Talkdesk(미리 보기)
Talkdesk는 조직이 엔드 투 엔드 클라우드 솔루션을 사용하여 뛰어난 고객 경험의 약속과 잠재력을 지능적으로 잠금 해제할 수 있는 더 나은 방법을 제공합니다. Microsoft에서 이미 지원되는 다른 외부 시스템에 연결하여 Talkdesk에서 에이전트 만들기, 콜백 만들기, 전자 메일로 사용자 가져오기 등과 같은 작업을 실행하거나 대화 상대가 생성/업데이트되거나, 메모가 생성되거나, 인바운드 호출이 시작되는 등의 경우 사용자 고유의 흐름을 트리거할 수 있습니다.
이 커넥터는 다음 제품 및 지역에서 사용할 수 있습니다.
| 서비스 | 클래스 | Regions |
|---|---|---|
| Copilot Studio | Premium | 다음을 제외한 모든 Power Automate 지역 : - 미국 정부(GCC) - 미국 정부(GCC High) - 21Vianet에서 운영하는 중국 클라우드 - 미국 국방부(DoD) |
| 논리 앱 | 스탠다드 | 다음을 제외한 모든 Logic Apps 지역 : - Azure Government 지역 - Azure 중국 지역 - 미국 국방부(DoD) |
| Power Apps | Premium | 다음을 제외한 모든 Power Apps 지역 : - 미국 정부(GCC) - 미국 정부(GCC High) - 21Vianet에서 운영하는 중국 클라우드 - 미국 국방부(DoD) |
| Power Automate | Premium | 다음을 제외한 모든 Power Automate 지역 : - 미국 정부(GCC) - 미국 정부(GCC High) - 21Vianet에서 운영하는 중국 클라우드 - 미국 국방부(DoD) |
| 연락처 | |
|---|---|
| 이름 | Talkdesk 지원 |
| URL | https://support.talkdesk.com/ |
| 전자 메일 | support@talkdesk.com |
| 커넥터 메타데이터 | |
|---|---|
| 게시자 | Talkdesk |
| 웹 사이트 | https://www.talkdesk.com/ |
| 개인 정보 보호 정책 | https://www.talkdesk.com/terms-of-service/privacy-policy/ |
| 카테고리 | 통신; 판매 및 CRM |
Talkdesk 커넥터는 조직이 엔드 투 엔드 클라우드 솔루션을 사용하여 뛰어난 고객 환경의 약속과 잠재력을 지능적으로 잠금 해제할 수 있는 더 나은 방법을 제공합니다. Microsoft(Power Apps 및 Power Automate 내)에서 이미 지원되는 다른 외부 시스템에 연결하여 Talkdesk에서 에이전트 만들기, 콜백 만들기, 전자 메일로 사용자 가져오기 등과 같은 작업을 실행하거나 대화 상대가 생성/업데이트되거나, 메모가 생성되거나, 인바운드 통화가 시작되는 등의 경우 사용자 고유의 흐름을 트리거할 수 있습니다.
연결을 만드는 중
커넥터는 다음 인증 유형을 지원합니다.
| 기본값 | 연결을 만들기 위한 매개 변수입니다. | 모든 지역 | 공유할 수 없음 |
기본값
적용 가능: 모든 지역
연결을 만들기 위한 매개 변수입니다.
공유 가능한 연결이 아닙니다. 전원 앱이 다른 사용자와 공유되면 다른 사용자에게 새 연결을 명시적으로 만들라는 메시지가 표시됩니다.
| 이름 | 유형 | Description | 필수 |
|---|---|---|---|
| Talkdesk 계정 이름 | 문자열 | Talkdesk 계정 이름 입력 | 진실 |
| Talkdesk 클라이언트 ID | 문자열 | Talkdesk 클라이언트 ID 입력 | 진실 |
| Talkdesk 클라이언트 암호 | 시큐어스트링 (보안 문자열) | Talkdesk 클라이언트 암호 입력 | 진실 |
제한 한도
| Name | 호출 | 갱신 기간 |
|---|---|---|
| 연결당 API 호출 | 100 | 60초 |
동작
| ID로 연락처 가져오기 |
Talkdesk에서 ID로 연락처를 가져옵니다. |
| 모든 사용자에 대한 서스크립브 현재 상태(사용되지 않음) [사용되지 않음] |
인증된 계정에서 모든 사용자의 현재 상태를 구독합니다. 이 작업은 UpdateUserStatus 작업 전에 사용해야 합니다. |
| 사용자 상태 가져오기 [사용되지 않음] |
Talkdesk에서 사용자 상태를 가져옵니다(사용되지 않음). |
| 사용자 상태 업데이트 [사용되지 않음] |
Talkdesk에서 사용자 상태를 업데이트합니다(사용되지 않음). |
| 사용자 현재 상태 가져오기(사용되지 않음) [사용되지 않음] |
Talkdesk에서 사용자의 현재 상태를 가져옵니다. |
| 새 사용자 만들기 |
Talkdesk에서 새 사용자 만들기 |
| 새 에이전트 만들기(사용되지 않음) [사용되지 않음] |
Talkdesk에서 새 에이전트를 만듭니다. |
| 에이전트에서 사용하는 계정 구성 사용자 지정 상태 가져오기 [사용되지 않음] |
Talkdesk에서 에이전트가 사용하는 사용자 지정 상태를 구성된 계정을 가져옵니다(사용되지 않음). |
| 작업 영역 알림 만들기(사용되지 않음) [사용되지 않음] |
Talkdesk에서 새 작업 영역 알림을 만듭니다. |
| 전자 메일로 사용자 가져오기 |
Talkdesk에서 전자 메일로 사용자를 가져옵니다. |
| 콜백 만들기 |
Talkdesk에서 새 콜백을 만듭니다. |
ID로 연락처 가져오기
Talkdesk에서 ID로 연락처를 가져옵니다.
