Azure Virtual Desktop에 대한 멀티미디어 리디렉션 문제 해결

이 문서에서는 Azure Virtual Desktop 및 Windows 365에 대한 멀티미디어 리디렉션에 대한 알려진 문제 및 문제 해결 지침을 설명합니다.

알려진 문제 및 제한 사항

다음은 멀티미디어 리디렉션에 대한 현재 알려진 문제 및 제한 사항입니다.

사용자가 첫 번째 브라우저 탭에서 확장 팝업에 "확장이 로드되지 않았습니다."라는 메시지 또는 탭에서 리디렉션이 제대로 작동하는 동안 비디오 재생 또는 통화 리디렉션이 지원되지 않는다는 메시지가 표시될 수 있습니다. 두 번째 탭을 열어 이 문제를 해결할 수 있습니다.
멀티미디어 리디렉션은 Windows에서만 작동합니다. macOS, iOS 또는 Android와 같은 다른 플랫폼이나 플랫폼의 웹 브라우저에서 원격 세션에 연결하는 것은 멀티미디어 리디렉션을 지원하지 않습니다.
배포 블록 의 세션 호스트가 cmd.exe 경우 멀티미디어 리디렉션이 예상대로 작동하지 않습니다.
플레이어를 창에 맞추지 않거나 창을 최대화하지 않는 등 비디오 플레이어에 대한 기본 Windows 크기 설정을 사용하지 않는 경우 비디오 플레이어의 일부가 제대로 표시되지 않을 수 있습니다. 이 문제가 발생하면 설정을 다시 기본 설정으로 변경해야 합니다.
모니터 또는 브라우저 배율 인수가 100%로 설정되지 않은 경우 비디오 화면에 회색 패턴이 표시될 수 있습니다.

비디오 재생 리디렉션은 보호된 콘텐츠를 지원하지 않습니다.
비디오 창의 크기를 조정하면 창의 크기가 비디오 자체보다 더 빠르게 조정됩니다. 창을 최소화하고 최대화하는 경우에도 이 문제가 표시됩니다.
비디오 사이트에 액세스하는 경우 비디오는 로드 또는 버퍼링 상태로 유지되지만 실제로 재생을 시작하지 않는 경우도 있습니다. 지금은 원격 세션에서 로그아웃하고 다시 로그인하여 비디오를 다시 로드할 수 있습니다.

호출 리디렉션은 호출 리디렉션에 나열된 사이트의 WebRTC 기반 오디오 통화에만 작동합니다.
원격 세션에서 연결을 끊으면 호출 리디렉션이 작동하지 않을 수 있습니다. 웹 페이지를 새로 고쳐 리디렉션을 다시 시작할 수 있습니다.
지원되는 WebRTC 오디오 통화 사이트에 문제가 표시되고 멀티미디어 리디렉션 확장 팝업에서 모든 사이트에 대해 비디오 재생을 사용하도록 설정한 경우 설정을 사용하지 않도록 설정하고 다시 시도합니다.

.msi 파일이 브라우저 확장을 설치하지 않는 경우 Microsoft Edge 스토어 또는 Google Chrome 스토어에서 멀티미디어 리디렉션 확장을 설치할 수 있습니다. 확장을 검색할 수 없으므로 다음 링크를 사용해야 합니다.
- 멀티미디어 리디렉션 브라우저 확장(Microsoft Edge)
- 멀티미디어 브라우저 확장(Google Chrome)
MSI 설치 관리자를 사용하여 호스트 컴퓨터에 확장을 설치하면 사용자가 브라우저를 처음 열 때 확장을 수락하거나 경고 또는 오류 메시지를 표시하라는 메시지가 표시됩니다. 사용자가 이 프롬프트를 거부하면 확장이 로드되지 않을 수 있습니다. 이 문제를 방지하려면 그룹 정책을 편집하여 확장을 설치합니다.
경우에 따라 호스트 및 클라이언트 버전 번호가 확장 상태 메시지에서 사라져 확장을 지원하는 웹 사이트에서 확장이 로드되지 않도록 합니다. 확장을 올바르게 설치한 경우 이 문제는 호스트 컴퓨터에 최신 C++ 재배포 가능 패키지가 설치되어 있지 않기 때문에 발생합니다. 이 문제를 해결하려면 지원되는 최신 Visual C++ 재배포 가능 패키지 다운로드를 설치합니다.

멀티미디어 리디렉션을 사용하도록 설정된 상태에서 통화를 시작하고 통화하는 동안 확장 아이콘에 녹색 전화 아이콘이 표시되지만 통화 품질이 낮으면 앱 공급자에게 도움을 요청해야 합니다.

호출이 진행되지 않는 경우 멀티미디어 리디렉션을 사용하는 동안 특정 기능이 예상대로 작동하지 않거나 멀티미디어 리디렉션이 전혀 활성화되지 않은 경우 Microsoft 지원 티켓을 제출합니다.

이 가이드에서 처리하거나 해결하지 않는 비디오 재생 문제가 발생하는 경우 Microsoft 지원 티켓을 제출합니다.

멀티미디어 리디렉션에서 웹 페이지가 예상대로 작동하지 않는 경우 문제를 해결하는 데 도움이 되는 로그를 수집할 수 있습니다. 로그를 수집하려면 다음을 수행합니다.

브라우저에서 확장 아이콘을 선택합니다.
고급 설정 표시를 선택합니다.
로그 수집에서 시작을 선택합니다.
웹 페이지에서 문제를 재현하고 확장 아이콘을 다시 선택한 다음 로그 수집에 대해 중지를 선택합니다. 브라우저에서 지원 사례에 저장하고 사용할 수 있는 하나 이상의 로그 파일을 다운로드하라는 메시지가 자동으로 표시됩니다.

이 기능 및 작동 방식에 대한 자세한 내용은 Azure Virtual Desktop에 대한 멀티미디어 리디렉션이란?을 참조 하세요.

이 기능을 사용하는 방법을 알아보려면 Azure Virtual Desktop에 대한 멀티미디어 리디렉션을 참조하세요.

이 페이지가 도움이 되었나요?