Commerce headquarters

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Commerce headquarters コンポーネントには、製品、従業員、在庫管理、価格、およびその他のビジネス機能を一元的に構成するための管理機能が用意されています。 また、Commerce に関連するワークフローの支援として、コール センターの担当者が使用するアプリケーションでもあります。

Commerce Headquarters にはロールベースのアクセス権があるため、ユーザーはソリューションにアクセスするときに、Microsoft Entra ID を通じて完全に認証されます。 Commerce headquarters には、ワークスペースを表示するさまざまなダッシュボードが用意されており、小売業者がデータやシステムを操作したり、新しいエンティティを作成したりできます。 チャネルの作成、従業員の管理、販売促進の管理、および製品の作成、価格割引、およびプロモーションを行うことができます。 すべての在庫管理を 1 か所で集中管理し、さまざまな倉庫の在庫を表示することができます。 また、Power BI レポート機能やコール センター機能にもアクセスできます。

次のセクションでは、Commerce Headquarters コンポーネントに共通する特性について説明します。

一元的なオムニチャネル管理

Commerce では、システムに複数のチャネルを配置し、3 種類の Commerce チャネルをすべてホストすることができます。

  • Store Commerce の小売店舗
  • デジタル コマース機能のための eコマース
  • コール センター対応。

各チャネルは独自の構成を持つことができ、ソリューションの柔軟性を高めます。

たとえば、小売業者は、物理的な店舗に顧客を導くことができます。キャンペーンで 30% の店舗限定の割引を提供し、特定の小売チャネルに効果的に関連付けることができます。

別の例として、小売業者はオンライン チャネルにのみリンクされた 50% の割引を提供することにより、オンライン チャネルを介して特定の在庫を削減することができます。

各チャネルの各種構成の別の例では、販売時点管理システムに対してさまざまなタイプのビジュアル機能を持たせることができます。 この方法により、小売業者は Store Commerce に対して特定のビジュアル スタイルを使用し、特定の業務に合わせて構成やカスタマイズを行うことができます。

すべての構成は、視覚的に開発されたテンプレートを通じて Commerce headquarters で行われます。

従業員の管理

Commerce では、次の従業員管理機能を実行できます。

  • 職務、職位、および作業者のエンティティの作成
  • 作業者を複数の店舗に割り当てる
  • 各ユーザーと各ユーザーベースの Store Commerce 画面レイアウトに異なる言語を構成する
  • 許可される操作の一覧を制限する

また、Store Commerce アクセス許可グループを構成して、異なる従業員を異なるロールに関連付けることもできます。 タスク管理機能では、システムによってタスク リストを割り当てて、店舗での従業員の生産性を向上させることができます。

販売促進

Commerce では、販売促進、調達、チャネル ナビゲーション、および補助的な階層に対して、法人間製品階層を作成できます。 広範な製品情報管理を提供し、次のことを可能にします。

  • 製品マスター、サービス品目、キットを作成する。
  • 製品や SKU に応じて異なる重量を定義する。
  • 製品の品揃えを作成する。
  • オムニチャネルの製品カタログを管理する。
  • チャネルごとに品揃えを作成する。
  • シリアル番号を作成する。
  • 製品属性を構成する。

価格割引とプロモーション

Commerce では、チャネル価格グループを作成し、特定のコマース チャネル内の価格を管理することができます。 基準製品価格や売買契約に関連付けられている価格を定義できます。

これらの価格は、組み合わせ割引、数量割引としきい値、クーポンとロイヤルティ スキーム、および出荷と支払/入金ベースの割引を実行できる小売割引と一緒に定義できます。 小売価格シミュレーターを使用すると、チャネルに送信されている価格を確認することができます。

オムニチャネル支払

Commerce では、1 つのチャネルで注文を作成し、それを別のチャネルで処理しながら、他の注文の詳細と共に支払情報を維持することができます。 次に、別のチャネルで注文が取り消されたり処理されたりしたときに、これらの支払詳細がシステムで使用されます。

典型的な例として、「オンラインで購入して店舗で受け取る」というシナリオがあります。 このシナリオでは、注文をオンラインで作成したときに、支払詳細が追加されます。 その後、顧客の支払カードを請求するために、受け取り時に Store Commerce で呼び出されます。

在庫の一元管理

Commerce には、購買、在庫移動、在庫棚卸、および店舗での補充を含む一元化された在庫管理が用意されています。 この機能を使用すると、1 か所で在庫を集中的に管理し、事前に定義された補充ルールに基づいて店舗に配分することができます。

配分済み注文の管理

Commerce を使用すると、顧客の地理的な場所とその顧客に最も近い品目がどこにあるかに基づいて、顧客に対して製品の出荷を最適化できます。 これは、さまざまなシステムにわたって監視するインテリジェントなブローカーで、注文管理を一元化し、Commerce のあらゆるチャネルで機能します。

倉庫と小売店舗を分析することにより、その注文をどの程度最適化するかを選択したり、全体的な出荷および物流のコストを削減したりすることができます。 この機能を使用すると、小売業者は顧客のエクスペリエンスと満足度を高め、営業と流通プロセスを効率化することができます。