CRM 봇(미리 보기)
CRM 시스템에서 바로 고객을 위한 강력한 대화 환경을 만듭니다. 더 알아보세요 https://docs.crmbot.ai/
이 커넥터는 다음 제품 및 지역에서 사용할 수 있습니다.
| 서비스 | 클래스 | Regions |
|---|---|---|
| Copilot Studio | Premium | 다음을 제외한 모든 Power Automate 지역 : - 미국 정부(GCC) - 미국 정부(GCC High) - 21Vianet에서 운영하는 중국 클라우드 - 미국 국방부(DoD) |
| 논리 앱 | 스탠다드 | 다음을 제외한 모든 Logic Apps 지역 : - Azure Government 지역 - Azure 중국 지역 - 미국 국방부(DoD) |
| Power Apps | Premium | 다음을 제외한 모든 Power Apps 지역 : - 미국 정부(GCC) - 미국 정부(GCC High) - 21Vianet에서 운영하는 중국 클라우드 - 미국 국방부(DoD) |
| Power Automate | Premium | 다음을 제외한 모든 Power Automate 지역 : - 미국 정부(GCC) - 미국 정부(GCC High) - 21Vianet에서 운영하는 중국 클라우드 - 미국 국방부(DoD) |
| 연락처 | |
|---|---|
| 이름 | CRM Bot Ltd - 지원 |
| URL | https://github.com/crmbot-ai/crmbot-community/issues |
| 전자 메일 | support@crmbot.ai |
| 커넥터 메타데이터 | |
|---|---|
| 게시자 | CRM Bot Ltd |
| 웹 사이트 | https://docs.crmbot.ai |
| 개인 정보 보호 정책 | https://crmbot.ai/privacy |
| 카테고리 | 판매 및 CRM; AI |
CRM 시스템에서 바로 고객을 위한 강력한 대화 환경을 만듭니다. AI로 구동되는 음성 및 텍스트 기반 대화 인터페이스(예: 음성 앱 및 챗봇)를 빌드하여 사용자에게 회사와 상호 작용하는 새로운 방법을 제공합니다. 웹 사이트, 모바일 앱, Google Assistant, Amazon Alexa, Facebook Messenger 및 기타 인기 있는 플랫폼 및 디바이스에서 사용자와 연결합니다. 그리고 기존 CRM 구현에서 직접 수행합니다.
필수 조건
클라이언트는 등록 프로세스를 거쳐야 합니다(현재 MS Teams 챗봇과 웹 사이트/판매 봇을 통해 제공됨). 커넥터를 사용하는 데 필요한 비밀 API 키를 제공합니다.
자격 증명을 가져오는 방법
CRM 봇을 사용하여 사용자 고유의 챗봇 프로젝트에 액세스하려면 CRM 챗봇(crmbot.ai 사용 가능)과 연락하기만 하면 됩니다. 챗봇은 등록 프로세스를 안내합니다.
연결을 만드는 중
커넥터는 다음 인증 유형을 지원합니다.
| 기본값 | 연결을 만들기 위한 매개 변수입니다. | 모든 지역 | 공유할 수 없음 |
기본값
적용 가능: 모든 지역
연결을 만들기 위한 매개 변수입니다.
공유 가능한 연결이 아닙니다. 전원 앱이 다른 사용자와 공유되면 다른 사용자에게 새 연결을 명시적으로 만들라는 메시지가 표시됩니다.
| 이름 | 유형 | Description | 필수 |
|---|---|---|---|
| CRM 봇 API 키 | 시큐어스트링 (보안 문자열) | 참조를 위해 등록 이메일을 참조하세요. | 진실 |
제한 한도
| Name | 호출 | 갱신 기간 |
|---|---|---|
| 연결당 API 호출 | 100 | 60초 |
동작
| 미디어 응답 빌드 |
사용자에게 보낼 이미지 또는 비디오를 만듭니다. |
| 빌드 카드 응답 |
사용자에게 보낼 카드 응답을 만듭니다. |
| 빠른 회신 응답 빌드 |
사용자에게 제안된 작업의 작은 메뉴를 만듭니다. |
| 응답 보내기 |
기존 대화의 컨텍스트 내에서 사용자에게 응답을 보냅니다(봇 트리거 필요). |
| 자동 관리 메시지 보내기 |
표준 대화 외부에서 사용자에게 응답을 보냅니다(사용자 ID 필요). |
| 적응형 카드 응답 빌드 |
사용자에게 보낼 Microsoft 적응형 카드 응답을 만듭니다. |
| 텍스트 응답 빌드 |
사용자에게 보낼 표준 텍스트 응답을 만듭니다. |
미디어 응답 빌드
사용자에게 보낼 이미지 또는 비디오를 만듭니다.
매개 변수
| Name | 키 | 필수 | 형식 | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Platform
|
platform | True | string |
트리거 작업에서 플랫폼 매개 변수 사용 |
|
이미지/비디오 URL
|
url | True | string |
이미지 또는 비디오의 URL 입력 |
|
미디어 유형
|
mediaType | True | string |
오른쪽 형식 선택 |
반환
| Name | 경로 | 형식 | Description |
|---|---|---|---|
|
미디어 메시지
|
message | object |
빌드 카드 응답
사용자에게 보낼 카드 응답을 만듭니다.
