適切な役割: Microsoft AI Cloud パートナー プログラムのパートナー管理者 | アカウント管理者
購入注文をキャンセルする場合は、サポートチケットを発行してください。 この記事では、Microsoft AI Cloud パートナー プログラム特典の払い戻しを要求するときに満たす必要がある条件の一覧を示します。
払い戻しの基準
メンバーシップ オファーの購入 (パートナー サクセス コアやソリューション パートナーの指定など) と関連する特典の払い戻しを要求できます。 ご注文は、次の条件を満たす場合 にのみ キャンセルと払い戻しの対象となります。
- 購入は過去 30 日以内に行われました。
- 特典がアクティブ化または使用されませんでした。
- プロダクト キーは表示されませんでした (アクティブ化されていなくても)。
非課税パートナーに対する税金の払い戻しは、1 年間利用できます。
Microsoft AI Cloud パートナー プログラムのルールと特典の概要については、 Microsoft AI Cloud パートナー プログラム ガイドをダウンロードしてください。 (リンクを選択すると、ガイドがデバイスに自動的にダウンロードされます)。
クレジットカード購入のセルフサービスキャンセル
パートナー センターの 注文 Self-Serve 取り消し機能 を使用すると、パートナーは、サポート チケットを発行することなく、 メンバーシップ ワークスペースから直接クレジット カードを介して行われた対象となるメンバーシップ オファーの購入を取り消します。
注
現時点では、セルフサービス プロセスでは、クレジット カードを通じて支払われた注文のみを取り消すことができます。 電信送金による支払いの場合、払い戻しには引き続きサポート チケットの引き上げが必要です。
クレジットカード購入のセルフサービスキャンセルの資格
ユーザーは、次の場合に注文をキャンセルできます。
オファーは過去 30 日以内に購入されました (登録日に基づきます)。
特典はアクティブ化または引き換えされていません。
ユーザーには MPN 管理者ロールがあります。
支払いはクレジットカードで行われました。
アカウントは中断されていません。
クレジット カード購入のセルフサービスキャンセル プロセスの手順
オファーを見つけてください。 パートナーセンターの [メンバーシップオファー] ページに移動してください。 注文が対象の場合は、オファーの横に [注文のキャンセル] ボタン が表示されます。
キャンセルの送信: [注文の取り消し] をクリックしてキャンセルの理由を指定し、会社に代わって取り消す権限を確認します。
取り消し後: キャンセルと払い戻しの進行状況を確認するメッセージが表示されます。 払い戻しが処理されると、成功メッセージが表示されます。
キャンセル ボタンが無効になっているのはなぜですか?
上記のキャンセル条件に従って注文が適用されない場合は、[注文のキャンセル] ボタンが無効になります。
電信送金などのサポートされていない支払いの種類の場合は、手動処理のサポート チケットを作成する必要があります。
クレジットカード購入のセルフサービスキャンセルの払い戻し
セルフサービスインターフェイスで注文がキャンセルされると、 元の取引に使用されたのと同じ支払い方法で払い戻しを受け取ります。
サポート チケットを作成する必要はありません。払い戻しは自動的に処理されます。
払い戻し金額は、元の支払いと同じである必要があります。
払い戻しの処理には最大 30 日かかる場合があります