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대화(msdyn_ocliveworkitem) 테이블/엔터티 참조(Microsoft Dynamics 365 Customer Service)

상담원과 고객 간의 상호 작용을 추적합니다.

비고

Microsoft Dynamics 365 고객 서비스 대화(msdyn_ocliveworkitem) 테이블은 Microsoft Dynamics 365 대화(msdyn_ocliveworkitem) 테이블을 확장합니다.

Messages

다음 표에는 대화(msdyn_ocliveworkitem) 테이블에 대한 메시지가 나열되어 있습니다. 메시지는 테이블에서 수행할 수 있는 작업을 나타냅니다. 이벤트일 수도 있습니다.

이름
이벤트인가요?		 Web API 작업 NET용 SDK
CCaaS_AcceptCall
이벤트: False		 CCaaS_AcceptCall 조치 NET용 SDK에서 메시지를 사용하는 방법 알아보기
CCaaS_AcceptPhoneCall
이벤트: False		 CCaaS_AcceptPhoneCall 조치 NET용 SDK에서 메시지를 사용하는 방법 알아보기
CCaaS_BargeInToCall
이벤트: False		 CCaaS_BargeInToCall 조치 NET용 SDK에서 메시지를 사용하는 방법 알아보기
CCaaS_CloseExternalSession
이벤트: False		 CCaaS_CloseExternalSession 조치 NET용 SDK에서 메시지를 사용하는 방법 알아보기
CCaaS_EndCall
이벤트: False		 CCaaS_EndCall 조치 NET용 SDK에서 메시지를 사용하는 방법 알아보기
CCaaS_EndPhoneCall
이벤트: False		 CCaaS_EndPhoneCall 조치 NET용 SDK에서 메시지를 사용하는 방법 알아보기
CCaaS_ExternalCallReject
이벤트: False		 CCaaS_ExternalCallReject 조치 NET용 SDK에서 메시지를 사용하는 방법 알아보기
CCaaS_ExternalCallTransfer
이벤트: False		 CCaaS_ExternalCallTransfer 조치 NET용 SDK에서 메시지를 사용하는 방법 알아보기
CCaaS_GetCallState
이벤트: False		 CCaaS_GetCallState 조치 NET용 SDK에서 메시지를 사용하는 방법 알아보기
CCaaS_HoldCall
이벤트: False		 CCaaS_HoldCall 조치 NET용 SDK에서 메시지를 사용하는 방법 알아보기
CCaaS_InitiateExternalTransfer
이벤트: False		 CCaaS_InitiateExternalTransfer 조치 NET용 SDK에서 메시지를 사용하는 방법 알아보기
CCaaS_PauseRecordingAndTranscription
이벤트: False		 CCaaS_PauseRecordingAndTranscription 조치 NET용 SDK에서 메시지를 사용하는 방법 알아보기
CCaaS_RejectExternalTransfer
이벤트: False		 CCaaS_RejectExternalTransfer 조치 NET용 SDK에서 메시지를 사용하는 방법 알아보기
CCaaS_ResumeRecordingAndTranscription
이벤트: False		 CCaaS_ResumeRecordingAndTranscription 작업 NET용 SDK에서 메시지를 사용하는 방법 알아보기
CCaaS_StartRecordingAndTranscription
이벤트: False		 CCaaS_StartRecordingAndTranscription 조치 NET용 SDK에서 메시지를 사용하는 방법 알아보기
CCaaS_StartTranscription
이벤트: False		 CCaaS_StartTranscription 조치 NET용 SDK에서 메시지를 사용하는 방법 알아보기
CCaaS_StopTranscription
이벤트: False		 CCaaS_StopTranscription 작업 NET용 SDK에서 메시지를 사용하는 방법 알아보기
CCaaS_UnholdCall
이벤트: False		 CCaaS_UnholdCall 조치 NET용 SDK에서 메시지를 사용하는 방법 알아보기

