TAPI 2.0 は、基本的な TAPI 1.4 機能に少数の拡張機能を提供します。 しかし、安定性を大幅に向上させるアーキテクチャの大きな変更がいくつかありました。 ほとんどの変更は、TAPI を Windows NT 4.0 に取り込み、その機能 (完全な 32 ビット サポート、サービス、Unicode) を利用するために必要な基本的な変更でした。 ただし、これらの変更は TAPI の内部であり、TAPI アプリケーションにはほとんど影響を与えありませんでした。
TAPI 1.3 および 1.4 (サンキング 層を使用した 16 ビット アプリケーション) をサポートするアプリケーションは、Windows Server 2003 オペレーティング システム、Windows XP、Windows 2000、および Windows NT で適切に動作します。 ただし、サービス プロバイダー開発者への影響は大きかったです。 これらのオペレーティング システムのサービス プロバイダーは、TAPI アプリケーションのコンテキストではなく、TAPISRV のコンテキストで実行できる完全な 32 ビット Unicode DLL である必要があります (以前のすべての Win16 ベースの TSP と同様)。 TAPI 1.4 用に設計された TSP は、Windows Server 2003 オペレーティング システム、Windows XP、Windows 2000、または Windows NT では機能しません。
TAPI 2.0 には、コール センター サポートとサービス品質 (QOS) サポートの重要な機能も追加されています。
Windows に付属する TAPI システム バイナリでは、すべてのアプリケーションで TAPI バージョン 1.3 と 1.4 がサポートされます。 ただし、16 ビット アプリケーションでは TAPI 2.0 を使用できず、16 ビット TAPI 2.x TSP を使用することはできません。