自動呼び出し分散 (ACD) は、切り替えシステム内で呼び出しをキューに入れ、分散するメカニズムです。 ACDGroup オブジェクトは、ACD パイロット、分割、またはグループを反映します。 たとえば、ある ACDGroup が新しいアカウントの呼び出しを処理し、別の ACDGroup が既存のアカウントのクエリを処理する場合があります。 次のメソッドは、 ITACDGroup インターフェイスを作成します。
詳細については、「 コール センターコントロールについて 」を参照してください。
継承
ITACDGroup インターフェイスは、IDispatch インターフェイスから継承されます。 ITACDGroup には、次の種類のメンバーもあります。
メソッド
ITACDGroup インターフェイスには、これらのメソッドがあります。
|
ITACDGroup::EnumerateQueues ITACDGroup::EnumerateQueues メソッド (tapi3.h) は、現在 ACD グループ上のキューを列挙します。 このメソッドは、C および C++ アプリケーションに対して提供されます。 |
|
ITACDGroup::get_Name ITACDGroup::get_Name メソッド (tapi3.h) は ACD グループ名を取得します。 この文字列には、グループの表示可能な名前を指定できます。 |
|
ITACDGroup::get_Queues Automation クライアント アプリケーションの ITACDGroup::get_Queues メソッド (tapi3.h) は、現在の ACD グループに関連付けられているキューのコレクションを作成します。 |
要件
| 要件 | 値 |
|---|---|
| 対象プラットフォーム | Windows |
| ヘッダー | tapi3.h (Tapi3.h を含む) |