매개 변수
| Name | 키 | 필수 | 형식 | Description |
|---|---|---|---|---|
|
연락처 ID
|
contact_id | True | string |
Talkdesk 연락처의 ID입니다. |
반환
| Name | 경로 | 형식 | Description |
|---|---|---|---|
|
아이디
|
contact.id | string |
연락처 ID입니다. |
|
이름
|
contact.name | string |
연락처 이름입니다. |
|
회사
|
contact.company | string |
회사에 문의하세요. |
|
전화
|
contact.phones | array of object |
연락처의 휴대폰 목록입니다. |
|
라벨
|
contact.phones.label | string |
전화 번호 레이블입니다. |
|
Number
|
contact.phones.number | string |
E.164 형식의 전화 번호입니다. |
모든 사용자에 대한 서스크립브 현재 상태(사용되지 않음) [사용되지 않음]
인증된 계정에서 모든 사용자의 현재 상태를 구독합니다. 이 작업은 UpdateUserStatus 작업 전에 사용해야 합니다.
반환
| Name | 경로 | 형식 | Description |
|---|---|---|---|
|
웹 주소
|
url | string |
broker의 URL입니다. |
|
사용자 이름
|
username | string |
broker에 액세스할 사용자 이름입니다. |
|
암호
|
password | string |
broker에 액세스할 암호입니다. |
|
클라이언트 ID
|
client_id | string |
broker에 대한 클라이언트 ID입니다. |
|
주제
|
topic | string |
구독할 항목입니다. |
사용자 상태 가져오기 [사용되지 않음]
Talkdesk에서 사용자 상태를 가져옵니다(사용되지 않음).
매개 변수
| Name | 키 | 필수 | 형식 | Description |
|---|---|---|---|---|
|
user_ids
|
user_ids | array of string |
user_ids |
반환
| Name | 경로 | 형식 | Description |
|---|---|---|---|
|
|
array of object | ||
|
상태
|
status | string |
사용자의 현재 상태입니다. |
|
아이디
|
id | string |
사용자 ID. |
사용자 상태 업데이트 [사용되지 않음]
Talkdesk에서 사용자 상태를 업데이트합니다(사용되지 않음).
매개 변수
| Name | 키 | 필수 | 형식 | Description |
|---|---|---|---|---|
|
사용자 ID
|
id | True | string |
사용자 ID입니다. |
|
현재 상태
|
current_status | string |
현재 사용자 상태(가정)입니다. (사용 가능 또는 사용자 지정 사용 중만) |
|
|
새 상태
|
new_status | string |
원하는 새 사용자 상태입니다. (사용 가능 또는 사용자 지정 사용 중만) |
사용자 현재 상태 가져오기(사용되지 않음) [사용되지 않음]
Talkdesk에서 사용자의 현재 상태를 가져옵니다.
