Dynamics 365 Field Service 웹 애플리케이션에서 Copilot 사용

Copilot는 Dynamics 365 Field Service 웹앱의 일상 업무에서 생산성과 효율성을 높이는 차세대 AI 도우미입니다. Copilot은 작업 주문 및 서비스 계정에 대한 정보를 요약하고, 레코드의 최근 변경 사항을 따라잡고, 현장 방문을 준비하고, 관련 정보에 대한 질문에 답변할 수 있습니다. 배치 담당자와 기술자가 자연어로 Copilot과 상호 작용하는 데 사용할 수 있는 채팅 인터페이스가 있습니다. Copilot은 Dynamics 365 Field Service 웹 앱과 함께 제공되며 다른 라이선스는 필요하지 않습니다.

필수 구성 요소

관리자는 Power Platform 관리 센터에서 환경의 모든 사용자에 대해 부조종사 기능을 사용하도록 설정해야 합니다. 환경에서 모델 기반 앱에 대해 Copilot 사용에서 자세히 알아보십시오.

Copilot 열기

Copilot 창을 열려면 앱 헤더에서 Copilot 아이콘( )을 선택합니다.

Copilot 창을 최소화하려면 아이콘을 다시 선택합니다.

Copilot과 채팅

시스템에 저장된 데이터 및 정보에 대해 자연어로 Copilot 질문을 할 수 있습니다. Copilot 창에서 새 채팅 세션을 시작하면 빠르게 시작할 수 있는 몇 가지 예제 시나리오를 찾을 수 있습니다.

또는 측면 창에서 프롬프트 보기를 선택하여 Copilot이 신속하게 작업을 수행할 수 있도록 사전 정의된 프롬프트 라이브러리를 볼 수 있습니다. 예:

• {서비스 계정 이름}에 대한 작업 주문을 나열합니다.
• 작업 주문 {작업 주문 번호}에 누가 예약되어 있나요?
• 작업 주문 {작업 주문 번호}에 사용된 제품은 무엇입니까?

Copilot 채팅 사용자 지정(프리뷰)

[이 문서는 시험판 문서이며 변경될 수 있습니다.]

Copilot Studio의 사용자 지정 기능을 사용하여 비즈니스 요구에 맞게 부조종사 창을 조정합니다. 공개 웹 사이트, 주요 회사 파일 또는 회사 SharePoints의 더 많은 지식으로 부조종사 채팅 사용자 환경을 보강합니다. 항목을 더 추가하고 다양한 트리거 유형을 사용하도록 사용자 지정하거나 흐름, 커넥터 및 Dataverse 플러그 인과 같은 작업을 시작합니다. Copilot Studio(미리 보기)를 사용하여 코필로트 채팅 사용자 지정에 대해 자세히 알아보세요.

기본 제공 Field Service 앱 모듈에는 Power Apps - Field Service에서 Copilot라는 Copilot 채팅에 대해 미리 구성된 에이전트가 포함되어 있습니다. Copilot 채팅을 사용자 지정하는 예제를 보려면 Field Service에서 인벤토리 가시성 간소화로 이동합니다.

지역 가용성 및 지원되는 언어

Power Apps에서 Copilot을 실행하기 위한 전제 조건으로 생성형 AI 기능을 위해 지역 간 데이터 이동을 허용해야 할 수도 있습니다. 이 단계는 조직과 환경이 서로 다른 지역에 있는 경우 특히 중요합니다. 자세한 내용은 지역 간 데이터 이동 활성화를 참조하세요.

지역별 가용성은 Copilot 국제 가용성 보고서를 참조하세요.

관련 정보

• Copilot 및 생성형 AI 기능 사용
• 모델 기반 앱에서 앱 사용자를 위한 Copilot 추가
• 모델 기반 앱에서의 Copilot 관련 FAQ