重要
2025 年リリース サイクル 1 の計画は、2025 年 4 月から 2025 年 9 月までに市場に投入される予定のすべての新機能を対象としています。 この記事では、Microsoft Cloud for Retail の製品概要および新機能と予定されている機能について説明します。
概要
小売業界では、データと AI テクノロジの進歩によって大きな変革が起きています。 小売業界では、従来のワークロードに予測 AI が引き続き広く採用されています。 しかし、生成 AI が革新的なテクノロジとして台頭しており、マルチモーダル ショッピング アドバイザー、パーソナライズされた製品レコメンデーション、アダプティブ広告を通じてカスタマー エクスペリエンスを向上させています。 こうしたトレンドに合わせて、パーソナライズされたショッピングや店舗運営向けの生成 AI ベースの コパイロット ソリューションへの投資を倍増させています。
AI の導入が進んでいるにもかかわらず、データ サイロやデータのプライバシーと保護に関する懸念などの課題が依然として大きな障壁となっています。 これらの問題に対処するために、小売業界のチームが協調してセキュリティ関連の機能に投資しています。
投資分野
パーソナライズされたショッピング エージェント
消費者は、自分が欲しいものが何なのかわからないまま買い物を始めることがよくあります。 適切な商品が見つからない、または適切な商品であるか自信を持つことができずに、閲覧を続けることもしばしばあります。 大規模言語モデルの出現により、この状況は変わりつつあります。 買い物客は、専門のショッピング アシスタントとしての役割果たす、コパイロットと対話できるようになりました。 これにより、まさに必要としているものを見つけて購入できるようになります。 パーソナライズされたショッピング エージェントを使用すると、小売業者はこの会話型のショッピング エクスペリエンスを Web サイト、モバイル アプリ、店舗内のキオスクに簡単に追加できます。 これは、AI の専門知識があまりない小売業者でも展開できる完全なソリューションです。 また、これをベースによりカスタマイズされたソリューションを構築することもできます。 既存の商品カタログや大量のメディアと連携します。 各小売業者の雰囲気やブランド価値を表すように構成できます。
Store Operations エージェント
小売従業員管理は、店舗運営を強化し、顧客エクスペリエンスを向上させることを目的としています。 このワークストリームの機能により、店舗スタッフに洞察、情報、ツールが提供され、店内業務および顧客とのやり取りをより効率的に管理できます。 さらに、AI を活用したデータ主導の分析情報は、マネージャーが業務を監視し、本社の基準に確実に準拠して、店舗全体の効率を向上させるのに役立ちます。 これらの機能は、店舗の従業員と顧客の両方にとってシームレスで生産的な環境を作り出します。
このリリース サイクル中に提供される機能セット全体の詳細については、以下の Microsoft Cloud for Retail のリリース計画をご確認ください。