どこにいても、顧客に購入オプションを提供します。
• 小売店の運営を最新化および合理化する: 固定、ローミング、エンドレスアイル、セルフチェックアウトの運用モードをサポートする最新のモバイル POS を使用して、店舗内およびポップアップ ショップでパーソナライズされた摩擦のないコマース エクスペリエンスを作成します。
• 完全に統合されたヘッドレス オムニチャネル小売ソリューションを通じて俊敏性と拡張性を獲得する: シームレスなクロスチャネル操作を可能にするネイティブに統合された俊敏で API 駆動型のヘッドレス コマース エンジンを使用して、従来と新興のチャネルをサポートします。
• デジタルコマースでの存在感を高める:卸売業者の業務向けにDTC、B2B、B2Bをサポートする統合されたエンドツーエンドの統合デジタルコマースソリューションでビジネスを成長させます。

このリリースでは以下の機能が重要です。

• Copilot を使用してバックオフィスの販売促進活動を効率化する: Copilot を使用し、簡単な解決を導くプロアクティブなアラートによって、品揃え、カテゴリ、製品などを自動的に検証します。
• Copilot を使用して小売店を効率的に運営する: Copilot を使用して、店舗のパフォーマンスを追跡して要約する豊富な分析情報を含むリアルタイム レポートで小売店の運営方法を強化し、お客様が問題にプロアクティブに対処して、地域のトレンド パターンを活用できるようにします。
• Copilot を使用して、販売支援とクライアンテリングでコンバージョンを増やす: Copilot を使用して、販売員に製品と顧客の分析情報を提供することで、パーソナライズされたショッピング エクスペリエンスを提供し、顧客ロイヤルティと顧客のコンバージョンを促進します。
• セルフサービス チェックアウトとキオスク エクスペリエンスを有効にする: 迅速で直感的なセルフサービス操作に最適化された POS エクスペリエンスで顧客を満足させます。
• 最新の POS エクスペリエンスを有効にする: 使いやすさと効率性に最適化された、改善された Store Commerce コンポーネントとワークフローを販売担当者に提供します。

Dynamics 365 Commerce 2024 年リリース サイクル 2 の更新情報

投資分野

Copilot による AI イノベーション
Microsoft Copilot for Dynamics 365 を使用すると、組織は営業、サービス、マーケティング、運用などを目的として構築された AI ツールを使用して従業員を支援します。 これらの AI 機能により、全員が職務の本質的な部分により多くの時間をかけ、日常的なタスクに費やす時間を減らせるようになります。

小売業者は、非常に薄いマージンで運営されており、すべての販売の価値を最大化する必要があります。 製品や顧客の情報へのアクセスに必要な時間を最小限に抑え、AI 搭載の販売分析情報を提供することは、販売ごとの利益率を上げ、顧客ロイヤルティを高めるために不可欠といえます。 Store Commerce の販売時点管理の Copilot は、販売員の生産性とチェックアウト フローの有効性の向上に重点を置いています。 これにより、従業員は、AIを活用した洞察、アクション、およびインターフェイス全体でコンテキストに応じて利用可能な推奨事項を使用して、要約された製品および顧客情報にアクセスできます。 Copilot 機能により、販売担当者の時間が節約され、販売への転換率が上がり、顧客満足度とロイヤルティが向上します。

デジタル コマース
Dynamics 365 Commerce デジタル コマース ソリューションは、レスポンシブな React ベースの Web フロントエンドとスケーラブルなヘッドレス リテール エンジンにより、世界中のメーカーや小売業者が卸売業者、他の企業、消費者に直接販売できる、市場投入までの時間が短い Web サイトを提供します。

プロモーションは、デジタルコマースの売上コンバージョンにおいて重要な役割を果たします。 お客様が利用可能な割引と適用可能な割引をすべて 1 つのページに表示すると、注文あたりの金額が高くなり、売上が増加します。

