중요
이 문서에서는 아직 릴리스되지 않은 Microsoft Teams 기능에 대해 설명합니다. 발표되었으며 곧 출시될 예정입니다. 관리자인 경우 이 기능이 메시지 센터(Microsoft 365 관리 센터)에서 언제 릴리스될지 확인할 수 있습니다. 자세한 내용은 Teams 클라이언트 상태 및 Teams 클라이언트 업데이트 모니터링을 참조하세요. 이 문서에서는 Microsoft Teams 관리 센터에서 Teams 클라이언트를 관리하기 위한 새로운 Teams 클라이언트 상태 대시보드 및 도구에 대한 개요를 제공합니다.
Teams 클라이언트 상태는 관리자가 문제를 해결하고 문제를 resolve 데 도움이 되는 데이터, 인사이트 및 도구 집합이 포함된 새로운 페이지입니다. Teams 애플리케이션에 문제가 발생하는 경우 최종 사용자는 일반적으로 관리자에게 문의합니다. 관리자는 최종 사용자의 요청이 많을 수 있습니다. 이러한 요청은 문제를 효과적으로 진단하고 resolve 수 있도록 제한된 정보로 반응형 위치에 놓일 수 있습니다.
문제를 사전에 모니터링해야 할 수 있습니다. 최종 사용자 생산성에 영향을 주거나 추가 에스컬레이션을 유발하기 전에 문제를 관리하고 수정하기 위해 수정 작업을 수행해야 할 수도 있습니다.
Teams 클라이언트 상태 dashboard 액세스
Teams 클라이언트 상태 dashboard 액세스하려면 다음 단계를 수행합니다.
- Teams 관리 센터로 이동합니다.
- 탐색 창에서 Teams 클라이언트 상태를 선택합니다.
Teams 클라이언트 상태 페이지에는 세부 정보로 이동하면 자세한 정보와 함께 Teams 클라이언트 상태에 대한 개요가 표시됩니다.
클라이언트 상태 위젯은 테넌트의 모든 디바이스에 대해 지난 28일 동안 디바이스 크래시 및 시작 실패 추세와 같은 주요 상태 메트릭을 표시합니다.
참고
이 위젯은 최종 사용자에게 영향을 미치고 관리자가 실행 가능한 상태 표식만 표시합니다.
각 메트릭에 대한 자세한 내용은 다음과 같습니다.
| 콜아웃 번호 | 세부 정보 |
|---|---|
| 콜아웃 1 | 이 위젯은 상태 메트릭: - 크래시: 지난 28일 이내에 매일 Teams 앱 크래시가 발생하는 디바이스의 수를 보여 줍니다. Windows(비 VDI) 및 Mac 애플리케이션에 대해 지원됩니다. - 시작 실패: 지난 28일 이내에 매일 Teams 앱 시작 오류가 발생한 디바이스 수입니다. Windows(비 VDI) 및 Mac 애플리케이션에 대해 지원됩니다. |
| 콜아웃 2 | 이 위젯은 organization: - 디바이스에서 보고된 크래시: 지난 7일 동안 크래시가 발생한 디바이스의 수에서 발생한 주요 문제를 보여 줍니다. 지난 28일 동안 크래시가 발생한 디바이스의 수입니다. - 디바이스에서 시작 실패를 보고했습니다. 지난 7일 동안 시작 오류가 발생한 디바이스 수입니다. 지난 28일 동안 시작 오류가 발생한 디바이스 수입니다. - 디바이스에서 업데이트 실패를 보고했습니다. 지난 7일 동안 업데이트 오류가 발생한 디바이스 수입니다. 지난 28일 동안 업데이트 오류가 발생한 디바이스 수입니다. |
| 콜아웃 3 | 이 표에서는 다음과 같은 데이터를 제공합니다. 문제: 테넌트의 디바이스 및 사용자에게 영향을 주는 문제입니다. - 인사이트: 이러한 문제의 잠재적 원인에 대한 인사이트입니다. - 지난 7일 동안 영향을 받은 디바이스(%): 지난 7일 동안 문제가 발생한 디바이스의 수와 organization 영향을 받은 디바이스 기반의 비율입니다. - 지난 7일 동안 영향을 받은 사용자(%): 지난 7일 동안 문제가 발생한 사용자 수와 organization 영향을 받은 사용자 기반의 비율입니다. - 지난 28일 동안 영향을 받은 디바이스(%): 지난 28일 동안 문제가 발생한 디바이스의 수와 organization 영향을 받은 디바이스 기반의 비율입니다. - 지난 28일 동안 영향을 받은 사용자(%): 지난 28일 동안 문제가 발생한 사용자 수와 organization 영향을 받은 사용자 기반의 비율입니다. - 제안된 작업: 문제를 해결하고 해결하기 위한 권장 완화 지침입니다. |
| 콜아웃 4 | 다음 단추를 사용하여 테이블을 CSV 파일로 내보낼 수 있습니다. - 문제 또는 인사이트별로 필터링합니다. - 테이블의 열에 대한 액세스 설정입니다. |
| 콜아웃 번호 | 세부 정보 |
|---|---|
| 콜아웃 1 | 문제 유형 - 사용자 및 디바이스에 영향을 미치는 문제의 범주입니다. |
| 콜아웃 2 | 인사이트 - 사용자와 디바이스가 문제를 경험할 수 있는 인사이트 또는 이유입니다. |
| 콜아웃 3 | 완화 링크 - 이 링크는 Microsoft 권장 완화 및 문제 해결 지침을 가리킵니다. |
| 콜아웃 4 | 이 표에서는 다음 데이터 - 클라이언트 버전 - 사용자가 현재 사용 중인 Teams 클라이언트 버전을 제공합니다. - 버전 상태 - 사용자가 실행 중인 Teams 클라이언트의 클라이언트 버전 상태. - 링 - 사용자가 속한 링입니다. - 디바이스 - 사용자가 현재 사용 중인 디바이스에 대한 세부 정보입니다. - 디바이스 충돌 - 지난 7일 동안 크래시가 발생한 디바이스 수입니다. - 디바이스 시작 실패 - 지난 7일 동안 시작 오류가 발생한 디바이스 수입니다. - (UTC)에 업데이트됨 - 이 정보가 마지막으로 새로 고쳐진 타임스탬프를 나타냅니다. |
| 콜아웃 5 | 다음 단추를 사용하여 테이블을 CSV 파일로 내보낼 수 있습니다. - 버전별로 필터링하고 검색합니다. - 테이블의 열에 대한 설정을 관리합니다. |