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会話インテリジェンスでサポートされている言語

会話インテリジェンスは、アクション アイテム、ブランド、キーワード、センチメント、質問など、通話のトランスクリプトからさまざまな分析情報を生成します。 これらの分析情報は、ネイティブで、または翻訳を通じて複数の言語で利用できます。 言語がネイティブ サポートされている場合、トランスクリプトが分析され、その言語で分析情報が生成されます。 非ネイティブ サポートの言語の場合、トランスクリプトは最初に英語に翻訳され、次に分析情報が英語で生成されます。

次の表で、Y はネイティブ サポートを示し、N は非ネイティブ サポートを示します。

言語 文字起こし 追跡対象キーワードと競合企業を追加する 一般的なキーワードのメンション 人物、価格、時間に関するメンション ブランドのメンション 自動メモの提案とアクション アイテム ボイスメール、スケジュール変更要求、迷惑電話の検出 セグメント化トピック 感情分析 販売担当者と顧客の質問の検出
英語 はい はい はい はい はい はい はい はい はい はい
英語 (英国) はい はい はい はい はい はい はい はい はい はい
フランス語 はい はい はい はい  いいえ  いいえ   いいえ  いいえ はい  いいえ
フランス語 (カナダ) はい はい はい はい  いいえ  いいえ   いいえ  いいえ はい  いいえ
ドイツ語 はい はい はい はい  いいえ  いいえ   いいえ  いいえ   いいえ  いいえ
スペイン語 はい はい はい はい  いいえ  いいえ   いいえ  いいえ   いいえ  いいえ
スペイン語 (メキシコ) はい はい はい はい  いいえ  いいえ   いいえ  いいえ   いいえ  いいえ
中国語 はい Y Y  いいえ  いいえ  いいえ   いいえ  いいえ   いいえ  いいえ
オランダ語 はい Y Y  いいえ  いいえ  いいえ   いいえ  いいえ   いいえ  いいえ
イタリア語 はい はい はい  いいえ  いいえ  いいえ   いいえ  いいえ   いいえ  いいえ
日本語 はい はい はい  いいえ  いいえ  いいえ   いいえ  いいえ   いいえ  いいえ
ポルトガル語 はい はい はい  いいえ  いいえ  いいえ   いいえ  いいえ   いいえ  いいえ
ポルトガル語 (ブラジル) はい いいえ  いいえ  いいえ  いいえ  いいえ   いいえ  いいえ   いいえ  いいえ
ヘブライ語 はい はい はい  いいえ  いいえ  いいえ   いいえ  いいえ   いいえ  いいえ
デンマーク語 はい はい  いいえ  いいえ  いいえ  いいえ   いいえ  いいえ   いいえ  いいえ
スウェーデン語 はい はい  いいえ  いいえ  いいえ  いいえ   いいえ  いいえ   いいえ  いいえ
フィンランド語 はい はい  いいえ  いいえ  いいえ  いいえ   いいえ  いいえ   いいえ  いいえ
ノルウェー語 はい はい  いいえ  いいえ  いいえ  いいえ   いいえ  いいえ   いいえ  いいえ
アラビア語 はい いいえ はい  いいえ  いいえ  いいえ   いいえ  いいえ   いいえ  いいえ

上記の分析情報はすべて、 通話分析の概要 ページで確認できます。 詳細は、営業ハブ アプリの通話分析の概要ページを表示して理解する を参照してください。

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