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자격 증명 지원

지원 문의 방법

서비스 지역 도움말을 보는 방법
Microsoft 인증 및 Microsoft 인증 시험 일반적인 질문에 대한 답변은 다음 리소스를 확인합니다.
- 인증 프로세스 개요
- 인증 시험에 대한 질문과 대답
- 온라인 감독 시험에 대한 질문과 대답
- 인증 갱신에 대한 질문과 대답
- 인증서 및 취득 확인, 사용, 공유

법적 이름을 업데이트하려면
1. 변경하려는 Learn 프로필에 로그인했는지 확인
2. 프로필의 설정으로 이동
3. 법인명 업데이트 지침에 따라 작업 실행
4. 인증 지원 팀에 문의하라는 메시지가 표시되면 링크로 이동하여 자격 증명 지원 팀에 티켓 제출.

시험 편의 지원 요청
보조 기술을 사용해야 하거나 장애로 인해 테스트 편의 지원이 필요한 경우 다음을 방문하세요. 시험 편의 시설을 요청하는 방법

영어를 제2 언어로 사용하는 경우
선택한 시험을 모국어로 사용할 수 없는 경우 추가 시험 시간을 신청할 수 있습니다. 다음을 방문하세요. 영어가 제2 언어일 때 시험을 요청하는 방법

시험 제공과 관련해 기술적 문제가 있는 경우
시험 제공과 관련된 기술적 문제의 경우 시험 제공 파트너에게 문의하세요.
- Pearson VUE 지원
- Certiport 지원

시험 예약 및 일정 문제의 경우
시험 예약 또는 일정 예약과 관련된 문제의 경우 시험 제공 파트너에게 문의하세요.
- Pearson VUE 지원
- Certiport 지원

시험 또는 갱신 평가 항목 이의 제기를 제출하려면
Microsoft 인증 시험 또는 갱신 평가 질문에 이의를 제기하려면 이의 신청 절차를 검토하여 자격을 확인한 후 인증 문항 이의 제기 양식을 제출합니다.

MS Learn 연습 평가에 대한 피드백 제공
Microsoft Learn에 제공된 Microsoft 연습 평가에 대한 피드백을 제공하려면 연습 평가 문항 이의 제기 양식을 작성합니다.

다른 모든 Microsoft 인증 문제에 대해서는자격 증명 지원을 통해 도움을 받으세요.
Microsoft Applied Skills 자격 증명 및 평가 랩 일반적인 질문에 대한 답변은 다음 리소스를 확인합니다.
- Applied Skills 개요
- 평가 랩 시간 및 환경
- 평가 채점 보고서
- Applied Skills 질문과 대답

Applied Skills 편의 지원에 대해 자세히 알아보기
보조 기술을 사용해야 하거나 장애로 인해 기타 편의 지원이 필요한 경우 다음을 방문하세요. Applied Skills 편의 지원

영어를 제2 언어로 사용하는 경우
평가 랩이 모국어로 제공되지 않는 경우 필요시 평가 랩에 시간을 더 추가할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음을 방문하세요. Applied Skills 평가 랩 추가 시간.

평가 랩을 실행하는 데 문제가 있나요?
평가 랩 기술 요구 사항 FAQ를 검토합니다.

평가 랩 문항 이의 제기
Applied Skills 평가 랩에서 이의 제기하려면 이의 제기 프로세스를 검토하여 자격을 확인한 후 인증 문항 이의 제기 양식을 제출합니다.

다른 모든 적용된 기술 문제에 대해서는자격 증명 지원을 통해 도움을 받으세요.
Microsoft Essentials 전문 인증서 일반적인 질문에 대한 답변은 다음 리소스를 확인합니다.
- Essentials Professional Certificate 개요
- Essentials 평가 기간 및 환경
- 평가 채점
- Essentials 질문과 대답

Essentials 숙박 시설에 대해 자세히 알아보려면
보조 기술을 사용해야 하거나 장애로 인해 기타 편의 지원이 필요한 경우 Essentials 편의 지원을 방문하세요.

평가 또는 학습 경로를 시작하는 데 문제가 있나요?
LinkedIn 온라인클래스 지원 팀에 문의하려면 https://www.linkedin.com/help/learning에 방문하여 지원 팀과 채팅을 시작하거나 페이지 하단으로 스크롤하여 “문의” 링크를 클릭하고 지원 티켓을 만드세요. 또한 LinkedIn 온라인클래스 포털의 모든 웹 페이지에서 왼쪽 하단에 “?” 아이콘이 표시됩니다. 이 아이콘을 클릭하면 학습자가 LinkedIn 온라인클래스 지원 팀과 채팅을 시작할 수 있는 페이지가 열립니다.