사용자 지정된 열/속성

Microsoft Dynamics 365 Customer Service는 다른 솔루션에 정의된 열/특성의 정의를 수정합니다. SchemaName으로 나열됩니다.

msdyn_channel

msdyn_channel(Microsoft Dynamics 365)의 변경 내용

msdyn_channel 선택/옵션

가치 라벨
19241000 마이크로소프트 팀
192300000 WhatsApp에
192310000 줄
192320000 위챗
192330000 Facebook
192340000 SMS
192350001 지저귀다
192350002 사용자 지정
192360000 라이브 채팅
192370000 목소리
192380000 비디오
192390000 공동 찾아보기
192400000 화면 공유
192440000 음성 통화
192450000 기업을 위한 Apple 메시지
192450001 Google의 비즈니스 메시지

msdyn_routableobjectid

msdyn_routableobjectid(Microsoft Dynamics 365)의 변경 내용

재산 가치
Targets msdyn_ocvoicemail

ObjectId 관련

RegardingObjectId(Microsoft Dynamics 365)의 변경 사항

재산 가치
Targets msdyn_bookingalertstatus, msdyn_bookingrule, msdyn_resourceterritory, msdyn_systemuserschedulersetting, msdyn_timegroup, msdyn_timegroupdetail

다대일 관계

이러한 관계는 다대일입니다. SchemaName으로 나열됩니다.

msdyn_bookingalertstatus_msdyn_ocliveworkitems

일To-Many 관계: msdyn_bookingalertstatus msdyn_bookingalertstatus_msdyn_ocliveworkitems

재산 가치
참조된 엔터티 msdyn_bookingalertstatus
참조된 속성 msdyn_bookingalertstatusid
ReferencingAttribute regardingobjectid
ReferencingEntityNavigationPropertyName regardingobjectid_msdyn_bookingalertstatus_msdyn_ocliveworkitem
Is계층적
CascadeConfiguration 보관: NoCascade
할당하다: Cascade
삭제하다: Cascade
병합: NoCascade
부모 변경: Cascade
롤업뷰: NoCascade
공유: Cascade
공유 해제: Cascade

msdyn_bookingrule_msdyn_ocliveworkitems

일To-Many 관계: msdyn_bookingrule msdyn_bookingrule_msdyn_ocliveworkitems

재산 가치
참조된 엔터티 msdyn_bookingrule
참조된 속성 msdyn_bookingruleid
ReferencingAttribute regardingobjectid
ReferencingEntityNavigationPropertyName regardingobjectid_msdyn_bookingrule_msdyn_ocliveworkitem
Is계층적
CascadeConfiguration 보관: NoCascade
할당하다: Cascade
삭제하다: Cascade
병합: NoCascade
부모 변경: Cascade
롤업뷰: NoCascade
공유: Cascade
공유 해제: Cascade

msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocvoicemail_msdyn_routableobjectid

일To-Many 관계: msdyn_ocvoicemail msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocvoicemail_msdyn_routableobjectid

재산 가치
참조된 엔터티 msdyn_ocvoicemail
참조된 속성 activityid
ReferencingAttribute msdyn_routableobjectid
ReferencingEntityNavigationPropertyName msdyn_routableobjectid_msdyn_ocvoicemail_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocvoicemail
Is계층적
CascadeConfiguration 보관: RemoveLink
할당하다: NoCascade
삭제하다: RemoveLink
병합: NoCascade
부모 변경: NoCascade
롤업뷰: NoCascade
공유: NoCascade
공유 해제: NoCascade

msdyn_resourceterritory_msdyn_ocliveworkitems

일To-Many 관계: msdyn_resourceterritory msdyn_resourceterritory_msdyn_ocliveworkitems

