Confluence Cloud Copilot コネクタの概要

Confluence Cloud Microsoft 365 Copilot コネクタは、Confluence コンテンツを Microsoft 365 に統合し、Copilot、Copilot Search、Microsoft Search を使用して、Teams、Outlook、SharePoint などのアプリ内で関連する Wiki ページとブログを直接表示できるようにします。

Confluence サイトのorganizationとインデックス データ用に Confluence Cloud コネクタを構成すると、ユーザーは Microsoft Search、Microsoft 365 Copilot、Copilot Search で Confluence コンテンツを検索できます。 Confluence Cloud コネクタ コンテンツを使用すると、運用効率の向上、ユーザー要求の応答時間の短縮、要求管理の強化を実現できます。

Confluence Cloud コネクタを使用してデータのインデックスを作成する理由

内部 Wiki やドキュメントに Atlassian Confluence を使用する組織は、多くの場合、ナレッジ サイロと非効率的な検索ワークフローに直面します。 Confluence Cloud Copilot コネクタは、Confluence コンテンツを Microsoft 365 に統合することで、これらの問題に対処します。 これにより、従業員は、仕事の流れを離れることなく、Teams、Outlook、SharePoint などの日常的なアプリで、Copilot、Copilot Search、Microsoft Search を通じて Confluence のページやブログを表示できます。 その結果、生産性とコラボレーションを促進する、より接続された知識エコシステムが得られます。

Confluence Cloud Copilot コネクタには、次の利点があります。

• 生産性の向上 - 従業員は Microsoft 365 アプリ内で Confluence コンテンツに直接アクセスし、プラットフォームの検索と切り替えに費やす時間を短縮します。
• 意思決定の向上 - Confluence と Microsoft ツール全体の統合された検索により、組織の知識への迅速なアクセスが確保され、情報に基づいたタイムリーな意思決定が可能になります。
• 要求のフルフィルメントを加速する - サポート チームと運用は、Copilot を介してトラブルシューティング ガイドとドキュメントをすぐに取得することで、問題をより迅速に解決します。
• コラボレーションの強化 - 部門をまたがるチームが互いの Confluence コンテンツを検出して利用し、重複を減らし、連携を改善します。
• オンボーディングとトレーニングの強化 - 新入社員とマネージャーは、Copilot を使用して Confluence に格納されているオンボード資料とポリシーを要約し、ランプアップを合理化できます。
• セキュリティとコンプライアンスを維持 する - コネクタは Confluence のアクセス許可を尊重して、機密性の高いコンテンツが承認されたユーザーにのみ表示されるようにします。

ユース ケース

次の表に、Confluence Cloud コネクタの一般的なユース ケースを示します。

Confluence Cloud コネクタを使用してエージェントを構築する

開発者は、Microsoft Copilot Studio、Microsoft 365 Copilotのエージェント ビルダー、または Microsoft 365 Agents Toolkit を使用して構築する宣言型エージェントのナレッジ ソースとして、このコネクタを使用できます。

エージェントプロンプト

次の例は、エージェント ビルダーが Confluence Cloud から情報を取得するのに役立つプロンプトを示しています。

People/HR

• 関連する Confluence ページへのリンクなど、エンジニアリング チームの新入社員のオンボード プロセスを要約します。
• Confluence に記載されているリモート作業ポリシーの最新の更新プログラムは何ですか?

IT サポート/ヘルプ デスク

• VPN 接続の問題を解決するための Runbook を見つけて、手順を要約します。
• Outlook 同期エラーに使用できるトラブルシューティング ガイドは何ですか?

Engineering/DevOps

• 最後の振り返りから新しいマイクロサービスデプロイのアーキテクチャを要約します。
• Q3 デザイン レビュー Wiki に記載されている重要な決定事項は何ですか?

製品管理

• "vNext" でタグ付けされたすべての機能仕様を一覧表示し、その状態を要約します。
• Project Orion のリリース 計画に記載されている依存関係は何ですか?

販売/マーケティング

• Contoso キャンペーンのメッセージング フレームワークを要約し、ケース スタディにリンクします。
• 前回のマーケティング振り返りの重要なポイントは何ですか?

エグゼクティブ/マネージャー

• Confluence のすべてのチームの最新のプロジェクト更新プログラムを要約します。
• 今後の発売に関する文書化されたリスクと軽減計画は何ですか?

コネクタの機能と制限事項

Confluence Cloud コネクタには、次の主要な機能があります。

• Indexes core Confluence コンテンツ – Confluence Cloud Wiki ページとブログ投稿をクロールします (既定では、すべてのスペースから)。
• Copilot と統合 – Copilot と Microsoft Search が Confluence コンテンツを検索して使用できるようにします。 ユーザーは自然言語で質問し、Confluence ページまたはファイルからの情報を含む回答を取得できます。ソースへの参照リンクがあります。
• Confluence のアクセス許可を尊重 – コネクタには、Confluence でアクセスできるユーザーにのみコンテンツが表示されます。 Confluence の領域のアクセス許可とページ制限が適用されるため、応答と検索結果は未承認のユーザーにページを公開しません。
• 構成可能なコンテンツ スコープ – 管理者は、Confluence データのインデックス作成を制御できます。 たとえば、Confluence Query Language (CQL) クエリを使用して、特定のスペースを含めたり除外したり、メタデータでフィルター処理したりできます。

