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HoloLens に関するフィードバック

  • 適用対象: HoloLens (1st gen), HoloLens 2

フィードバック ハブを使用して、お気に入りの機能、不要な機能、改善する方法について説明します。 エンジニアリング チームは、同じメカニズムを内部的に使用してバグを追跡および修正するため、フィードバック ハブを使用して、表示されたバグを報告します。 お待ちしています。

フィードバック ハブは、エンジニアリング チームにバグを警告し、将来の更新プログラムがより健康的で一貫してバグがないことを確認するための優れた方法です。 ただし、フィードバック Hub は応答を提供しません。 すぐにヘルプが必要な場合は、フィードバックをファイルし、フィードバックのために提供した概要を書き留めてから、 HoloLens サポート のフォローアップ - フィードバック Hub の 共有 機能を使用して、URL への直接リンクを共有します。 フィードバック ハブは毎日大量のデータを取得します。URL は、フィードバックをすばやく特定するのに役立ちます。

注:

フィードバック Hub の現在のバージョンがあることを確認します。 最新バージョンをチェックするには、[スタート] >[Microsoft Store] を選択し、省略記号 (...) を選択します。次に、[ダウンロードと更新プログラム>更新プログラムを取得する] を選択します。 ストア アプリを更新する方法の詳細については、こちらをご覧ください。

重要

問題を解決するために最適なデータを提供するために、デバイステレメトリを [オプション] に設定することを強くお勧めします。 この追加のテレメトリを有効にしなかった場合、バグやフィードバックが操作不能になる可能性があります。

この値は、Out-of-Box-Experience (OOBE) の間、または設定アプリを使用して設定できます。 [設定] で [Start>Settings>Privacy>Diagnostics & feedback>Optional 診断 data>On を選択します。

フィードバック ハブを使用する

  1. スタート ジェスチャを使用して [スタート] メニューを開き、[フィードバック ハブ] を選択します。 環境内でアプリが開きます。

    HoloLens の [スタート] メニューのフィードバック アプリ。

    注:

    フィードバック ハブが表示されない場合は、[すべてのアプリ] を選択して、デバイス上のアプリの完全な一覧を表示します。

  2. 他のユーザーが同様のフィードバックを受け取ったかどうかを確認するには、[ フィードバック ] 検索ボックスにトピックに関するいくつかのキーワードを入力します。

  3. 同様のフィードバックが見つかる場合は、それを選択し、[ コメントの書き込み ] ボックスに追加情報を追加して、[ Upvote] を選択します。

  4. 同様のフィードバックが見つからない場合は、[ 新しいフィードバックの追加] を選択します。

    新しいフィードバックを追加します。

  5. [ フィードバックの要約] に、フィードバックの短い概要を入力します。 次に、[詳細で説明する] ボックス に詳細を 追加します。 この問題の再現方法やその影響など、提供する詳細情報が多いほど、フィードバックの役に立ちます。 完了したら、[次へ] を選択します。

  6. [ カテゴリの選択] からトピックを選択し、[サブカテゴリの選択] から サブカテゴリを選択します。 次の表では、Windows Holographic カテゴリで使用できるカテゴリについて説明します。

    注:

    商用のお客様: MDM (モダン デバイス管理)、プロビジョニング、またはその他のデバイス管理の側面に関連するバグを報告するには、[エンタープライズ管理] カテゴリと [デバイス] サブカテゴリを選択します。

    カテゴリ 説明
    視線追跡 視線追跡、虹彩サインイン、または調整に関するフィードバック。
    ホログラムの精度、安定性、信頼性 ホログラムを空間に表示する方法に関するフィードバック。
    アプリの起動、配置、調整、終了 2D または 3D アプリの開始または停止に関するフィードバック。
    Miracast Miracast に関するフィードバック。
    スペースと永続化 HoloLens がスペースを認識し、ホログラムを空間に保持する方法に関するフィードバック。
    スタート メニューとすべてのアプリの一覧 [スタート] メニューとすべてのアプリの一覧に関するフィードバック。
    Surface マッピング サーフェス マッピングに関するフィードバック。
    写真やビデオを撮る Mixed Reality キャプチャに関するフィードバック。
    その他のすべての問題 その他のすべての問題。

  7. 同様のフィードバックを検索するように求められる場合があります。 問題が他のユーザーからのフィードバックに似ている場合は、そのフィードバックを選択します。 それ以外の場合は、[ 新しいフィードバック ] を選択し、[ 次へ] を選択します。

  8. メッセージが表示されたら、問題の最適な説明を選択します。

  9. 関連するデータをフィードバックに添付するか、問題を再現します。 次のいずれかのオプションを選択できます。

    • スクリーンショットを添付します。 を選択して、説明している状況を示すスクリーンショットを添付します。

    • ファイルを添付します。 データ ファイルを添付する場合に選択します。 問題に関連するファイルや、問題の再現に役立つファイルがある場合は、添付してください。

    • 問題を再作成します。 問題を自分で再現できる場合は、このオプションを選択します。 [問題を 再作成する] を選択した後、次の手順に従います。

      1. [ に関するデータを含める] を選択し、最も関連性の高い種類のデータが一覧表示されていることを確認します。 ほとんどの場合、既定の選択は、フィードバック用に選択したカテゴリとサブカテゴリに基づいています。

      2. [ 記録の開始] を選択します。

      3. 問題を再現します。 イマーシブ アプリを入力する必要がある場合は、完了したらフィードバック ページに戻ります。

      4. [ 記録の停止] を選択します。 記録が停止すると、エンジニアリング チームのフィードバックに添付されているデータを確認できます。

  10. フィードバックを受け取ることができるように、アクティブなインターネット接続があることを確認してください。 [ 送信] を選択すると、完了です。

  11. [ 共有 ] ボタンを使用して、短縮 URL を Microsoft サポートまたは同僚と共有します。

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