재산 가치
참조된 엔터티 msdyn_resourceterritory
참조된 속성 msdyn_resourceterritoryid
ReferencingAttribute regardingobjectid
ReferencingEntityNavigationPropertyName regardingobjectid_msdyn_resourceterritory_msdyn_ocliveworkitem
Is계층적
CascadeConfiguration 보관: NoCascade
할당하다: Cascade
삭제하다: Cascade
병합: NoCascade
부모 변경: Cascade
롤업뷰: NoCascade
공유: Cascade
공유 해제: Cascade

msdyn_systemuserschedulersetting_msdyn_ocliveworkitems

일To-Many 관계: msdyn_systemuserschedulersetting msdyn_systemuserschedulersetting_msdyn_ocliveworkitems

재산 가치
참조된 엔터티 msdyn_systemuserschedulersetting
참조된 속성 msdyn_systemuserschedulersettingid
ReferencingAttribute regardingobjectid
ReferencingEntityNavigationPropertyName regardingobjectid_msdyn_systemuserschedulersetting_msdyn_ocliveworkitem
Is계층적
CascadeConfiguration 보관: NoCascade
할당하다: Cascade
삭제하다: Cascade
병합: NoCascade
부모 변경: Cascade
롤업뷰: NoCascade
공유: Cascade
공유 해제: Cascade

msdyn_timegroup_msdyn_ocliveworkitems

일To-Many 관계: msdyn_timegroup msdyn_timegroup_msdyn_ocliveworkitems

재산 가치
참조된 엔터티 msdyn_timegroup
참조된 속성 msdyn_timegroupid
ReferencingAttribute regardingobjectid
ReferencingEntityNavigationPropertyName regardingobjectid_msdyn_timegroup_msdyn_ocliveworkitem
Is계층적
CascadeConfiguration 보관: NoCascade
할당하다: Cascade
삭제하다: Cascade
병합: NoCascade
부모 변경: Cascade
롤업뷰: NoCascade
공유: Cascade
공유 해제: Cascade

msdyn_timegroupdetail_msdyn_ocliveworkitems

일To-Many 관계: msdyn_timegroupdetail msdyn_timegroupdetail_msdyn_ocliveworkitems

재산 가치
참조된 엔터티 msdyn_timegroupdetail
참조된 속성 msdyn_timegroupdetailid
ReferencingAttribute regardingobjectid
ReferencingEntityNavigationPropertyName regardingobjectid_msdyn_timegroupdetail_msdyn_ocliveworkitem
Is계층적
CascadeConfiguration 보관: NoCascade
할당하다: Cascade
삭제하다: Cascade
병합: NoCascade
부모 변경: Cascade
롤업뷰: NoCascade
공유: Cascade
공유 해제: Cascade

일대다 관계

이러한 관계는 일대다입니다. SchemaName으로 나열됩니다.

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_chatquestionnaireresponse

다To-One 관계: msdyn_chatquestionnaireresponse msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_chatquestionnaireresponse

재산 가치
ReferencingEntity msdyn_chatquestionnaireresponse
ReferencingAttribute msdyn_ocliveworkitemid
참조된 엔티티내비로티 속성 이름 msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_chatquestionnaireresponse
사용자 정의 가능 False
AssociatedMenuConfiguration 사용 가능오프라인: True
행동: UseCollectionName
그룹: Details
레이블:
MenuId: null
주문하다: 10000
QueryApi: null
ViewId: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_customengagementctx_liveworkitemid

다To-One 관계: msdyn_customengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_customengagementctx_liveworkitemid

재산 가치
ReferencingEntity msdyn_customengagementctx
ReferencingAttribute msdyn_liveworkitemid
참조된 엔티티내비로티 속성 이름 msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_customengagementctx_liveworkitemid
사용자 정의 가능 True
AssociatedMenuConfiguration 사용 가능오프라인: True
행동: UseCollectionName
그룹: Details
레이블:
MenuId: null
주문하다: 10000
QueryApi: null
ViewId: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_facebookengagementctx_liveworkitemid

다To-One 관계: msdyn_facebookengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_facebookengagementctx_liveworkitemid

