Exchange Server への接続 (オンプレミス)

[この記事はプレリリース ドキュメントであり、変更されることがあります。]

バージョン 9.0 では、Customer Engagement アプリ (Dynamics 365 Sales、Dynamics 365 Customer Service、Dynamics 365 Marketing、Dynamics 365 Field Service、および Dynamics 365 Project Service Automation) を Microsoft Exchange Server (オンプレミス) で接続することができます。 詳細情報: セットアップ ガイド: CRM Online および Exchange Server のためのサーバー側同期 (ホワイトペーパー)

前提条件

• Exchange Server。 サポートされているバージョンは、Exchange Server 2013 SP1、Exchange Server 2016 SP1、Exchange Server 2019 のみです。

• 認証。 インストール中に、Exchange はインターネット インフォメーション サービス (IIS) を構成します。 Customer Engagement アプリと Exchange Server を接続するには、Exchange Server で Windows NT LAN Manager (NTLM) または基本認証を有効にする必要があります。 NTLM 認証を構成する場合は、Exchange Server で基本認証が無効になっていることを確認してください。

  認証の詳細情報については、次へ移動してください。

  • Exchange Server 2013: Exchange での認証および Exchange Web サービス (EWS)
  • Exchange Server 2013 : Exchange に関連する仮想ディレクトリの既定の設定
  • Exchange Server 2016 : Exchange に関連する仮想ディレクトリの既定の設定
  • Exchange Server 2019 : Exchange に関連する仮想ディレクトリの既定の設定

• ApplicationImpersonation のロール。 Exchange で ApplicationImpersonation のロールを使用してサービス アカウントの作成と構成を行う必要があります。 詳細情報: Exchange の偽装と EWS

• セキュリティで保護された接続。 顧客エンゲージメント アプリと Exchange 間の接続は、TLS/SSL および現在の暗号スイート を介して暗号化する必要があります。

• Exchange Web サービス (EWS)。 EWS への接続は、ファイアウォールを通過できる必要があります。 外部への接続にはリバース プロキシが多くの場合使用されます。 EWS エンドポイントが外部用でない場合は、必要な IP アドレスを確認してください。 Dynamics 365 オンライン環境の領域に基づいて、オンプレミスのファイアウォールの許可リストに IP アドレスを追加して、オンプレミスの Exchange Server への接続を許可してください。

電子メール サーバー プロファイルの作成

1. Power Platform 管理センター にサインインします。
2. ナビゲーション ウィンドウで、管理 を選択します。
3. 管理ウィンドウで環境を選択します。
4. 環境ページで、環境を選択します。
5. コマンド バーで、設定を選択します。
6. メールを展開して、サーバー プロファイルを選択します。
7. コマンド バーで、新規サポート プロファイル を選択します。

サーバー プロファイル パネルを設定する

[ サーバー プロファイルのセットアップ ] パネルで、次の手順を実行します。

1. メールサーバーの種類 に対しては、Exchange Server (オンプレミス) を選択して、次にプロファイルに意味のある 名前 を入力します。

2. このサーバー プロファイルを新しいメールボックスの規定プロファイルとして使用する場合、新しいメールボックスの規定プロファイルとして設定 を有効にします。

3. 認証の種類 には、次のいずれかを選択します。

   • 偽装を使用して認証する (基本認証): 偽装アカウントのユーザー名 および パスワードを入力します。 電子メール サーバー プロファイルで指定された資格情報が、このプロファイルと関連付けられたすべてのユーザーやキューのメールボックスの、電子メールを送信または受信するために使用されます。 資格情報は、プロファイルに関連付けられたメールボックスの偽装または委任のアクセス許可が必要です。 このオプションでは、メール サーバー上でいくつかの構成が必要となります。たとえば、プロファイルに関連付けられたメールボックスのために Exchange 上で代行の権限を構成することなどが挙げられます。 資格情報が アプリで保護されるようにするには、SQL 暗号化を使用して、メール サーバー プロファイルに保存されている資格情報を暗号化します。
   • ハイブリッド モダン認証 (OAuth): このオプションの情報を取得するには、Exchange のハイブリッド モダン認証 (HMA) オンプレミス にある手順に従います。

4. 場所とポート を展開して、次の手順に従います。

   • もし 認証タイプ が 偽装を使用した認証 (基本認証) に設定されている場合、サーバーの場所の自動検出 は アクティブ または 非アクティブ のいずれかを選択します。
     
     非アクティブ を選択する場合、受信および送信メールサーバー情報を入力します。 受信および送信メールへのアクセスに使用するメールサーバーのポートを入力します。 受信メールおよび送信メールの認証に使用するプロトコルを選択します。

   • 認証タイプ が ハイブリッド モダン認証 (OAuth) に設定されている場合、メールサーバーの場所とポートを入力します。

5. 詳細 セクションを展開し、ツールチップを使用してメール処理オプションを構成します。

6. [保存] をクリックして変更を適用します。

既定の電子メールの処理と同期の構成

サーバー側の同期を既定の構成方法に設定するには、次の手順を実行します。

1. Power Platform 管理センター にサインインします。

2. ナビゲーション ウィンドウで、管理 を選択します。

3. 管理ウィンドウで環境を選択します。

4. 環境ページで、環境を選択します。

5. コマンド バーで、設定を選択します。

6. [ 電子メール] を展開し、[ 電子メールの設定] を選択します。

7. 同期方法を設定するには、次の処理と同期のオプションを構成します。

   • サーバー プロファイル: 前述のセクションで作成したプロファイルを選択します。
   • 受信電子メール: サーバー側同期または E-mail Router を選択します。
   • 送信電子メール: サーバー側同期または E-mail Router を選択します。
   • 予定、取引先担当者、タスク: サーバー側同期または Email Router を選択します。
   • 未承認のユーザーとキューの電子メール処理: 既定の設定 (有効) の場合は、このトピックの後半の「 電子メールの承認 」の指示に応じて、ユーザー メールボックスのメールとキューを承認する必要があります。