매개 변수
| Name | 키 | 필수 | 형식 | Description |
|---|---|---|---|---|
|
사용자 ID
|
id | True | string |
사용자 ID입니다. |
반환
| Name | 경로 | 형식 | Description |
|---|---|---|---|
|
아이디
|
id | string |
이벤트의 고유 ID입니다. |
|
계정 ID
|
account_id | string |
계정의 ID입니다. |
|
사용자 ID
|
user_id | string |
사용자의 ID입니다. |
|
상태
|
status | string |
사용자 현재 상태입니다. |
|
사용자 지정 상태
|
custom_status | string |
사용자 현재 사용자 지정 상태입니다. |
|
사용자 지정 상태 ID
|
custom_status_id | string |
사용자 현재 사용자 지정 상태 ID입니다. |
|
인
|
occupancy | integer |
사용자 점유율 수준입니다. |
|
채널
|
channels | array of object |
사용 가능한 채널 목록입니다. |
|
이름
|
channels.name | string |
채널의 이름입니다. |
|
인
|
channels.occupancy | integer |
채널 점유율 수준입니다. |
|
Devices
|
channels.devices | array of string |
사용 가능한 디바이스 목록입니다. |
|
Devices
|
devices | array of object |
사용 가능한 디바이스 목록입니다. |
|
아이디
|
devices.id | string |
디바이스의 ID입니다. |
|
상호 작용
|
interactions | array of object |
진행 중인 상호 작용 목록입니다. |
|
아이디
|
interactions.id | string |
상호 작용의 ID입니다. |
|
디바이스 ID
|
interactions.device_id | string |
디바이스의 ID입니다. |
|
채널 이름
|
interactions.channel_name | string |
채널의 이름입니다. |
|
비용
|
interactions.cost | integer |
상호 작용 비용입니다. |
|
업데이트한 사용자
|
updated_by | string |
마지막 업데이트를 수행한 리소스입니다. |
|
업데이트 날짜
|
updated_at | string |
마지막 상태가 업데이트된 시간입니다. |
새 사용자 만들기
Talkdesk에서 새 사용자 만들기
매개 변수
| Name | 키 | 필수 | 형식 | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Active
|
active | True | boolean |
사용자의 관리 상태입니다. |
|
ExternalId
|
externalId | string |
사용자의 외부 식별자입니다. |
|
|
FamilyName
|
familyName | True | string |
사용자의 가족 이름 또는 대부분의 서양 언어의 성(예: Jensen은 전체 이름 Ms. Barbara J Jensen, III.) |
|
GivenName
|
givenName | True | string |
사용자의 지정된 이름 또는 대부분의 서양 언어의 이름입니다. |
|
schemas
|
schemas | True | array of string |
사용자 리소스에 대한 URN 스키마입니다. |
|
RolesString
|
rolesString | string |
사용자가 세미콜론으로 구분된 사용자를 집합적으로 나타내는 사용자에 대한 역할 목록(예: 'Student; 교직원'. |
|
|
TeamsString
|
teamsString | string |
사용자의 팀 목록은 세미콜론으로 구분됩니다. |
|
|
사용자 이름
|
userName | True | string |
사용자의 전자 메일입니다. |
반환
| Name | 경로 | 형식 | Description |
|---|---|---|---|
|
Active
|
active | boolean |
사용자의 관리 상태입니다. |
|
ExternalId
|
externalId | string |
사용자의 외부 ID입니다. |
|
아이디
|
id | string |
개체의 ID입니다. 불변의. |
|
생성됨
|
meta.created | string |
리소스를 만든 날짜 및 시간입니다. |
|
마지막 수정
|
meta.lastModified | string |
리소스가 마지막으로 수정된 날짜 및 시간입니다. |
|
위치
|
meta.location | string |
리소스의 위치(URI)입니다. |
|
리소스 유형
|
meta.resourceType | string |
리소스 종류입니다. |
|
버전
|
meta.version | string |
리소스의 버전입니다. |
|
FamilyName
|
name.familyName | string |
사용자의 가족 이름 또는 대부분의 서양 언어의 성(예: Jensen은 전체 이름인 Barbara J Jensen, III.)입니다. |
|
GivenName
|
name.givenName | string |
사용자의 지정된 이름 또는 대부분의 서양 언어의 이름입니다. |
|
Schemas
|
schemas | array of string |
사용자 리소스에 대한 URN 스키마입니다. |
|
RolesString
|
urn:ietf:params:scim:schemas:extension:talkdesk:2.0:User.rolesString | string |
사용자가 세미콜론으로 구분된 사용자를 집합적으로 나타내는 사용자에 대한 역할 목록(예: 'Student; 교직원'. |
|
TeamsString
|
urn:ietf:params:scim:schemas:extension:talkdesk:2.0:User.teamsString | string |
사용자의 팀 목록은 세미콜론으로 구분됩니다. |
|
사용자 이름
|
userName | string |
사용자의 전자 메일입니다. 불변의. |
새 에이전트 만들기(사용되지 않음) [사용되지 않음]
Talkdesk에서 새 에이전트를 만듭니다.
