Dynamics 365 Commerce의 소매 관심 그룹이 Yammer에서 Viva Engage로 이동했습니다. 새 Viva Engage 커뮤니티에 액세스할 수 없는 경우 이 양식(https://aka.ms/JoinD365commerceVivaEngageCommunity)을 작성하여 추가하고 최신 토론에 계속 참여하세요.
이 문서에서는 Microsoft Dynamics 365 Commerce의 비동기(async) 고객 생성 모드에 관한 자주 묻는 질문에 대한 답변을 제공합니다.
"비동기 모드에서 고객 편집 사용" 기능을 활성화할 수 없는 이유는 무엇입니까?
비동기 모드에서 고객 편집 허용 기능을 활성화하기 전에 다음 기능을 먼저 활성화해야 합니다.
- 고객 주문 및 고객 거래에 대한 성능 개선
- 향상된 비동기 고객 만들기를 사용하도록 설정
- 고객 주소에 대한 비동기 만들기 사용
"비동기 모드에서 고객 편집 사용" 기능을 사용하도록 설정한 후에도 Commerce headquarters에 대한 실시간 서비스 호출이 계속 표시되는 이유는 무엇입니까?
이 문제는 Commerce Data Exchange (CDX) 작업이 실행되지 않아 기능 상태 및 기타 채널 메타데이터가 채널과 동기화되지 않은 경우에 발생합니다. 시나리오를 다시 시도하기 전에 다음 CDX 작업이 Commerce headquarters에서 실행되는지 확인합니다.
- 1110(전역 구성)
- 1010(고객)
- 1070(채널 구성)
Commerce Scale Unit (CSU)에 캐시된 데이터는 CDX 작업이 실행된 후 Commerce headquarters에 즉시 반영되지 않을 수 있습니다.
Commerce headquarters에 POS(Point of Sale) 또는 전자 상거래 채널의 고객 생성 또는 업데이트가 표시되지 않는 이유는 무엇입니까?
다음 작업이 여기에 나열된 순서대로 수행되었는지 확인합니다.
- Commerce headquarters에서 CDX P-job을 실행하여 비동기 고객 데이터가 RETAILASYNCCUSTOMERV2, RETAILASYNCADDRESSV2, RETAILASYNCCUSTOMERCONTACT, RETAILASYNCCUSTOMERAFFILIATION, 및 RETAILASYNCCUSTOMERATTRIBUTEV2 테이블에 저장되도록 합니다.
- Commerce headquarters에서 고객 및 채널 요청 동기화 일괄 작업을 실행합니다. 일괄 작업이 성공적으로 실행되면 앞에서 언급한 테이블에서 성공적으로 처리된 모든 레코드의 OnlineOperationCompleted 필드가1로 설정됩니다.
비동기 모드 작업에서 어떤 고객 관리가 실패했는지 어떻게 알 수 있으며, 필요한 경우 변경하려면 어떻게 해야 합니까?
모든 비동기모드 작업과 해당 동기화 상태를 보려면, Commerce headquarters에서 상거래 및 소매 > 고객 > 고객 동기화 상태로 이동합니다. 변경하려면 특정 작업을 편집하고, 필드를 업데이트하고, 저장을 선택한 다음, 동기화를 선택하여 변경 내용을 동기화합니다.