8. [保存] をクリックして変更を適用します。

メールボックスの構成

メールボックスが既定のプロファイルを使用するように設定するには、まずサーバー プロファイルとメール、予定、取引先担当者、タスクの配信方法を設定する必要があります。

メールボックスの配信方法を設定するには、管理者権限に加えて、メールボックス テーブルの読み取りと書き込みの特権を所有している必要があります。

次 のいずれかの 方法を選択します。

• メールボックスを既定のプロファイルに設定します。
• メールボックスを編集して、プロファイルと配信方法を設定します。

メールボックスを既定のプロファイルに設定する

メールボックスを既定のプロファイルに設定するには、次の手順を実行します。

1. Power Platform 管理センター にサインインします。
2. ナビゲーション ウィンドウで、管理 を選択します。
3. 管理ウィンドウで環境を選択します。
4. 環境ページで、環境を選択します。
5. コマンド バーで、設定を選択します。
6. メールを展開し、メールボックスを選択します。
7. グリッド ビューの選択リストから、アクティブなメールボックスを選択します。
8. 作成したサーバー プロファイルに関連付けるすべてのメールボックスを選択します。
9. コマンド バーで、[既定の 電子メール設定の適用] を選択し、設定を確認して、[ OK] を選択します。

既定では、OK を選択するとメールボックスの構成がテストされ、メールボックスが有効になります。

メールボックスを編集してプロファイルと配信方法を設定する

メールボックスを編集してプロファイルと配信方法を設定するには、次の手順を実行します。

1. Power Platform 管理センター にサインインします。

2. ナビゲーション ウィンドウで、管理 を選択します。

3. 管理ウィンドウで環境を選択します。

4. 環境 ページで、調節する環境を選択します。

5. コマンド バーで、設定を選択します。

6. メールを展開し、メールボックスを選択します。

7. グリッド ビューの選択リストから、アクティブなメールボックスを選択します。

8. 構成するメールボックスを選択し、コマンド バーで [編集] を選択します。

9. [ 全般] を選択して 、次のように同期方法を 設定します。

   • サーバー プロファイル: 以前に作成したサーバー プロファイルを選択します。
   • 受信 および 送信メール: サーバー側同期 もしくは Email Router を選択します。
   • 予定、取引先担当者、タスク: サーバー側同期に設定します。

10. [保存] をクリックして変更を適用します。

メールの承認

メールボックスで電子メールを処理できるようにするには、各ユーザーのメールボックスまたはキューを承認する必要があります。

1. Power Platform 管理センター にサインインします。
2. ナビゲーション ウィンドウで、管理 を選択します。
3. 管理ウィンドウで環境を選択します。
4. 環境ページで、環境を選択します。
5. コマンド バーで、設定を選択します。
6. メールを展開し、メールボックスを選択します。
7. グリッド ビューの選択リストから、アクティブなメールボックスを選択します。
8. 承認するメールボックスを選択し、コマンド バーで [ 電子メールの承認 ] を選択します。
9. [OK] を選択して、変更内容を適用します。

メールボックスの構成をテストする

1. Power Platform 管理センター にサインインします。
2. ナビゲーション ウィンドウで、管理 を選択します。
3. 管理ウィンドウで環境を選択します。
4. 環境ページで、環境を選択します。
5. コマンド バーで、設定を選択します。
6. メールを展開し、メールボックスを選択します。
7. グリッド ビューの選択リストから、アクティブなメールボックスを選択します。
8. テストするメールボックスを選択し、コマンド バーでメールボックスのテストと有効化を選択します。

このプロセスにより、選択したメールボックスで送受信されるメールの構成がテストされ、メールボックスがメールを処理できるようになります。 メールボックスでエラーが発生した場合は、メールボックスとプロファイル所有者の 警告 ウォールに警告が表示されます。 エラーの種類によって、顧客エンゲージメント アプリは、後にもう一度メールの処理を試すか、メールを処理するメールボックスを無効にします。

電子メール アクセス構成テストの結果が、メールボックス レコードの受信電子メールの状態、送信電子メールの状態、および予定、取引先担当者、タスクの状態のフィールドに表示されます。 メールボックスのアクセス構成が正常に完了したときも、警告が生成されます。 この警告は、メールボックス所有者に表示されます。

電子メール サーバー プロファイルに関連付けられているすべてのメールボックスの電子メール アクセス構成のテスト

1. Power Platform 管理センター にサインインします。
2. ナビゲーション ウィンドウで、管理 を選択します。
3. 管理ウィンドウで環境を選択します。
4. 環境ページで、環境を選択します。
5. コマンド バーで、設定を選択します。
6. メールを展開して、サーバー プロファイルを選択します。
7. 作成したプロファイルを選択して、コマンド バーでメールボックスのテストと有効化 を選択します。

メールの構成をテストする際、非同期ジョブがバックグラウンドで実行されます。 テストが完了するまでに数分かかる場合があります。 顧客エンゲージメント アプリは、サーバー プロファイルに関連付けられているすべてのメールボックスの電子メールの構成をテストします。 予定、タスク、連絡先を同期するためのサーバー側同期を設定したメールボックスについては、それらが適切に設定されているかどうかも確認してください。

参照

• サーバー側同期のトラブルシューティングと監視
• リモート接続アナライザーによるテスト メール フロー
• サーバー側同期
• 自動検出サービス
• 自動検出サービスの管理