매개 변수
| Name | 키 | 필수 | 형식 | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Active
|
active | boolean |
에이전트가 활성 상태인지 여부에 관계없이 부울입니다. |
|
|
Active
|
active | boolean |
에이전트에 대해 호출 작업 후 사용 여부를 나타내는 부울입니다. |
|
|
일시 중지
|
timeout | string |
시간 제한(초)입니다. |
|
|
표시하다
|
show | boolean |
인바운드 처리 코드를 표시할지 여부를 나타내는 부울입니다. |
|
|
표시하다
|
show | boolean |
아웃바운드 처리 코드를 표시할지 여부를 나타내는 부울입니다. |
|
|
에이전트 ivr 사용
|
agent_ivr_enabled | boolean |
에이전트의 ivr을 사용할지 여부를 나타내는 부울입니다. |
|
|
전자 메일
|
True | string |
에이전트의 전자 메일입니다. |
|
|
확장 번호
|
extension_number | string |
/\A\d+\z/regex 형식을 따르는 에이전트의 확장 번호입니다. |
|
|
전체 이름
|
full_name | True | string |
에이전트의 전체 이름입니다. |
|
활성화됨
|
enabled | boolean |
무드 설정이 활성화되었는지 여부에 관계없이 부울입니다. |
|
|
outbound_caller_id
|
outbound_caller_id | string |
에이전트에 대한 아웃바운드 호출자 ID입니다. (>= 5자,< = 40자) |
|
|
아웃바운드 호출자 ID 선택 사용
|
outbound_caller_id_selection_enabled | boolean |
아웃바운드 호출자 ID 선택을 사용할지 여부를 나타내는 부울입니다. |
|
|
전화번호
|
phone_number | string |
에이전트에 연결된 전화 번호입니다. (>= 5자,< = 40자) |
|
|
역할 이름
|
role_name | True | string |
에이전트의 역할입니다. |
반환
| Name | 경로 | 형식 | Description |
|---|---|---|---|
|
성공
|
success | array of object |
성공적인 에이전트 만들기의 배열입니다. |
|
아이디
|
success.id | string |
성공적으로 생성된 에이전트의 ID입니다. |
|
전자 메일
|
success.email | string |
성공적으로 생성된 에이전트의 이메일입니다. |
|
실패
|
failure | array of object |
실패한 에이전트 만들기의 배열입니다. |
|
전자 메일
|
failure.email | string |
실패한 에이전트의 이메일입니다. |
|
Message
|
failure.message | string |
에이전트를 만들지 못해 발생한 오류 메시지입니다. |
에이전트에서 사용하는 계정 구성 사용자 지정 상태 가져오기 [사용되지 않음]
Talkdesk에서 에이전트가 사용하는 사용자 지정 상태를 구성된 계정을 가져옵니다(사용되지 않음).
반환
| Name | 경로 | 형식 | Description |
|---|---|---|---|
|
사용자 지정 상태
|
custom_status | array of object |
사용자 지정 상태 목록입니다. |
|
아이디
|
custom_status.id | string |
사용자 지정 상태의 ID입니다. |
|
표시 이름
|
custom_status.display_name | string |
사용자 지정 상태의 프레젠테이션 이름입니다. |
작업 영역 알림 만들기(사용되지 않음) [사용되지 않음]
Talkdesk에서 새 작업 영역 알림을 만듭니다.
매개 변수
| Name | 키 | 필수 | 형식 | Description |
|---|---|---|---|---|
|
이벤트 ID
|
eventID | True | string |
트리거할 알림 유형을 선택합니다. |
|
동적 목록 스키마
|
dynamicListSchema | dynamic |
선택한 항목에 대한 세부 정보입니다. |
반환
전자 메일로 사용자 가져오기
Talkdesk에서 전자 메일로 사용자를 가져옵니다.
매개 변수
| Name | 키 | 필수 | 형식 | Description |
|---|---|---|---|---|
|
사용자 이메일
|
True | string |
쿼리에 대한 사용자 전자 메일입니다. |
반환
| Name | 경로 | 형식 | Description |
|---|---|---|---|
|
Users
|
_embedded.users | array of object |
사용자 데이터입니다. |
|
아이디
|
_embedded.users.id | string |
사용자의 ID입니다. |
|
전자 메일
|
_embedded.users.email | string |
사용자의 전자 메일입니다. |
|
이름
|
_embedded.users.name | string |
사용자의 이름입니다. |
|
Active
|
_embedded.users.active | boolean |
사용자의 Ahe 활성화 상태입니다. |
|
성별
|
_embedded.users.gender | string |
사용자의 성별입니다. |
|
Extension
|
_embedded.users.extension | string |
사용자의 전화 확장입니다. |
|
외부 전화 번호
|
_embedded.users.external_phone_number | string |
사용자의 외부 전화 번호입니다. |
|
만든 시간
|
_embedded.users.created_at | string |
사용자를 만드는 날짜입니다. |
콜백 만들기
Talkdesk에서 새 콜백을 만듭니다.
