비고
Dynamics 365 Commerce의 소매 관심 그룹이 Yammer에서 Viva Engage로 이동했습니다. 새 Viva Engage 커뮤니티에 액세스할 수 없는 경우 이 양식(https://aka.ms/JoinD365commerceVivaEngageCommunity)을 작성하여 추가하고 최신 토론에 계속 참여하세요.
이 문서에서는 Microsoft Dynamics 365 Commerce POS(Point of Sale)의 상태 확인 작업에 대해 설명합니다.
소매점은 많은 응용 프로그램과 장치가 사용되는 복잡한 환경일 수 있습니다. 운영이 성장함에 따라 운영이 항상 원활하게 실행되도록 하는 것이 어려워질 수 있습니다. 예를 들어, 고장나거나 실수로 플러그가 뽑힐 수 있는 주변 장치에 대한 종속성은 작동을 방해할 수 있습니다. 장치 및 서비스와 관련된 문제를 해결하는 것은 대규모 판매자의 경우 비용이 많이 들 수 있으며 소규모 운영의 경우에도 마찬가지로 실망스러울 수 있습니다.
Dynamics 365 Commerce에는 이러한 비용과 불만을 방지하는 데 도움이 될 수 있는 상태 확인 작업이 포함되어 있습니다. 상태 확인 작업은 정상 작동 외에 POS에서 직접 디바이스를 테스트하는 방법과 네트워크 관련 문제에 대한 두 가지 테스트를 제공하여 소매업체가 문제가 발생하기 전에 문제를 감지하는 데 도움이 될 수 있습니다.
핵심 용어
| 기간 | 설명 |
|---|---|
| 주변기기 | POS 애플리케이션이 매장에서 거래 및 기타 작업을 용이하게 하기 위해 사용하는 모든 디바이스입니다. 예를 들어 금전 등록기, 바코드 스캐너 및 결제 단말기가 있습니다. |
| 서비스 | 이 문서에서 서비스는 POS 애플리케이션이 트랜잭션 및 일상적인 작업을 수행하기 위해 의존하는 보조 애플리케이션입니다. 세금 또는 배송비 계산에 도움이 되는 앱을 예로 들 수 있습니다. |
상태 확인 작업
상태 확인 작업은 Commerce Headquarters의 POS 작업 페이지에 있는 작업 717입니다. POS가 비드로어 모드일 때 사용할 수 있습니다. 그러나 하드웨어 스테이션이 활성 상태여야 합니다.
POS 사용자는 다음 두 가지 방법으로 상태 확인 작업에 액세스할 수 있습니다.
- 설정 페이지에서 상태 확인 버튼을 선택합니다.
- 화면 레이아웃 버튼 그리드에 타일을 추가하고 상태 확인 작업을 해당 타일과 연결합니다.
주변 장치 상태 확인
기본적으로 상태 점검 작업은 레지스터에 대해 현재 활성 상태인 하드웨어 스테이션의 하드웨어 프로필에 구성된 장치만 테스트합니다. 레지스터가 하루 동안 여러 하드웨어 스테이션을 사용하는 경우 모든 하드웨어 스테이션에 대한 상태 검사를 수행하려면 한 번에 하나의 하드웨어 스테이션에 연결해야 합니다. 매장 수준의 상태 확인은 없습니다. 그러나 이러한 유형의 검사는 Commerce Server 확장성을 통해 수행할 수 있습니다.
기본 제공 상태 확인
| 양식 | 연결 | 자세히 |
|---|---|---|
| 프린터 | OPOS | 이 검사는 POS(OPOS) 기능에 대한 기본 개체 연결 및 포함을 테스트합니다. 예시는 다음과 같습니다.
|
| 라인 디스플레이 | OPOS | 이 검사는 기본 OPOS 기능을 테스트합니다. 예시는 다음과 같습니다.
|
| 듀얼 디스플레이 | 창 | 이 검사는 운영 체제가 두 번째 Windows 디스플레이를 감지하는지 확인합니다. |
| MSR | OPOS | 이 검사는 기본 OPOS 기능을 테스트합니다. 예시는 다음과 같습니다.
|
| 출납기 | OPOS | 이 검사는 기본 OPOS 기능을 테스트합니다. 예시는 다음과 같습니다.
|
| 스캐너 | OPOS | 이 검사는 기본 OPOS 기능을 테스트합니다. 예시는 다음과 같습니다.
|
| 저울 | OPOS | 이 검사는 기본 OPOS 기능을 테스트합니다. 예시는 다음과 같습니다.
|
| PIN 패드 | OPOS | 이 검사는 기본 OPOS 기능을 테스트합니다. 예시는 다음과 같습니다.
|
| 지불 단말기 | 결제 SDK | 이 검사는 Payments SDK에서 제공하는 기본 결제 단말기 기능을 테스트합니다.
|
POS에서 주변 장치 상태 확인 사용
POS에서 상태 확인 작업이 시작되면 오른쪽 창에 구성된 디바이스가 나열되고 각 디바이스의 상태가 표시됩니다. 단일 장치에 대한 상태 확인을 수행하려면 장치를 선택한 다음 선택 항목 테스트를 선택합니다. 모든 장치에 대한 상태 확인을 수행하려면 전체 테스트를 선택합니다. 전체 테스트 함수는 한 번에 하나씩 모든 장치를 테스트하고 상태 열에 각 장치의 상태를 업데이트합니다.
