現在のフィールド在庫管理システム

VanArsdel Heating and Air Conditioning で技術の強度を高める方法の 1 つは、ソフトウェア ソリューションの構築において部門間の共同作業を可能にすることです。 これらのアプリは、ビジネス プロフェッショナル (市民開発者とも呼ばれる) によって作成されます。特定のニーズに合わせてカスタマイズされ、プロフェッショナル開発者によって提供されるデータと機能によってサポートされています。 市民開発者と専門的な開発者によって、フュージョン開発チームが形成されます。

VanArsdel のフュージョン開発チームは、「フィールド在庫管理システム」と呼ばれるビジネス上の課題の解決に注力しています。

VanArsdel の新入社員であるあなたは、フィールド サービス技術主任である Caleb が、彼と彼のチームが毎日何時間も費やす非効率的なワークフローについて説明している間、メモを取るよう指示されます。

フィールド在庫管理システム

現在の在庫管理ワークフローのフローチャートには、関連する複数のステップと役割が示されています。

• フィールドで修理を行っているときに、Caleb はトラックに積まれていない部品が必要であることに気付くかもしれません。
• 彼は近くの技術者に電話し、部品が入手できるかどうかを確認するかもしれません。
• そうでない場合、中央倉庫に戻って商品を受け取り、在庫の削除を記録する紙のフォームに記入します。
• 部品の在庫がない場合、別のフォームに記入して部品の注文を依頼します。
• Caleb は、部品の取得に時間を費やさなければ、チームは毎日より多くの顧客にサービスを提供できると指摘しています。

オフィス マネージャーの Malik は、フィールド技術者が在庫状況を確認するために頻繁に電話をかけてくるので、自分の仕事や責任が妨げられると付け加えています。

サプライ チェーン管理を率いている Maria は、この手動プロセスがチームにどのような影響を与えているかを次のように語っています。

• 技術者が部品を取り外した時期を記録し忘れることがあり、その結果、在庫数が不正確になることがあります。
• 彼女のチームは、正確性を維持するため、頻繁に手動の在庫監査を実施する必要があります。
• 彼女は、必要に応じて在庫が補充されるよう、1 日に何度も紙の部品要求フォームを確認しています。
• Maria は、Kiana によって構築されたレガシ Web アプリケーションを使用して、在庫を追跡し、仕入先に部品を注文します。

Kiana は、IT 部門が他の取り組みを優先したために在庫アプリケーションの最新化が遅れていると指摘しています。

チームは、最初に取り組むべき課題は、フィールド在庫管理システムであることに同意しました。

メモを書き終えると、次のような疑問が湧いてきます。異なる部門や異なる作業スタイルのチーム メンバーが協力してこの問題を解決するにはどうすればよいでしょうか。 テック インテンシティを高めるには、各チームの独自のワークフローにとって直感的なテクノロジを使用する必要があり、会社全体で信頼される必要があります。 ビジネスはそれに依存します。