매개 변수
| Name | 키 | 필수 | 형식 | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Talkdesk 전화 번호
|
talkdesk_phone_number | True | string |
전화를 받을 E.164 호환 전화 번호입니다. |
|
연락처 전화 번호
|
contact_phone_number | True | string |
콜백을 요청하는 연락처의 E.164 호환 전화 번호입니다. |
|
이름
|
name | string |
전체 컨텍스트의 범위에서 필드의 식별자입니다. |
|
|
표시 이름
|
display_name | string |
사용자에게 표시되는 필드 이름 |
|
|
도구 설명 텍스트
|
tooltip_text | string |
사용자에게 표시되는 필드에 대한 도구 설명 |
|
|
데이터 형식
|
data_type | string |
가능한 값의 열거형을 Data_type(이러한 열거형은 'value' 필드의 유효성 검사를 암시할 수 있으며 삭제한 필드에 대해 자세한 오류 응답이 제공됩니다). |
|
|
가치
|
value | string |
필드 값 |
반환
| Name | 경로 | 형식 | Description |
|---|---|---|---|
|
성공
|
code | boolean |
응답 메시지입니다. |
트리거
| 메모가 만들어지는 경우 |
메모를 만들 때입니다. |
| 아웃바운드 호출이 종료되는 경우 |
아웃바운드 호출이 종료되는 경우 |
| 에이전트 로그아웃 시 |
에이전트가 로그아웃하는 경우 |
| 에이전트가 로그인하는 경우 |
에이전트가 로그인하는 경우 |
| 연락처가 만들어지는 경우 |
연락처를 만들 때 |
| 연락처가 업데이트되는 경우 |
연락처가 업데이트되는 경우 |
| 인바운드 통화가 연락처 센터에 도달하는 경우 |
인바운드 통화가 연락처 센터에 도달하는 경우 |
| 인바운드 호출이 시작되는 경우 |
인바운드 호출이 시작되는 경우 |
| 인바운드 호출이 종료되는 경우 |
인바운드 호출이 종료되는 경우 |
메모가 만들어지는 경우
메모를 만들 때입니다.
반환
| Name | 경로 | 형식 | Description |
|---|---|---|---|
|
이벤트 이름
|
event | string |
Talkdesk 이벤트의 이름입니다. |
|
참고의 제목
|
title | string |
Talkdesk 노트의 제목입니다. |
|
참고 내용
|
content | string |
Talkdesk 노트의 내용입니다. |
|
연락처 ID
|
contact_id | string |
Talkdesk 연락처의 ID입니다. |
|
계정 ID
|
account_id | string |
Talkdesk 계정의 ID입니다. |
|
연락처 이름
|
contact_first_name | string |
Talkdesk 연락처의 이름입니다. |
|
연락처 성
|
contact_last_name | string |
Talkdesk 연락처의 성입니다. |
|
담당자 이름
|
contact_name | string |
Talkdesk 연락처의 이름입니다. |
|
연락처 메일
|
contact_email | string |
Talkdesk 연락처의 전자 메일입니다. |
|
연락처 전화
|
contact_phone | string |
Talkdesk 연락처의 전화입니다. |
|
회사에 문의
|
contact_company | string |
이것은 Talkdesk 연락처의 회사입니다. |
|
연락처 제목
|
contact_title | string |
Talkdesk 연락처의 제목입니다. |
|
연락처 주소
|
contact_address | string |
Talkdesk 연락처의 주소입니다. |
|
웹 사이트에 문의
|
contact_website | string |
Talkdesk 연락처의 웹 사이트입니다. |
|
계정 전자 메일
|
account_email | string |
Talkdesk 계정의 전자 메일입니다. |
|
계정 이름
|
account_name | string |
Talkdesk 계정의 이름입니다. |
아웃바운드 호출이 종료되는 경우
아웃바운드 호출이 종료되는 경우
반환
| Name | 경로 | 형식 | Description |
|---|---|---|---|
|
이벤트 이름
|
event | string |
Talkdesk 이벤트의 이름입니다. |
|
통화 ID
|
call_id | string |
Talkdesk 호출의 ID입니다. |
|
상호 작용 ID
|
interaction_id | string |
Talkdesk 상호 작용의 ID입니다. |
|
연락처 ID
|
contact_id | string |
Talkdesk 연락처의 ID입니다. |
|
계정 ID
|
account_id | string |
Talkdesk 계정의 ID입니다. |
|
에이전트 ID
|
agent_id | string |
Talkdesk 에이전트의 ID입니다. |
|
총 기간
|
total_duration | string |
Talkdesk 호출의 총 기간입니다. |
|
통화 기간
|
duration | string |
Talkdesk 호출 기간입니다. |
|
대기 시간
|
waiting_time | string |
Talkdesk 호출의 대기 시간입니다. |
|
보류 시간
|
hold_time | string |
이것은 Talkdesk 호출의 보류 시간입니다. |
|
끊기 이유
|
hangup | string |
이것이 Talkdesk 통화의 중단 이유입니다. |
|
아웃바운드 다이얼러로 시작
|
proactive_outbound | string |
Talkdesk 호출의 아웃바운드 다이얼러에 의해 시작된 것입니다. |
|
통화 벨소리 그룹
|
tags | string |
Talkdesk 호출의 통화 벨소리 그룹입니다. |
|
연락처 센터 번호
|
talkdesk_phone_number | string |
Talkdesk 통화의 연락처 센터 번호입니다. |
|
호출된 번호
|
contact_phone_number | string |
Talkdesk 호출의 호출 번호입니다. |
|
에이전트 이름
|
agent_name | string |
Talkdesk 에이전트의 이름입니다. |
|
에이전트 전자 메일
|
agent_email | string |
Talkdesk 에이전트의 이메일입니다. |
|
에이전트 벨소리 그룹
|
agent_tags | string |
Talkdesk 에이전트의 울림 그룹입니다. |
|
연락처 이름
|
contact_first_name | string |
Talkdesk 연락처의 이름입니다. |
|
연락처 성
|
contact_last_name | string |
Talkdesk 연락처의 성입니다. |
|
담당자 이름
|
contact_name | string |
Talkdesk 연락처의 이름입니다. |
|
연락처 메일
|
contact_email | string |
Talkdesk 연락처의 전자 메일입니다. |
|
연락처 전화
