ユーザー アカウントを削除してから 30 日以内に復元すると、アカウントと関連するすべてのデータが復元されます。 ユーザーは、同じ職場または学校アカウントでサインインできます。 メールボックスは完全に復元されます。
特定のユーザー アカウントの復元に残っている時間を確認するには、 サポートにお問い合わせください。
ヒント
- アカウントに割り当てるのに十分な Microsoft 365 ライセンスがあることを確認します。
- オンプレミスで Active Directory を使用している場合は、「Microsoft 365、Azure、Intuneで削除されたユーザー アカウントを復元する方法」を参照してください。
1 つ以上のユーザー アカウントを復元する
これらの手順を実行するには、 ユーザー管理者 である必要があります。
Microsoft 365 管理センターで、[Users>Deleted users] に移動します。 (または、[ 削除されたユーザー] ページに直接移動します)。
[ 削除されたユーザー ] ページで、復元するユーザーの名前を選択し、[ ユーザーの復元] を選択します。 削除された複数のアカウントを復元するには、複数のユーザーを選択します。
[ 削除された ユーザー] ページに探しているユーザー アカウントが表示されない場合は、ユーザー アカウントが削除されてから時間が長すぎる可能性があります。 この場合は、 ビジネス向け Microsoft 365 のサポートを受けます。
画面の指示に従ってパスワードを設定し、[復元] を選びます。
ユーザーが正常に復元された場合は、[ 印刷 ] を選択してユーザー名とパスワードの情報を印刷し、ユーザーに安全に送信します。
ユーザー名の競合またはプロキシ アドレスの競合が発生した場合は、この記事の「 ユーザー名の競合を持つユーザーを復元する 」または「 プロキシ アドレスの競合を持つユーザーを復元する 」を参照してください。
ユーザーを復元した後、Microsoft 365 を使用する場合はライセンスを追加します。
パスワードが変更されたことをユーザーに通知し、フォローアップしてください。
ユーザー名が競合するユーザーを復元する
ユーザー アカウントを削除し、同じユーザー名 (同じユーザーまたは別のユーザーの場合) で新しいアカウントを作成し、削除されたアカウントを復元しようとすると、ユーザー名の競合が発生します。
競合を解決するには、アクティブなユーザー アカウントを復元するユーザー アカウントに置き換えるか、復元するアカウントに別のユーザー名を割り当てます。 次の手順を実行します。
Microsoft 365 管理センターで、[Users>Deleted users] に移動します。 (または、[ 削除されたユーザー] ページに直接移動します)。
[ 削除されたユーザー ] ページで、復元するユーザーの名前を選択し、[ ユーザーの復元] を選択します。
注:
2 つ以上のユーザー アカウントの復元に失敗した場合、一部のユーザーに対して復元操作が失敗したことを示すエラー メッセージが表示されます。 ログを表示して、復元されなかったユーザーを確認し、失敗したアカウントを一度に 1 つずつ復元します。
画面の指示に従ってパスワードを設定し、[復元] を選びます。
アカウントの復元に問題があることを示すメッセージが表示された場合は、次のいずれかの手順を実行します。
- 復元をキャンセルし、現在のアクティブなユーザーの名前を変更します。 次に、復元をもう一度試してください。
- ユーザーの新しいプライマリ メール アドレスを入力し、[復元] を選択します。
結果を確認し、[ 閉じる] を選びます。
プロキシ アドレスが競合するユーザーを復元する
プロキシ アドレスを含むユーザー アカウントを削除し、同じプロキシ アドレスを別のアカウントに割り当てた後、削除したアカウントを復元しようとすると、プロキシ アドレスの競合が発生します。 この問題を解決するには、次の手順に従います。
この手順を実行するには、 ユーザー管理者 ロールが割り当てられている必要があります。
Microsoft 365 管理センターで、[Users>Deleted users] に移動します。 (または、[ 削除されたユーザー] ページに直接移動します)。
[ 削除されたユーザー ] ページで、復元するユーザーを選択し、[ユーザーの 復元] を選択します。
[ 復元 ] ページで、プロンプトに従ってパスワードを設定し、[ 復元] を選択します。 競合しているプロキシ アドレスは、復元するユーザーから自動的に削除されます。
結果を確認し、[ 閉じる] を選びます。