適切なロール: インセンティブ管理者 |インセンティブ ユーザー
この記事では、Microsoft Commerce インセンティブ (MCI) プログラム内の Engagements セクションを使用して、各エンゲージメントの顧客を管理し、その適格性の状態を確認する方法について説明します。
MCI Engagements にアクセスするには:
- パートナー センターにサインインし、[インセンティブ] ワークスペースを選択します。
- MCI エンゲージメント を選択します。
契約の概要
[ エンゲージメント] ページには、すべての収益機会がソリューション領域で区切って一覧表示されます。 インセンティブの下にあるソリューション領域を選択できます 。MCI Engagements という見出しを使用して、そのソリューション領域で使用可能な契約の一覧を表示します。 状態とロールで関わりを絞り込むこともできます。
- 契約の一覧には、契約名、パートナー ロール、適格性の詳細、契約の状態が表示されます
- [ 適格性 ] 列には、登録されている場所の適格性の状態が表示されます。
- 緑色のアイコンは、そのエンゲージメントの 1 つ以上の収益の場所を示します。 登録されている場所外の収益の場所の数は、緑色のアイコンの横に表示されます。
- 緑色のアイコンが表示されていないことは、登録された場所のいずれもエンゲージメントによる収益を上げていないことを意味します。
- エンゲージメントを選択すると、[ 概要] ページが表示されます。 その後、[ 顧客 ] ページと [適格性 ] ページに移動できます
- エンゲージメント リストには、パートナー アカウントに少なくとも1つ以上の対象の場所があるエンゲージメントのみが表示されます。
概要ページ
各契約の [概要] ページには、パートナーの資格条件、顧客の資格条件、実行要件の証明、リソース リンク、レートと共に、収益機会の概要が表示されます。
顧客ページ
[ 顧客] ページには、組織に関連付けられているすべての顧客と、特定の顧客に対して作成した可能性があるクレームの概要が表示されます。 このページでは、要求関連のアクションを実行したり、新しい顧客を追加したり、データを探索したり、重要なデータをエクスポートしたりできます。
資格ページ
[ 適格性 ] ページには、MCI プログラムに登録されているすべての場所、資格ステータス、および支払先プロファイルの状態が一覧表示されます。
- 資格ステータスの横に緑色のチェック マークが表示され、支払い先プロファイルのステータスは、その場所の契約で獲得する資格を示します
- 資格ステータスを選択して、その場所でその契約を獲得するために満たす必要がある資格条件を確認します
- 支払先プロファイルの状態には、必要に応じて銀行または税プロファイルを更新するためのリンクがあります
顧客要求の概要
[Customer claims]\(顧客要求\) ページには、すべての収益機会にわたるクレームの全ビューが表示され、ソリューション領域に基づいてタブで並べ替えられます。
[要求] セクションにアクセスする
- パートナー センターにサインインし、[インセンティブ] を選択します。
- メニューから [顧客要求 ] を選択します。
[顧客要求] ページでは、次のことができます。
- 要求データをエクスポートする
- 関連するソリューション領域に属するタブで新しい要求を作成する
- 個々の要求にアクセスする
- 検索バーを使用して要求をフィルター処理し、目的の要求を簡単に見つける
- 目的の列ヘッダーを選択して要求を並べ替える
- クレームページから新しい顧客を紐付けます。 新しい顧客を関連付けるには:
- [顧客要求] ページで、+[顧客の追加] を選択します
- パートナー アクティビティ タイプのクレームを関連付けるには、パートナー アクティビティ を選択するか、レコードのクレーム (CPOR) を関連付けるには 使用または消費 を選択してください。
- 追加の顧客プロセスを完了するために必要な顧客、エンゲージメント、連絡先情報を入力します
顧客クレームステータスの定義
- 承認済み: Microsoft レビュー担当者は、必要なすべての要素が存在することを確認しました。
- 顧客の同意応答を待っている: パートナーが顧客を要求または追加し、同意要求を送信しました。 顧客の同意を待っています。
- キャンセル済み: パートナーは、申請の前に要求を取り消しました。
- 同意が拒否されました: 顧客は続行するための同意を拒否しました。
- 顧客要求: パートナーは顧客を要求しましたが、同意要求がまだ送信されていません (顧客の同意を得るためにサービス レベル アグリーメント (SLA) のカウントダウンを開始します)。
- 顧客の同意が拒否されました:顧客は、必要な期間内に同意要求に応答しませんでした。
- 受け取った顧客の同意: パートナーが顧客を要求または追加し、同意要求を送信しました。 お客様が同意しました。
- 紛争中のワークショップの有効期限が切れた: パートナーは紛争を開始しましたが、割り当てられた期間で要求を再送信しませんでした。
- 紛争中: パートナーは拒否に反対し、SLA 内で要求を再開して別のレビューを要求しました。
- 下書き: お客様が承認した同意。 パートナーが関与を行い、実行証明書をアップロードし、顧客証明書フォームを完成させるために、クレームを編集できるようになりました。 MCI プログラム ガイドで指定された期限を過ぎても要求がドラフト状態のままである場合、要求は期限切れになります。
- 提出されたワークショップの有効期限が切れていない: パートナーは、契約のプログラム ガイドで指定された期限内に、要求の提出で最初の試行を完了しませんでした。
- パートナーのアクションが必要: Microsoft レビュー担当者は、要求に必要な要素がないと判断し、詳細情報を要求しました。 パートナーは、問題がある場合はそれを修正または対応し、申請を送信済みに戻す必要があります。
- 提出後のワークショップの有効期限が切れた: パートナーが以前に提出した要求、実行証明 (POE) レビュー チームが要求を "パートナーアクションが必要" に移行し、期限が切れる前にパートナーが問題を解決して再送信しませんでした。
- 却下済み: Microsoft レビュー担当者は、レビュー基準に従って要求を拒否する必要があると判断しました。ただし、要求は再送信できます。
- 却下された最終版: Microsoft レビュー担当者は、見つかった問題に対する紛争対応が適切に行われず、紛争は却下されたと判断しました。 この決定は最終的な決定です。
- 送信済み: パートナーが必要なすべてのドキュメントを提出し、要求を確認する準備ができました。
- レビュー中: レビュー担当者は、要求ドキュメントのレビューに積極的に取り組んでいます。