Microsoft Q&A에서 질문 에스컬레이션

Microsoft Q&A 중재자는 질문 스레드를 에스컬레이션할 수 있습니다. 스레드를 에스컬레이션하면 지원을 제공하고, 답변을 제공하고, 더 빠른 해결을 위해 질문을 안내하는 데 도움이 되는 더 넓은 중재자 커뮤니티의 관심을 끌 수 있습니다.

필수 조건

• Q&A에 로그인해야 합니다.
• Q&A에서 중재자여야 합니다.

질문 에스컬레이션

중재자인 경우 다음 단계에 따라 질문 스레드를 에스컬레이션합니다.

1. 질문 페이지에서 에스컬레이션할 질문을 선택합니다.
2. 질문 오버플로 메뉴(줄임표)에서 "스레드 에스컬레이션"을 선택합니다.
3. 대화 상자에서 스레드가 에스컬레이션되는 이유에 대한 설명을 제공합니다. 이 정보는 스레드 기록에서 사용할 수 있습니다.
4. "확인"을 선택하여 에스컬레이션을 완료합니다. 이 질문은 조정 큐의 에스컬레이션된 탭에 추가되었습니다.

에스컬레이션 제거

중재자이고 질문을 더 이상 에스컬레이션할 필요가 없는 경우 다음 단계에 따라 에스컬레이션을 제거합니다.

1. 에스컬레이션된 질문에서 오버플로 메뉴(줄임표)를 선택하고 "에스컬레이션 제거"를 선택합니다.
2. 대화 상자에서 스레드 에스컬레이션이 제거되는 이유에 대한 설명을 제공합니다. 이 정보는 스레드 기록에서 사용할 수 있습니다.
3. "확인"을 선택하여 에스컬레이션을 제거합니다.