매개 변수
| Name | 키 | 필수 | 형식 | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Platform
|
platform | True | string |
트리거 작업에서 플랫폼 매개 변수 사용 |
|
제목
|
title | True | string |
카드 제목 입력 |
|
Description
|
subtitle | string |
카드 설명 입력(선택 사항) |
|
|
이미지 URL
|
url | string |
.jpg 또는 .png URL 입력(선택 사항) |
|
|
회전식으로 표시
|
isCarousel | True | boolean |
기본값으로 NO로 설정합니다. |
|
첫 번째 단추 제목
|
buttontitle1 | string |
단추의 제목 |
|
|
첫 번째 단추 포스트백
|
buttonpostback1 | string |
단추의 포스트백(흐름으로 전송된 텍스트) |
|
|
두 번째 단추 제목
|
buttontitle2 | string |
단추의 제목 |
|
|
두 번째 단추 포스트백
|
buttonpostback2 | string |
단추의 포스트백(흐름으로 전송된 텍스트) |
|
|
세 번째 단추 제목
|
buttontitle3 | string |
단추의 제목 |
|
|
세 번째 단추 포스트백
|
buttonpostback3 | string |
단추의 포스트백(흐름으로 전송된 텍스트) |
반환
| Name | 경로 | 형식 | Description |
|---|---|---|---|
|
카드 메시지
|
message | object |
빠른 회신 응답 빌드
사용자에게 제안된 작업의 작은 메뉴를 만듭니다.
매개 변수
| Name | 키 | 필수 | 형식 | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Platform
|
platform | True | string |
트리거 작업에서 플랫폼 매개 변수 사용 |
|
제목
|
title | True | string |
옵션 위에 표시할 텍스트 |
|
메뉴 옵션
|
text | True | string |
쉼표로 구분된 옵션 목록 제공 |
반환
| Name | 경로 | 형식 | Description |
|---|---|---|---|
|
빠른 회신 메시지
|
message | object |
응답 보내기
기존 대화의 컨텍스트 내에서 사용자에게 응답을 보냅니다(봇 트리거 필요).
매개 변수
| Name | 키 | 필수 | 형식 | Description |
|---|---|---|---|---|
|
봇 세션 ID
|
sessionId | True | string |
트리거 작업에서 BotSessionID 매개 변수 사용 |
|
사용자 지정 사전 사용
|
useGlossary | True | boolean |
봇에 대한 사용자 지정 사전이 있는 경우 예를 선택합니다. |
|
대상 언어
|
targetLanguage | True | string |
트리거 작업에서 언어 매개 변수 사용 |
|
전체 파일 메시지
|
Fullfilment Messages | object | ||
|
Event
|
EventName | string |
호출하려는 이벤트를 선택합니다. |
|
|
출력 컨텍스트
|
OutputContextName | string |
응답에 특정 컨텍스트 적용 |
|
|
컨텍스트 수명
|
OutputContextLifespan | integer |
컨텍스트 기간 |
자동 관리 메시지 보내기
표준 대화 외부에서 사용자에게 응답을 보냅니다(사용자 ID 필요).
매개 변수
| Name | 키 | 필수 | 형식 | Description |
|---|---|---|---|---|
|
사용자 ID
|
sessionId | True | string |
트리거 또는 지원 데이터 세트에서 제공해야 합니다. |
|
사용자 지정 사전 사용
|
useGlossary | True | boolean |
봇에 대한 사용자 지정 사전이 있는 경우 예를 선택합니다. |
|
대상 언어
|
targetLanguage | True | string |
트리거 작업에서 언어 매개 변수 사용 |
|
전체 파일 메시지
|
Fullfilment Messages | object |
적응형 카드 응답 빌드
사용자에게 보낼 Microsoft 적응형 카드 응답을 만듭니다.
매개 변수
| Name | 키 | 필수 | 형식 | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Platform
|
platform | True | string |
트리거 작업에서 플랫폼 매개 변수 사용 |
|
페이로드
|
text | True | string |
여기에 적응형 카드 JSON을 붙여넣습니다. |
반환
| Name | 경로 | 형식 | Description |
|---|---|---|---|
|
적응형 카드
|
message | object |
텍스트 응답 빌드
사용자에게 보낼 표준 텍스트 응답을 만듭니다.
매개 변수
| Name | 키 | 필수 | 형식 | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Platform
|
platform | True | string |
트리거 작업에서 플랫폼 매개 변수 사용 |
|
문자 메시지
|
text | True | string |
응답 제공 |
반환
| Name | 경로 | 형식 | Description |
|---|---|---|---|
|
문자 메시지
|
message | object |
트리거
| 의도가 검색된 경우 |
CRM 봇이 사용자 요청을 전체 파일로 의도 중 하나에 일치할 때 트리거됩니다. |
의도가 검색된 경우
CRM 봇이 사용자 요청을 전체 파일로 의도 중 하나에 일치할 때 트리거됩니다.
매개 변수
| Name | 키 | 필수 | 형식 | Description |
|---|---|---|---|---|
|
의향
|
intent | True | string |
트리거할 의도 선택 |
|
Platform
|
platform | True | string |
흐름이 플랫폼에 구애받지 않는 경우 Unspecified 사용 |