Confluence Cloud コネクタには、次の制限があります。

• Confluence Cloud のみをサポート – このコネクタは Atlassian Confluence Cloud と連携します。 Confluence Server または Data Center のデプロイはサポートされていません。これには別のオンプレミス コネクタが必要です。
• アクセス許可の更新の待機時間 – Confluence でのユーザーまたはグループのアクセスに対する変更は、Copilot インデックスにすぐに反映されません。 アクセス許可の変更は、15 分間の増分同期中ではなく、フル クロール中 (既定では 24 時間ごとに 1 回) にのみ取得されます。 つまり、Copilot の結果が新しく変更されたアクセス許可を完全に反映するまでに、遅延 (次の完全なインデックス再作成まで) が発生する可能性があります。
• ID マッピング要件 – コネクタは、一致する Confluence ユーザー ID をアカウントにMicrosoft Entra IDしてアクセス許可を適用することに依存しています。 Confluence ユーザーのメール ID が Entra ID ユーザー プリンシパル名 (UPN) と完全に一致しない場合、管理者は手動 ID マッピングを構成して、各 Confluence アカウントに対応する Microsoft 365 ユーザーをシステムが認識できるようにする必要があります。 このマッピングがないと、サービスがアクセス権を持っていることを確認できないため、目的のユーザーに対して一部のコンテンツが表示されない場合があります。
• Wiki コンテンツに重点を置いた – コネクタは Confluence ページとブログ投稿にインデックスを付けます。 ページの外部では、特定の Confluence メタデータやアプリ固有のコンテンツのインデックスは作成されません。 たとえば、Confluence ユーザー プロファイル情報、ページ履歴バージョン、サード パーティの Confluence アプリ (質問、予定表、その他のアドオンなど) からのコンテンツは取得されません。 また、公開されたコンテンツ (アーカイブされたコンテンツ、未発行の下書き、またはごみ箱内のコンテンツ) のインデックスのみが作成されます。 これにより、Copilot は公式の現在のサポート情報から描画されますが、履歴または削除されたコンテンツが回答に表示されなくなります。

Confluence Cloud からインデックスが作成されたデータ型

Confluence Cloud コネクタはキー Confluence コンテンツ タイプにインデックスを付け、Copilot、Copilot Search、Microsoft Search で使用できるようにします。 既定では、コネクタは Confluence Cloud サイトのすべての Confluence ページとブログ投稿をクロールします。

カスタム データ フィルター

Confluence Cloud コネクタには、Copilot Search 用の次のカスタム データ フィルターが含まれています。

• スペース

アクセス許可モデルとアクセス制御

Confluence Cloud コネクタを構成して、Confluence アイテムへのアクセス権を持つユーザーのみが Copilot の応答と検索結果でそれを表示できるように強制できます。 システムは、スペースとページに Confluence アクセス制御リスト (ACL) を使用します。

Confluence Cloud コネクタ (および Confluence オンプレミス コネクタ) では、データ ソースと同じアクセス許可の設定が適用されます。 つまり、ユーザーが Confluence でコンテンツを表示できる場合は、Copilot と Microsoft Search の結果でコンテンツを表示できます。 Confluence でアクセスできない場合、コンテンツは結果に表示されません。

アクセス許可は、次の方法で制御できます。

• スペースのアクセス許可とページの制限 – ページに特定のビュー制限がある場合、ページは応答と検索結果で承認されたユーザーにのみ表示されます。 ページ レベルの制限が存在しない場合、コネクタは Confluence 領域のアクセス許可設定を適用します。 すべての Confluence ユーザーに対してスペースが開いている場合 (または匿名アクセスが有効になっている場合)、その領域のコンテンツはorganization内のすべてのユーザーが利用できます。 スペースが特定のグループに制限されている場合、そのグループメンバーのみがそのスペースから結果を取得します。 偶発的な露出を防ぐために、該当するアクセス許可情報のないコンテンツはユーザーに表示されません。

• ユーザー ID マッピング - コネクタは Confluence ユーザー アカウントを Microsoft 365 (Entra ID) ID にマップします。 Confluence ユーザーのメールが Entra ID UPN と一致する場合、このマッピングは自動的に行われます。 異なる場合は、Confluence の ID を Microsoft 365 の ID にマップするマッピング ルールを指定できます。 詳細については、「 Entra 以外の ID をマップする」を参照してください。 これにより、応答で Confluence コンテンツへの適切なアクセスがシステムによって確実に提供されます。

• [すべてのユーザーに表示] オプション - ユーザーごとのアクセス許可を適用しないように選択できます (コネクタを [すべてのユーザー に表示] としてコンテンツにインデックスを付けます)。 その場合、インデックス付き Confluence データはすべて、テナント内の任意のユーザーが検索できます。 これは、機密以外のナレッジ ベースに対して機能します。 ただし、ほとんどのシナリオでは、制限付きモードを使用して、結果が Confluence アクセス許可の境界ミラーするようにすることをお勧めします。

次の手順