재산 가치
ReferencingEntity msdyn_facebookengagementctx
ReferencingAttribute msdyn_liveworkitemid
참조된 엔티티내비로티 속성 이름 msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_facebookengagementctx_liveworkitemid
사용자 정의 가능 False
AssociatedMenuConfiguration 사용 가능오프라인: True
행동: UseCollectionName
그룹: Details
레이블:
MenuId: null
주문하다: 10000
QueryApi: null
ViewId: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_lineengagementctx_liveworkitemid

다To-One 관계: msdyn_lineengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_lineengagementctx_liveworkitemid

재산 가치
ReferencingEntity msdyn_lineengagementctx
ReferencingAttribute msdyn_liveworkitemid
참조된 엔티티내비로티 속성 이름 msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_lineengagementctx_liveworkitemid
사용자 정의 가능 False
AssociatedMenuConfiguration 사용 가능오프라인: True
행동: UseCollectionName
그룹: Details
레이블:
MenuId: null
주문하다: 10000
QueryApi: null
ViewId: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_livechatengagementctx_liveworkitemid

다To-One 관계: msdyn_livechatengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_livechatengagementctx_liveworkitemid

재산 가치
ReferencingEntity msdyn_livechatengagementctx
ReferencingAttribute msdyn_liveworkitemid
참조된 엔티티내비로티 속성 이름 msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_livechatengagementctx_liveworkitemid
사용자 정의 가능 False
AssociatedMenuConfiguration 사용 가능오프라인: True
행동: UseCollectionName
그룹: Details
레이블:
MenuId: null
주문하다: 10000
QueryApi: null
ViewId: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocapplemessagesforbusinessengagementctx_liveworkitemid

다To-One 관계: msdyn_ocapplemessagesforbusinessengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocapplemessagesforbusinessengagementctx_liveworkitemid

재산 가치
ReferencingEntity msdyn_ocapplemessagesforbusinessengagementctx
ReferencingAttribute msdyn_liveworkitemid
참조된 엔티티내비로티 속성 이름 msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocapplemessagesforbusinessengagementctx_liveworkitemid
사용자 정의 가능 True
AssociatedMenuConfiguration 사용 가능오프라인: True
행동: UseCollectionName
그룹: Details
레이블:
MenuId: null
주문하다: 10000
QueryApi: null
ViewId: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocgatekeeperengagementctx_liveworkitemid

다To-One 관계: msdyn_ocgatekeeperengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocgatekeeperengagementctx_liveworkitemid

재산 가치
ReferencingEntity msdyn_ocgatekeeperengagementctx
ReferencingAttribute msdyn_liveworkitemid
참조된 엔티티내비로티 속성 이름 msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocgatekeeperengagementctx_liveworkitemid
사용자 정의 가능 True
AssociatedMenuConfiguration 사용 가능오프라인: True
행동: UseCollectionName
그룹: Details
레이블:
MenuId: null
주문하다: 10000
QueryApi: null
ViewId: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocgooglebusinessmessagesengagementctx_liveworkitemid

다To-One 관계: msdyn_ocgooglebusinessmessagesengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocgooglebusinessmessagesengagementctx_liveworkitemid

재산 가치
ReferencingEntity msdyn_ocgooglebusinessmessagesengagementctx
ReferencingAttribute msdyn_liveworkitemid
참조된 엔티티내비로티 속성 이름 msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocgooglebusinessmessagesengagementctx_liveworkitemid
사용자 정의 가능 False
AssociatedMenuConfiguration 사용 가능오프라인: True
행동: UseCollectionName
그룹: Details
레이블:
MenuId: null
주문하다: 10000
QueryApi: null
ViewId: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocphonecallengagementctx_liveworkitemid

다To-One 관계: msdyn_ocphonecallengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocphonecallengagementctx_liveworkitemid