평가 문항 이의 제기
LinkedIn 온라인클래스 지원 팀에 문의하려면 https://www.linkedin.com/help/learning에 방문하여 지원 팀과 채팅을 시작하거나 페이지 하단으로 스크롤하여 “문의” 링크를 클릭하고 지원 티켓을 만드세요. 또한 LinkedIn 온라인클래스 포털의 모든 웹 페이지에서 왼쪽 하단에 “?” 아이콘이 표시됩니다. 이 아이콘을 클릭하면 학습자가 LinkedIn 온라인클래스 지원 팀과 채팅을 시작할 수 있는 페이지가 열립니다.

다른 모든 Essentials 문제는 LinkedIn Learning 지원에 문의하세요. https://www.linkedin.com/help/learning에 방문하여 지원 팀과 채팅을 시작하거나 페이지 하단으로 스크롤하여 “문의” 링크를 클릭하고 지원 티켓을 만드세요.
GitHub 인증 법적 이름을 업데이트하려면
1. 변경하려는 Learn 프로필에 로그인했는지 확인
2. 프로필의 설정으로 이동
3. 법인명 업데이트 지침에 따라 작업 실행
4. 인증 지원 팀에 문의하라는 메시지가 표시되면 링크로 이동하여 자격 증명 지원 팀에 티켓 제출.

시험 편의 지원 요청
보조 기술을 사용해야 하거나 장애로 인해 테스트 편의 지원이 필요한 경우 다음을 방문하세요. 시험 편의 시설을 요청하는 방법

영어를 제2 언어로 사용하는 경우
선택한 시험을 모국어로 사용할 수 없는 경우 추가 시험 시간을 신청할 수 있습니다. 다음을 방문하세요. 영어가 제2 언어일 때 시험을 요청하는 방법

시험 제공과 관련해 기술적 문제가 있는 경우
시험 제공과 관련된 기술적 문제의 경우 시험 제공 파트너에게 문의하세요.
- Pearson VUE 지원

시험 예약 및 일정 문제의 경우
시험 예약 또는 일정 예약과 관련된 문제의 경우 시험 제공 파트너에게 문의하세요.
- Pearson VUE 지원

GitHub 시험 항목 챌린지를 제출하려면
GitHub 인증 시험 질문에 도전하려면 챌린지 프로세스를 검토하여 자격을 확인한 다음 GitHub 인증 항목 챌린지 양식을 제출합니다.

MS Learn 연습 평가에 대한 피드백 제공
Microsoft Learn에 제공된 Microsoft 실습 평가에 대한 피드백을 제공하려면 GitHub 연습 평가 항목 챌린지 양식을 작성합니다.

항목 챌린지 제출을 비롯한 다른 모든 GitHub 인증 문제의 경우GitHub Zendesk 지원을 통해 도움을 받으세요.
MCT(Microsoft Certified Trainer) 프로그램 Microsoft Certified Trainer 프로그램 개요 페이지에 궁금한 점에 대한 답변이 있을 수 있습니다.

MCT 리소스, 이벤트 및 토론 포럼은 MCT 라운지에서 제공됩니다. 이 전용 MCT 커뮤니티 공간에 가입하려면 MCT가 먼저 MCT 포털로 이동하여 액세스를 요청해야 합니다.

등록, 혜택 또는 교육 과정에 문제가 있는 경우 MCT 지원을 통해 도움을 받으세요.

지원 요청을 제출하는 방법

1단계. 온라인 지원 요청으로 이동

  • 제품 제품군의 경우 "학습" 이 선택되어 있는지 확인합니다.
  • 제품 또는 서비스에서 "Microsoft 자격 증명" 이 선택되어 있는지 확인합니다.
  • 문제와 가장 일치하는 상위 수준 범주를 선택합니다.
  • 지원 유형에 대해 전문가 요금 없음을 선택합니다.
  • 위치 및 표준 시간대를 입력합니다.
    • 기본 연락처 방법으로 "전자 메일" 을 선택합니다.
    • 메모: 자격 증명 지원은 전자 메일을 통해서만 사용할 수 있으며 전화는 사용할 수 없습니다. "전화"를 선택하면 전자 메일을 통해 지원이 계속 제공됩니다.

2단계. 문제 설명

  • 문제에 대한 명확한 요약을 제공합니다.
  • Learn 사용자 이름(Learn 설정에서 사용 가능)을 제공합니다.
  • 문제를 이해하는 데 도움이 되는 오류 메시지 또는 기술 문제의 스크린샷을 첨부합니다.

3단계. 연락처 정보 및 공유

  • 케이스를 제출하는 사람은 지원 사례에 대한 "기본 연락처"입니다.

4단계. 지원 사례 제출

  • 케이스 번호가 "support@mail.support.microsoft.com"의 전자 메일에 표시되고 확인됩니다(정크 폴더 확인).
  • 자격 증명 지원은 업무 시간(오전 6시~ 오후 6시 PT)에 연락하여 문제를 해결합니다.
  • 온라인 지원 요청의 관리 탭을 사용하여 온라인에서 사례 상태를 확인할 수 있습니다.
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