|
contact_phone | string |
Talkdesk 연락처의 전화입니다. |
|
회사에 문의
|
contact_company | string |
이것은 Talkdesk 연락처의 회사입니다. |
|
연락처 제목
|
contact_title | string |
Talkdesk 연락처의 제목입니다. |
|
연락처 주소
|
contact_address | string |
Talkdesk 연락처의 주소입니다. |
|
웹 사이트에 문의
|
contact_website | string |
Talkdesk 연락처의 웹 사이트입니다. |
|
VIP 전화 번호
|
phone_vip | string |
Talkdesk 통화의 VIP 전화 번호입니다. |
|
IVR 사용
|
phone_ivr | string |
Talkdesk 호출의 사용 IVR입니다. |
|
상호 작용 유형
|
interaction_type | string |
Talkdesk 호출의 상호 작용 유형입니다. |
|
계정 전자 메일
|
account_email | string |
Talkdesk 계정의 전자 메일입니다. |
|
계정 이름
|
account_name | string |
Talkdesk 계정의 이름입니다. |
에이전트 로그아웃 시
에이전트가 로그아웃하는 경우
반환
| Name | 경로 | 형식 | Description |
|---|---|---|---|
|
이벤트 이름
|
event | string |
Talkdesk 이벤트의 이름입니다. |
|
에이전트 ID
|
agent_id | string |
Talkdesk 에이전트의 ID입니다. |
|
에이전트 이름
|
agent_name | string |
Talkdesk 에이전트의 이름입니다. |
|
에이전트 전자 메일
|
agent_email | string |
Talkdesk 에이전트의 이메일입니다. |
|
에이전트 벨소리 그룹
|
agent_tags | string |
Talkdesk 에이전트의 울림 그룹입니다. |
에이전트가 로그인하는 경우
에이전트가 로그인하는 경우
반환
| Name | 경로 | 형식 | Description |
|---|---|---|---|
|
이벤트 이름
|
event | string |
Talkdesk 이벤트의 이름입니다. |
|
에이전트 ID
|
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Talkdesk 에이전트의 ID입니다. |
|
에이전트 이름
|
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Talkdesk 에이전트의 이름입니다. |
|
에이전트 전자 메일
|
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Talkdesk 에이전트의 이메일입니다. |
|
에이전트 벨소리 그룹
|
agent_tags | string |
Talkdesk 에이전트의 울림 그룹입니다. |
연락처가 만들어지는 경우
연락처를 만들 때
반환
| Name | 경로 | 형식 | Description |
|---|---|---|---|
|
이벤트 이름
|
event | string |
Talkdesk 이벤트의 이름입니다. |
|
연락처 ID
|
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Talkdesk 연락처의 ID입니다. |
|
계정 ID
|
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Talkdesk 계정의 ID입니다. |
|
연락처 이름
|
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Talkdesk 연락처의 이름입니다. |
|
연락처 성
|
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Talkdesk 연락처의 성입니다. |
|
담당자 이름
|
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Talkdesk 연락처의 이름입니다. |
|
연락처 메일
|
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Talkdesk 연락처의 전자 메일입니다. |
|
연락처 전화
|
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Talkdesk 연락처의 전화입니다. |
|
회사에 문의
|
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이것은 Talkdesk 연락처의 회사입니다. |
|
연락처 제목
|
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Talkdesk 연락처의 제목입니다. |
|
연락처 주소
|
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Talkdesk 연락처의 주소입니다. |
|
웹 사이트에 문의
|
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Talkdesk 연락처의 웹 사이트입니다. |
|
계정 전자 메일
|
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Talkdesk 계정의 전자 메일입니다. |
|
계정 이름
|
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Talkdesk 계정의 이름입니다. |
연락처가 업데이트되는 경우
연락처가 업데이트되는 경우
반환
| Name | 경로 | 형식 | Description |
|---|---|---|---|
|
이벤트 이름
|
event | string |
Talkdesk 이벤트의 이름입니다. |
|
연락처 ID
|
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Talkdesk 연락처의 ID입니다. |
|
계정 ID
|
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Talkdesk 계정의 ID입니다. |
|
연락처 이름
|
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Talkdesk 연락처의 이름입니다. |
|
연락처 성
|
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Talkdesk 연락처의 성입니다. |
|
담당자 이름
|
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Talkdesk 연락처의 이름입니다. |
|
연락처 메일
|
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Talkdesk 연락처의 전자 메일입니다. |
|
연락처 전화
|
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Talkdesk 연락처의 전화입니다. |
|