재산 가치
ReferencingEntity msdyn_ocphonecallengagementctx
ReferencingAttribute msdyn_liveworkitemid
참조된 엔티티내비로티 속성 이름 msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocphonecallengagementctx_liveworkitemid
사용자 정의 가능 True
AssociatedMenuConfiguration 사용 가능오프라인: True
행동: UseCollectionName
그룹: Details
레이블:
MenuId: null
주문하다: 10000
QueryApi: null
ViewId: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocvoicemail

다To-One 관계: msdyn_ocvoicemail msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocvoicemail

재산 가치
ReferencingEntity msdyn_ocvoicemail
ReferencingAttribute msdyn_missedconversationid
참조된 엔티티내비로티 속성 이름 msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocvoicemail
사용자 정의 가능 True
AssociatedMenuConfiguration 사용 가능오프라인: True
행동: UseCollectionName
그룹: Details
레이블:
MenuId: null
주문하다: 10000
QueryApi: null
ViewId: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_smsengagementctx_liveworkitemid

다To-One 관계: msdyn_smsengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_smsengagementctx_liveworkitemid

재산 가치
ReferencingEntity msdyn_smsengagementctx
ReferencingAttribute msdyn_liveworkitemid
참조된 엔티티내비로티 속성 이름 msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_smsengagementctx_liveworkitemid
사용자 정의 가능 False
AssociatedMenuConfiguration 사용 가능오프라인: True
행동: UseCollectionName
그룹: Details
레이블:
MenuId: null
주문하다: 10000
QueryApi: null
ViewId: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_teamschannelengagementctx_liveworkitemid

다To-One 관계: msdyn_teamschannelengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_teamschannelengagementctx_liveworkitemid

재산 가치
ReferencingEntity msdyn_teamschannelengagementctx
ReferencingAttribute msdyn_liveworkitemid
참조된 엔티티내비로티 속성 이름 msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_teamschannelengagementctx_liveworkitemid
사용자 정의 가능 True
AssociatedMenuConfiguration 사용 가능오프라인: True
행동: UseCollectionName
그룹: Details
레이블:
MenuId: null
주문하다: 10000
QueryApi: null
ViewId: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_twitterengagementctx_liveworkitemid

다To-One 관계: msdyn_twitterengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_twitterengagementctx_liveworkitemid

재산 가치
ReferencingEntity msdyn_twitterengagementctx
ReferencingAttribute msdyn_liveworkitemid
참조된 엔티티내비로티 속성 이름 msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_twitterengagementctx_liveworkitemid
사용자 정의 가능 False
AssociatedMenuConfiguration 사용 가능오프라인: True
행동: UseCollectionName
그룹: Details
레이블:
MenuId: null
주문하다: 10000
QueryApi: null
ViewId: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_wechatengagementctx_liveworkitemid

다To-One 관계: msdyn_wechatengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_wechatengagementctx_liveworkitemid

재산 가치
ReferencingEntity msdyn_wechatengagementctx
ReferencingAttribute msdyn_liveworkitemid
참조된 엔티티내비로티 속성 이름 msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_wechatengagementctx_liveworkitemid
사용자 정의 가능 False
AssociatedMenuConfiguration 사용 가능오프라인: True
행동: UseCollectionName
그룹: Details
레이블:
MenuId: null
주문하다: 10000
QueryApi: null
ViewId: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_whatsappengagementctx_liveworkitemid

다To-One 관계: msdyn_whatsappengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_whatsappengagementctx_liveworkitemid

재산 가치
ReferencingEntity msdyn_whatsappengagementctx
ReferencingAttribute msdyn_liveworkitemid
참조된 엔티티내비로티 속성 이름 msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_whatsappengagementctx_liveworkitemid
사용자 정의 가능 False
AssociatedMenuConfiguration 사용 가능오프라인: True
행동: UseCollectionName
그룹: Details
레이블:
MenuId: null
주문하다: 10000
QueryApi: null
ViewId: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

참고하십시오

Dataverse 테이블/엔터티 참조
Dataverse Web API 참조

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