Medallia
Medallia Experience Cloud는 조직이 고객 환경을 개선할 수 있도록 지원하는 고객 피드백 관리 소프트웨어 플랫폼입니다. Medallia와 연결하여 환경 데이터를 관리합니다. 초대 보내기, 환경 신호 보내기, 고객 데이터 음성 수신 등과 같은 다양한 작업을 수행할 수 있습니다.
이 커넥터는 다음 제품 및 지역에서 사용할 수 있습니다.
| 서비스 | 클래스 | Regions |
|---|---|---|
| Copilot Studio | Premium | 다음을 제외한 모든 Power Automate 지역 : - 미국 정부(GCC) - 미국 정부(GCC High) - 21Vianet에서 운영하는 중국 클라우드 - 미국 국방부(DoD) |
| 논리 앱 | 스탠다드 | 다음을 제외한 모든 Logic Apps 지역 : - Azure Government 지역 - Azure 중국 지역 - 미국 국방부(DoD) |
| Power Apps | Premium | 다음을 제외한 모든 Power Apps 지역 : - 미국 정부(GCC) - 미국 정부(GCC High) - 21Vianet에서 운영하는 중국 클라우드 - 미국 국방부(DoD) |
| Power Automate | Premium | 다음을 제외한 모든 Power Automate 지역 : - 미국 정부(GCC) - 미국 정부(GCC High) - 21Vianet에서 운영하는 중국 클라우드 - 미국 국방부(DoD) |
| 연락처 | |
|---|---|
| 이름 | Medallia 지원 |
| URL | https://www.medallia.com/contact-us/ |
| 전자 메일 | support@medallia.com |
| 커넥터 메타데이터 | |
|---|---|
| 게시자 | Medallia, Inc. |
| 웹 사이트 | https://www.medallia.com/xchange/medallia-for-dynamics365/ |
| 개인 정보 보호 정책 | https://www.medallia.com/privacy-policy/ |
| 카테고리 | 판매 및 CRM; 비즈니스 관리 |
Medallia의 Microsoft 커넥터를 사용하면 Microsoft Dynamics 365와 공동 클라이언트가 고객을 완전히 볼 수 있습니다. Dynamics 365 사용자는 양방향 정보 흐름을 사용하여 고객 경험 인사이트를 통해 보강된 CRM 데이터를 볼 수 있으며, 고객 지향 팀이 계정 관계를 보다 정확하게 이해할 수 있도록 경험 인사이트에 대한 컨텍스트 액세스를 제공합니다. Medallia용 Microsoft 커넥터를 사용하면 두 시스템 간에 안전한 API 기반 연결을 쉽게 설정할 수 있으며 Medallia의 Single Sign-On 지원을 통해 권한 있는 사용자는 Medallia Experience Cloud에서 사용할 수 있는 심층 분석에서 한 번의 클릭으로 멀리 떨어져 있습니다. 또한 Power Automate의 미리 빌드된 흐름은 Dynamics 365에서 환경 피드백 초대를 자동으로 트리거합니다. 그런 다음 Dynamics 365 사용자는 Medallia의 비방 경고를 기반으로 사례, 작업 또는 알림에 액세스하여 고객과 후속 조치를 수행할 수 있습니다.
필수 조건
Medallia 커넥터를 사용하려면 Medallia 계정이 있어야 합니다. 자세한 내용은 Medallia 영업 담당자 또는 Medallia 지원에 문의하세요.
자격 증명을 가져오는 방법
사용자는 Medallia Sales 또는 Medallia 지원에 문의하여 Medallia Connector에 대한 자격 증명을 가져올 수 있습니다.
커넥터 시작
전체 설명서는 Medallia Sales 또는 Medallia 지원 에서 이 커넥터와 함께 사용할 수 있습니다. 커넥터는 사례 닫기 및 기회 닫기에서 원으로 트리거를 포함하는 Medallia 샘플 솔루션과 함께 작동하도록 설계되었습니다.
일반적인 오류 및 해결
Medallia 샘플 솔루션에서 Medallia 커넥터를 사용하는 경우 모든 오류가 Common Data Universe(DataVerse 데이터베이스)에서 캡처됩니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
Medallia 커넥터는 모델 기반 Power Apps에서 작동하도록 설계되었습니다. 자세한 내용은 Medallia 담당자에게 문의 하세요.
제한 한도
| Name | 호출 | 갱신 기간 |
|---|---|---|
| 연결당 API 호출 | 100 | 60초 |
동작
| 트리거 초대 |
사례 및 기회 종료에 대한 초대 요청을 보냅니다. |
| 환경 신호 보내기 |
Medallia와 연결하여 환경 데이터를 관리합니다. |
트리거 초대
사례 및 기회 종료에 대한 초대 요청을 보냅니다.
매개 변수
| Name | 키 | 필수 | 형식 | Description |
|---|---|---|---|---|
|
서비스 아이디
|
Service | True | string |
요청에 사용할 서비스 ID입니다. |
|
고객 인스턴스 URL
|
Instance-URL | True | string |
요청에 사용할 고객 인스턴스 URL 또는 회사입니다. |
|
|
object |
환경 신호 보내기
Medallia와 연결하여 환경 데이터를 관리합니다.
매개 변수
| Name | 키 | 필수 | 형식 | Description |
|---|---|---|---|---|
|
서비스 아이디
|
Service | True | string |
요청에 사용할 서비스 ID입니다. |
|
고객 인스턴스 URL
|
Instance-URL | True | string |
요청에 사용할 고객 인스턴스 URL 또는 회사입니다. |
|
|
object |