회사에 문의
|
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이것은 Talkdesk 연락처의 회사입니다. |
|
연락처 제목
|
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Talkdesk 연락처의 제목입니다. |
|
연락처 주소
|
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Talkdesk 연락처의 주소입니다. |
|
웹 사이트에 문의
|
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Talkdesk 연락처의 웹 사이트입니다. |
|
계정 전자 메일
|
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Talkdesk 계정의 전자 메일입니다. |
|
계정 이름
|
account_name | string |
Talkdesk 계정의 이름입니다. |
인바운드 통화가 연락처 센터에 도달하는 경우
인바운드 통화가 연락처 센터에 도달하는 경우
반환
| Name | 경로 | 형식 | Description |
|---|---|---|---|
|
이벤트 이름
|
event | string |
Talkdesk 이벤트의 이름입니다. |
|
통화 ID
|
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Talkdesk 호출의 ID입니다. |
|
상호 작용 ID
|
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Talkdesk 상호 작용의 ID입니다. |
|
연락처 ID
|
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Talkdesk 연락처의 ID입니다. |
|
계정 ID
|
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Talkdesk 계정의 ID입니다. |
|
상호 작용 컨텍스트 ID
|
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Talkdesk 호출의 상호 작용 컨텍스트 ID입니다. |
|
연락처 센터 번호
|
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Talkdesk 통화의 연락처 센터 번호입니다. |
|
호출된 번호
|
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Talkdesk 호출의 호출 번호입니다. |
|
연락처 이름
|
contact_first_name | string |
Talkdesk 연락처의 이름입니다. |
|
연락처 성
|
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Talkdesk 연락처의 성입니다. |
|
담당자 이름
|
contact_name | string |
Talkdesk 연락처의 이름입니다. |
|
연락처 메일
|
contact_email | string |
Talkdesk 연락처의 전자 메일입니다. |
|
연락처 전화
|
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Talkdesk 연락처의 전화입니다. |
|
회사에 문의
|
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이것은 Talkdesk 연락처의 회사입니다. |
|
연락처 제목
|
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Talkdesk 연락처의 제목입니다. |
|
연락처 주소
|
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Talkdesk 연락처의 주소입니다. |
|
웹 사이트에 문의
|
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Talkdesk 연락처의 웹 사이트입니다. |
|
VIP 전화 번호
|
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Talkdesk 통화의 VIP 전화 번호입니다. |
|
IVR 사용
|
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Talkdesk 호출의 사용 IVR입니다. |
|
상호 작용 유형
|
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Talkdesk 호출의 상호 작용 유형입니다. |
|
계정 전자 메일
|
account_email | string |
Talkdesk 계정의 전자 메일입니다. |
|
계정 이름
|
account_name | string |
Talkdesk 계정의 이름입니다. |
인바운드 호출이 시작되는 경우
인바운드 호출이 시작되는 경우
반환
| Name | 경로 | 형식 | Description |
|---|---|---|---|
|
이벤트 이름
|
event | string |
Talkdesk 이벤트의 이름입니다. |
|
통화 ID
|
call_id | string |
Talkdesk 호출의 ID입니다. |
|
상호 작용 ID
|
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Talkdesk 상호 작용의 ID입니다. |
|
연락처 ID
|
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Talkdesk 연락처의 ID입니다. |
|
계정 ID
|
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Talkdesk 계정의 ID입니다. |
|
에이전트 ID
|
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Talkdesk 에이전트의 ID입니다. |
|
호출된 번호
|
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Talkdesk 호출의 호출 번호입니다. |
|
대기 시간
|
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Talkdesk 호출의 대기 시간입니다. |
|
상호 작용 컨텍스트 ID
|
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Talkdesk 호출의 상호 작용 컨텍스트 ID입니다. |
|
아웃바운드 다이얼러로 시작
|
proactive_outbound | string |
Talkdesk 호출의 아웃바운드 다이얼러에 의해 시작된 것입니다. |
|
통화 벨소리 그룹
|
tags | string |
Talkdesk 호출의 통화 벨소리 그룹입니다. |
|
연락처 센터 번호
|
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Talkdesk 통화의 연락처 센터 번호입니다. |
|
전송인가요?