마지막 확인 열에는 각 장치에 대한 상태 확인이 마지막으로 완료된 시기가 표시됩니다.
장치가 상태 확인을 통과하면(즉, 오류가 발생하지 않은 경우) 장치의 상태가 OK로 표시됩니다. 상태 확인에 실패하면 상태가 오류가 발생했음을 나타냅니다. 이 경우 세부 정보 창은 오류와 관련된 세부 정보를 제공하거나 사용자에게 시스템 관리자에게 문의하도록 지시합니다.
OPOS 키 잠금과 같은 일부 디바이스에는 기본 상태 확인 테스트가 없습니다. 사용 중인 장치에 대한 상태 확인 테스트가 감지되지 않으면 상태는 지원되지 않음입니다.
네트워크 상태 확인
아래 나열된 두 가지 기본 네트워크 상태 검사는 터미널에 대해 구성된 주변 장치에 관계없이 항상 상태 검사 목록에 포함됩니다. Retail Server 연결 및 네트워크 대기 시간 상태 검사는 개별적으로 또는 함께 실행할 수 있습니다.
| 이름 | 자세히 |
|---|---|
| 소매 서버 연결 | Retail Server 연결 상태 검사는 터미널이 Retail Server 및 채널 데이터베이스와 통신할 수 있는지 확인하고 Commerce headquarters에 대한 실시간 서비스 호출을 수행할 수 있는지 확인합니다. |
| 네트워크 대기 시간 | 네트워크 지연 시간 상태 검사는 터미널과 Retail Server 간의 네트워크 지연 시간을 테스트합니다. 이 테스트는 5초 동안 Retail Server에 대한 10건의 호출에 대한 평균 대기 시간을 반환합니다. |
네트워크 지연 시간 상태 확인
네트워크 지연 시간 상태 확인 결과는 다음 표와 같이 분류됩니다.
| 지연 시간 범위 | 의미 |
|---|---|
| 0–50밀리초 | 좋음 – 네트워크 지연 시간이 짧고 성능 관련 문제의 원인이 될 가능성이 없습니다. |
| 50–100밀리초 | 허용 가능 – 네트워크 지연 시간이 허용 가능한 범위에 있지만 오프라인 동기화와 같은 네트워크 집약적 작업의 성능이 저하될 수 있습니다. |
| 100 ms 이상 | 나쁨 – 네트워크 대기 시간으로 인해 POS(Point of Sale) 작업이 저하될 수 있습니다. 100–150 ms 범위의 대기 시간은 일반적인 작업에 대해 눈에 띄는 성능 저하를 일으키지 않을 수 있지만 150 ms를 초과하는 대기 시간으로 인해 대부분의 작업 속도가 느려집니다. 네트워크 대기 시간을 추가로 진단하려면 레지스터에서 인터넷 속도 테스트를 실행합니다. 인터넷 속도 테스트 결과 대기 시간이 길면 시스템 관리자에게 인터넷 연결 시 대기 시간이 길다고 알립니다. |
상태 확인 차트
네트워크 연결 및 성능에 대한 더 많은 인사이트를 제공하기 위해 다음 상태 점검 차트가 추가됩니다. 또한 관리자가 특정 기간 동안 네트워크 연결과 연결될 수 있는 앱 문제를 분석하는 데 도움이 됩니다.
연결 기록 – 인터넷 액세스, 인터넷이 없는 로컬 액세스, 또는 전혀 액세스 없음인지에 대한 인사이트를 제공합니다. 차트에는 24시간 동안의 시간별 보기가 표시됩니다. 그러나 앱 문제가 발견된 특정 기간 동안 발생한 네트워크 변동에 대한 인사이트를 제공하기 위해 기간을 몇 분으로 좁힐 수 있습니다.
연결 유형 – POS(Point of Sale) 디바이스가 인터넷에 연결하기 위해 사용하는 연결 유형에 대한 인사이트를 제공합니다.
Wi-Fi 신호 강도 – 24시간 동안 Wi-Fi 신호 강도의 품질에 대한 인사이트를 제공합니다. 하루 중 특정 시간 동안 앱 문제의 원인이 될 수 있는 Wi-Fi 변동에 대한 자세한 인사이트를 제공하기 위해 기간을 몇 분으로 좁힐 수 있습니다.
Store Commerce에서 상태 검사 차트에 액세스하려면 다음 단계를 수행합니다.
- 사용 가능한 테스트 페이지로 이동합니다.
- 실행할 네트워크 상태 검사의 확인란을 선택합니다.
- 오른쪽의 세부 정보 창에서 정보 탭을 선택합니다.
- 연결 인사이트 보기를 선택합니다.
상태 확인 확장
기본 상태 확인 테스트는 일반적인 오류에 대해 사용자에게 친숙한 메시지를 제공하도록 구성됩니다. 그러나 모든 시나리오가 적용되는 것은 아닙니다. 확장성을 통해 판매자는 사용자 친화적인 메시지를 해당 환경과 관련이 있을 수 있는 오류에 매핑할 수 있습니다.
기본적으로 지원되지 않는 디바이스를 테스트하거나 POS가 의존하는 서비스를 테스트하기 위해 사용자 지정 상태 검사를 만들 수도 있습니다.