간단한 질문 목록과 함께 검사는 분기 및 조건 논리와 같은 고급 시나리오를 통합할 수 있습니다. 검사를 사용하는 다른 고급 방법에는 검사 복사, 번역 추가, 검사 가져오기 및 내보내기, 검사를 자산과 연결하여 서비스 기록 구축 등이 있습니다.
간략한 비디오 개요 보기:
분기 및 조건부 논리 추가
검사는 기술자가 응답하는 방식에 따라 다르게 보이고 작동할 수 있습니다. 검사 디자이너의 논리 섹션에 분기 및 조건부 논리를 추가합니다. 검사는 초안 상태여야 합니다.
Field Service에서 설정 영역으로 변경합니다. 작업 주문에서검사 템플릿을 선택합니다.
초안 검사를 열고 논리 탭을 선택한 다음 규칙을 만듭니다.
조건을 정의하려면 질문과 응답을 선택하세요.
선택한 응답에 대한 작업을 정의합니다.
페이지 표시: 검사에 둘 이상의 페이지가 포함된 경우 조건이 참일 때 특정 페이지를 표시합니다.
질문 표시: 조건이 참일 때 특정 질문을 표시합니다.
질문의 가시성은 단일 규칙에 매핑됩니다. 질문이 표시되는지 여부를 결정하기 위해 여러 질문을 원하는 경우 규칙에 더 많은 조건을 추가합니다.
필수로 변경: 조건이 참일 때 질문을 필수로 만드십시오.
질문으로 건너뛰기: 조건이 참일 때 특정 질문으로 건너뜁니다.
필요한 경우 계속해서 조건과 작업을 추가한 다음 규칙 적용 및 종료를 선택하세요.
필요한 경우 다른 규칙을 추가한 다음 저장 및 닫기를 선택합니다.
검사 복사
검사를 복사하여 유사한 검사를 빠르게 생성합니다.
검사 목록을 열고 하나를 선택합니다.
명령 모음에서 복사를 선택합니다.
필요에 따라 새 검사 초안을 수정합니다.
검사를 저장하고 게시합니다.
검사의 새 버전 만들기
검사를 게시하면 읽기 전용이 됩니다. 변경하려면 새 버전을 만들어야 합니다. 검사 버전은 버전 탭에 나열됩니다.
검사를 수정해도 서비스 작업은 소급 적용되지 않습니다. 서비스 작업은 작업이 생성되었을 때 활성 상태였던 검사 버전을 유지합니다.
검사를 엽니다.
명령 모음에서 수정을 선택합니다.
시스템은 초안 상태의 새 버전의 검사를 생성합니다.
필요에 따라 초안을 수정합니다.
새 버전을 사용하고 현재 버전을 비활성화하려면 게시를 선택합니다.
검사를 PDF 파일로 내보냅니다
이메일로 질문을 보내려면 검사를 PDF 파일로 내보냅니다. 파일에서 질문에 답할 수 있지만 더 이상 Dynamics 365 시스템과 상호 작용하지 않으며(예: 조회가 작동하지 않음) Field Service로 다시 흐르지 않습니다.
내보낼 검사를 열어 주십시오.
내보내기>PDF로 내보내기를 선택하여 파일을 다운로드합니다.
검사 응답을 PDF 파일로 내보내기
예를 들어 검사 응답을 PDF 파일로 내보내 이메일로 공유할 수 있습니다. 이 옵션은 사용자 지정 날짜 또는 숫자 형식, 오른쪽에서 왼쪽으로 쓰는 언어, 힌디어 또는 중국어를 지원하지 않습니다.
새 창에서 작업 주문 서비스 작업을 열고 응답 내보내기를 선택하여 PDF 파일로 다운로드합니다.
검사 가져오기 및 내보내기
관리자는 검사를 JSON 개체로 내보내 다른 환경으로 가져올 수 있습니다(예: 테스트 환경에서 프로덕션 환경으로).
내보낼 검사를 열어 주십시오.
내보내기>json으로 내보내기를 선택하여 파일을 JSON 형식으로 다운로드합니다.
번역 추가
기술자가 사용하는 각 언어에 대한 검사 변형을 추가합니다.
중요
환경에서 언어를 켜서 기술자가 모바일 앱에서 번역된 검사를 볼 수 있도록 합니다.
검사를 열고 번역 탭을 선택합니다.
목록에서 언어를 선택하고 각 질문에 대한 번역을 입력합니다.
검사를 저장하고 게시합니다.
검사를 고객 자산과 연결
검사를 고객 자산에 연결하여 기술자에게 어떤 자산을 검사해야 하는지 알려주고 서비스 기록을 작성합니다.
새 창에서 작업 순서 서비스 작업을 열고 고객 자산으로 스크롤합니다. 자산을 선택하거나 만듭니다.
팁
작업 주문 문제 유형을 고객 자산에 연결하면 관련 작업 주문 서비스 작업이 고객 자산과 자동으로 연결됩니다.
한 위치에서 여러 개의 자산 검사
기술자가 한 위치에서 여러 고객 자산을 검사해야 하는 경우 두 가지 옵션이 있습니다.
- 각 자산에 대해 하나의 질문으로 검사를 생성하고 검사를 단일 서비스 작업에 연결합니다. 여러 질문이 있는 단일 서비스 작업을 작성하는 것이 더 빠릅니다.
- 각각 하나의 검사가 포함된 각 자산에 대한 작업 주문 서비스 작업을 생성합니다. 고객 자산과 관련된 작업 주문 서비스 작업은 서비스 기록을 작성할 수 있습니다. 고객 자산에 대한 서비스 작업을 생성하면 해당 서비스 기록을 구축하는 데 도움이 됩니다.