サポート セルフヘルプ ローカライズ

背景

Microsoft Engage Center のセルフヘルプ機能のリリースの一環として、ローカライズを導入できることを嬉しく思います。

新しい Microsoft Engage Center (Services Hub) プラットフォームでは、Ibiza フレームワークを採用して、プラットフォーム間で一貫したローカライズを提供します。 この取り組みの最初の大きなステップは、セルフヘルプ サポート機能のリリースです。強化されたセルフヘルプ フローの一環として、Ibiza がサポートする主要言語でローカライズされたコンテンツを表示できるようになりました。 Microsoft Engage Center 内で新しい機能を継続的にリリースしていく中で、各機能をプラットフォームに追加するたびに一貫したローカライズが保証されます。

設定に移動し、ドロップダウン メニューから言語と地域を選択し、手順に従って新しいサポート リクエストを開くと、強化されたセルフヘルプ サポート リクエスト作成プロセスをローカル言語 (サポートされている場合) で表示できます。

サポートされている言語

Microsoft Engage Center では、19 の言語で強化されたセルフヘルプ サポート リクエスト作成エクスペリエンスを提供しています。

• 中国語 (簡体字)
• 繁体中国語
• チェコ語
• オランダ語
• 英語
• フランス語
• ドイツ語
• ハンガリー語
• インドネシア語
• イタリア語
• 日本語
• 韓国語
• ポーランド語
• ポルトガル語 (ブラジル)
• ポルトガル語 (ポルトガル)
• ロシア語
• スペイン語
• スウェーデン語
• トルコ語

言語と地域の変更

1. Microsoft Engage Center にサインインし、ページの上部にある [設定] アイコンを選択します。

   

2. サイド メニューで [言語 + 地域] セクションを選択します。

   

3. ドロップダウン リストから目的の言語を選択します。

   

4. ドロップダウン リストから目的の地域設定を選択します。

   

5. [適用] というラベルの付いた青いボタンを選択して、変更を保存して適用します。

   

6. 変更を適用するかどうかを確認するボックスが表示されたら、[OK] というラベルの青いボタンを選択します。

   

7. 設定が正常に更新されると、サイトが再読み込みされ、Microsoft Engage Center のメインの [設定] ページに移動します。