最も成功した変革の過程は、明確なビジネス目標から始まります。 Power Platform の導入を成功させるには、IT と他のビジネス領域間の効果的なコラボレーションが不可欠です。 この記事シリーズは、測定可能な結果を生み出し、ビジネス パフォーマンスを向上させる簡潔で明確に定義された一般的な目標を特定するのに役立ちます。
利害関係者との会話の準備
ここでは、主要な目標と、調整に取り組む利害関係者を示します。
- 人事: 人事プロセスを自動化し、従業員エンゲージメントを強化し、データドリブンの分析情報を提供して、より良い意思決定をサポートすることで、従業員を維持、採用、強化します。
- 営業: 営業プロセスを自動化し、営業チームに実用的な分析情報を提供することで、販売を加速し、顧客の生涯価値を向上させます。
- カスタマー サービス: サービス プロセスを自動化し、顧客との対話に関するリアルタイムの分析情報を提供することで、顧客満足度とサポートを強化します。
- 法的およびコンプライアンス: すべての Power Platform イニシアチブが、リスクを軽減し、データのプライバシーを確保するために、法律および規制の要件に準拠していることを確認します。
- 運用管理: 日常的なタスクを自動化し、ビジネス プロセスを最適化することで、運用効率を向上させ、コストを削減します。
- IT リーダー: すべてのユーザーに安全でスケーラブルな環境を提供することを目標に、Power Platform の実装とガバナンスを成功させます。
共通の目標
ビジョンに合った一般的な目標を確認します。