インテリジェントな注文管理
最新のオープン プラットフォーム上に構築された Dynamics 365 Intelligent Order Management は、eコマース、マーケットプレース、モバイル アプリ、または電子データ交換 (EDI) などの従来のソースを含む、あらゆる注文ソースから注文を取得するために企業が必要とする柔軟性を提供します。 企業は、200 を超える Microsoft Power Platform コネクタのエコシステムからすぐに使用できる事前構築済みコネクタを使用して、自社の倉庫、サード パーティ ロジスティクス (3PL) プロバイダー、店舗からこれらの注文をフルフィルメントしたり、ベンダーやその他の配送フルフィルメント パートナーと直接出荷したりできます。

Intelligent Order Management は、統合されたリアルタイムの在庫可視化サービスと、拡張性と拡張性に優れた Microsoft Dataverse 上に構築されたマイクロサービスを活用し、システム全体の在庫位置の単一のグローバル ビューを提供します。 また、Intelligent Order Managementは、分散型注文管理(DOM)を使用して、各注文に対してリアルタイムの推奨事項を提供するため、注文を正確かつ費用対効果の高い方法で処理できます。 このアプローチにより、サプライチェーンの効率が向上し、顧客の期待により応えることができます。

Intelligent Order Managementにより、ブランドオーナーは注文ジャーニーの各ステップをリアルタイムで把握できます。 カスタマイズ可能で統合されたダッシュボードは、フルフィルメントに関するインサイトをリアルタイムで提供するため、サプライ チェーン チームは制約を克服し、運用効率を向上させることができます。

オムニチャネルのコマース
最新のクラウドベースのサービスとしてのソフトウェア ソリューションとして開発された Dynamics 365 Commerce オムニチャネル ヘッドレス小売エンジンは、店舗内、コール センター、オンライン (企業対消費者、企業対企業、間接企業間) の販売チャネル全体でスケーラブルな小売業務を可能にします。 各チャネルは、製品、価格設定、およびプロモーションをサポートしています。 各チャネルは、他の販売チャネルがアクセスできる顧客データと注文データをキャプチャします。

複雑な価格体系を定義するマーチャンダイザーは、統合価格設定管理モジュールを使用してワークフローを簡素化できます。 属性ベースの価格設定モデルを使用して、製品、属性、チャネル、および顧客全体でルールベースの価格設定を構成、シミュレーション、および承認します。

ストアコマース
最新のオムニチャネル小売プラットフォーム上に構築された Dynamics 365 Commerce Store Commerce POS を使用すると、小売業者は、オンラインまたはオフラインで動作する固定デバイスやモバイル デバイスで、迅速で効率的かつ最新のチェックアウト エクスペリエンスを提供できます。 Store Commerce POS アプリケーションは、店舗、オンライン、カーブサイド ピックアップの取引から、在庫管理、注文フルフィルメント、販売支援、店舗運営まで、包括的な小売ワークフローを提供します。

販売担当者は、ほとんどの時間を、Store Commerce POS を介した顧客とのやり取りと注文の処理に費やします。 チェックアウトワークフローをストリーミングして効率を最適化し、支払いフローを標準化し、コンテキストに応じたインライン制御を提供することで、すべての取引にかかる時間を節約し、販売員の効率を高めることができます。 行列を避けたい顧客は、代わりに Store Commerce の高速でスムーズなセルフチェックアウト機能を使用して、支払いを迅速に完了できます。

このリリース サイクル中に提供される機能セット全体の詳細については、以下の Dynamics 365 Commerce のリリース計画をご確認ください。

アプリケーション管理者向け

自動的に有効になる、ユーザー エクスペリエンスに影響を与えるユーザー機能
ユーザーに影響を与える機能は、アプリケーション管理者が確認する必要があります。 これにより、リリース変更管理が容易になり、市場にリリースされた新機能のオンボーディングを成功させることができます。 完全なリストについては、リリース計画で「ユーザー向けで、自動的に有効化される」とタグ付けされたすべての機能を探してください。

アプリケーション管理者が有効にする必要のある機能
このリリース サイクルには、ユーザーが利用できるように管理者、作成者、またはビジネス アナリストによって有効化または構成される必要のある機能が含まれています。 完全なリストについては、リリース計画で「ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要」とタグ付けされたすべての機能を探してください。

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