|
is_transfer | string |
Talkdesk 호출의 전송입니다. |
|
에이전트 이름
|
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Talkdesk 에이전트의 이름입니다. |
|
에이전트 전자 메일
|
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Talkdesk 에이전트의 이메일입니다. |
|
에이전트 벨소리 그룹
|
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Talkdesk 에이전트의 울림 그룹입니다. |
|
연락처 이름
|
contact_first_name | string |
Talkdesk 연락처의 이름입니다. |
|
연락처 성
|
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Talkdesk 연락처의 성입니다. |
|
담당자 이름
|
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Talkdesk 연락처의 이름입니다. |
|
연락처 메일
|
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Talkdesk 연락처의 전자 메일입니다. |
|
연락처 전화
|
contact_phone | string |
Talkdesk 연락처의 전화입니다. |
|
회사에 문의
|
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이것은 Talkdesk 연락처의 회사입니다. |
|
연락처 제목
|
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Talkdesk 연락처의 제목입니다. |
|
연락처 주소
|
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Talkdesk 연락처의 주소입니다. |
|
웹 사이트에 문의
|
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Talkdesk 연락처의 웹 사이트입니다. |
|
VIP 전화 번호
|
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Talkdesk 통화의 VIP 전화 번호입니다. |
|
IVR 사용
|
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Talkdesk 호출의 사용 IVR입니다. |
|
상호 작용 유형
|
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Talkdesk 호출의 상호 작용 유형입니다. |
|
계정 전자 메일
|
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Talkdesk 계정의 전자 메일입니다. |
|
계정 이름
|
account_name | string |
Talkdesk 계정의 이름입니다. |
인바운드 호출이 종료되는 경우
인바운드 호출이 종료되는 경우
반환
| Name | 경로 | 형식 | Description |
|---|---|---|---|
|
이벤트 이름
|
event | string |
Talkdesk 이벤트의 이름입니다. |
|
통화 ID
|
call_id | string |
Talkdesk 호출의 ID입니다. |
|
상호 작용 ID
|
interaction_id | string |
Talkdesk 상호 작용의 ID입니다. |
|
연락처 ID
|
contact_id | string |
Talkdesk 연락처의 ID입니다. |
|
계정 ID
|
account_id | string |
Talkdesk 계정의 ID입니다. |
|
상호 작용 컨텍스트 ID
|
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Talkdesk 호출의 상호 작용 컨텍스트 ID입니다. |
|
연락처 센터 번호
|
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Talkdesk 통화의 연락처 센터 번호입니다. |
|
호출된 번호
|
contact_phone_number | string |
Talkdesk 호출의 호출 번호입니다. |
|
연락처 이름
|
contact_first_name | string |
Talkdesk 연락처의 이름입니다. |
|
연락처 성
|
contact_last_name | string |
Talkdesk 연락처의 성입니다. |
|
담당자 이름
|
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Talkdesk 연락처의 이름입니다. |
|
연락처 메일
|
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Talkdesk 연락처의 전자 메일입니다. |
|
연락처 전화
|
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Talkdesk 연락처의 전화입니다. |
|
회사에 문의
|
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이것은 Talkdesk 연락처의 회사입니다. |
|
연락처 제목
|
contact_title | string |
Talkdesk 연락처의 제목입니다. |
|
연락처 주소
|
contact_address | string |
Talkdesk 연락처의 주소입니다. |
|
웹 사이트에 문의
|
contact_website | string |
Talkdesk 연락처의 웹 사이트입니다. |
|
VIP 전화 번호
|
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Talkdesk 통화의 VIP 전화 번호입니다. |
|
IVR 사용
|
phone_ivr | string |
Talkdesk 호출의 사용 IVR입니다. |
|
상호 작용 유형
|
interaction_type | string |
Talkdesk 호출의 상호 작용 유형입니다. |
|
계정 전자 메일
|
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Talkdesk 계정의 전자 메일입니다. |
|
계정 이름
|
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Talkdesk 계정의 이름입니다. |
|
에이전트 ID
|
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Talkdesk 에이전트의 ID입니다. |
|
총 기간
|
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Talkdesk 호출의 총 기간입니다. |
|
통화 기간
|
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Talkdesk 호출 기간입니다. |
|
대기 시간
|
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Talkdesk 호출의 대기 시간입니다. |
|
보류 시간
|
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이것은 Talkdesk 호출의 보류 시간입니다. |
|
업무 시간에는?
|
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Talkdesk 통화의 업무 시간입니다. |
|
기록 URL
|
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Talkdesk 호출의 기록 URL입니다. |
|
끊기 이유
|
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이것이 Talkdesk 통화의 중단 이유입니다. |
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통화 시작 시간
|
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Talkdesk 호출의 호출 시작 시간입니다. |
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통화 종료 시간
|
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Talkdesk 호출의 통화 종료 시간입니다. |
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아웃바운드 다이얼러로 시작
|
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Talkdesk 호출의 아웃바운드 다이얼러에 의해 시작된 것입니다. |
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통화 벨소리 그룹
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Talkdesk 호출의 통화 벨소리 그룹입니다. |
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에이전트 이름
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Talkdesk 에이전트의 이름입니다. |
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에이전트 전자 메일
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Talkdesk 에이전트의 이메일입니다. |
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에이전트 벨소리 그룹
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Talkdesk 에이전트의 울림 그룹입니다. |