요구 사항 그룹은 일반적으로 함께 예약된 요구 사항을 번들로 묶습니다. 예를 들어, 특정 작업이 수행될 때마다 사전 검사, 설치 및 최종 검사가 필요할 수 있습니다. 요구 사항 그룹을 사용하면 세 가지 요구 사항을 모두 단일 템플릿으로 생성할 수 있습니다. 템플릿의 각 요구 사항은 고유한 특성을 가질 수 있으며 작업을 단일 단위로 집합적으로 예약할 수 있습니다. 일정 도우미를 사용하면 각 요구 사항의 특성과 일치하는 리소스가 선택됩니다.
요구 사항 그룹 템플릿을 만듭니다.
리소스 일정에서 설정 영역을 엽니다. 예약에서 요구 사항 그룹 템플릿을 선택한 다음 새로 만들기를 선택합니다.
요구 사항 그룹에 이름을 입력하고 저장합니다.
아래쪽 패널에서 요구 사항 그룹을 선택합니다. 일정 도우미가 결과를 반환하는 방법에 대한 다음 옵션을 고려합니다.
선택
- 모두 (기본값): 리소스는 모든 요구 사항을 충족해야 합니다.
- 모두: 리소스는 모든 요구 사항을 충족할 수 있습니다.
모두 또는 임의 설정을 사용하면 요구 사항 그룹을 충족하기 위한 여러 옵션을 추가할 수 있으며, 이는 하위 그룹을 추가하여 수행됩니다. 루트 요구 사항이 임의로 설정되고 각 하위 그룹이 모두로 설정된 경우 일정 도우미는 옵션 1 모두또는옵션 2 모두를 검색합니다.
동일 항목의 일부 (스키마 이름은 msdyn_requirementrelationship)
위치: 동일한 물리적 위치(조직 단위)에서 작업하는 리소스 팀만 예약할 수 있습니다. 예약 가능한 리소스 연결 (msdyn_bookableresourceassociation) 및 예약 가능한 리소스 그룹 (bookableresourcegroup) 엔터티는 위치를 결정합니다.
Resource Tree: 리소스 팀은 팀으로 반환되기 위해 실제로 동일한 리소스 유형에 연결되어야 합니다. 이 옵션은 검색에 더 많은 엄격성을 추가합니다.
동일한 조직 단위: 동일한 상위 조직 단위가 있는 팀만 예약할 수 있습니다. Bookable Resource Group(bookableresourcegroup) 및 Bookable Resource Association(msdyn_bookableresourceassociation) 엔터티를 무시합니다. 상위 조직 단위만 확인합니다. 이 옵션이 가장 엄격합니다.
요구 사항을 추가하고 열의 필드를 채웁니다. 요구 사항 그룹 내의 모든 요구 사항은 동일한 기간을 가져야 합니다. 요구 사항 그룹 예약 후 개별 예약 기간을 변경합니다.
리소스 요구 사항에 더 많은 세부 정보를 추가하려면 양식 열기 를 선택하고 일정 도우미에 대한 더 많은 필터를 입력합니다. 예를 들어 일정 탭에서 작업 위치를 선택합니다.
시설: 상호 작용은 시설에서 발생하며 이동 시간은 고객 위치와 시설 위치 사이의 거리로 계산됩니다. 요구 사항의 위도 및 경도 필드는 고객 위치로 사용됩니다. 하나 이상의 시설 또는 시설 풀이 일정 도우미 검색 결과에 포함되어야 리소스가 검색 결과로 반환될 수 있음을 의미합니다.
현장: 상호 작용은 고객 위치에서 발생하며 이동 시간은 고객 위치와 리소스(일반적으로 현장 기술자) 위치 간의 거리로 계산되며, 이는 그날의 리소스 일정에 따라 달라집니다. 요구 사항의 위도 및 경도 필드는 고객 위치로 사용됩니다. 시설 리소스 및 시설 풀은 결과에서 제외됩니다.
위치 애그노스틱: 상호 작용이 원격으로 이루어지며 고객의 위치나 리소스는 일정에 고려되지 않습니다. 이동 시간은 적용되지 않으며 계산되지 않습니다. 시설 리소스는 일정 도우미 검색의 일부로 계속 반환될 수 있지만 이동 시간은 순위에 표시되거나 고려되지 않습니다.
요구 사항 그룹 템플릿을 저장합니다.
요구 사항 그룹 만들기
리소스 일정에서 리소스 일정 영역을 엽니다. 예약에서 요구 사항 그룹을 선택한 다음 새로 만들기를 선택합니다.
이름을 입력합니다.
템플릿을 사용하려면 드롭다운 목록에서 기존 요구 사항 그룹 템플릿을 선택하고 저장합니다.
사용자 고유의 요구 사항 그룹을 만들려면 저장을 선택하고 그룹 및 해당 요구 사항에 대한 정보를 입력합니다. 자세한 내용은 요구 사항 그룹 템플릿을 참조하십시오.
요구 사항 그룹 예약
요구 사항 그룹을 열고 예약을 선택하여 일정 도우미를 시작하고 요구 사항 그룹을 충족할 수 있는 사용 가능한 리소스를 가져옵니다. 기본적으로 가장 적은 리소스가 필요한 옵션을 먼저 권장합니다. 선택한 리소스를 예약합니다. 그런 다음 요구 사항 그룹을 저장하고 닫습니다.
여러 요구 사항에 대한 옵션을 예약하면 여러 예약이 생성됩니다.
바로 가기 키
요구 사항 그룹을 생성할 때 바로 가기 키를 사용할 수 있습니다.
| 명령어 | 키 |
|---|---|
| 축소된 행 확장 | Shift Alt+를 누릅니다. |
| 확장된 행 축소 | SHIFT ALT - |
| 들여쓰기 작업 | SHIFT ALT 오른쪽 화살표 |
| 내어쓰기 작업 | SHIFT ALT 왼쪽 화살표 |
| 작업 위로 이동 | SHIFT ALT 위쪽 화살표 |
| 작업 아래로 이동 | SHIFT ALT 아래쪽 화살표 |
| 새 행 추가 | SHIFT ALT Insert |
| 행 삭제 | SHIFT ALT Delete |
| 보충 | SHIFT ALT F5 |
| 편집 | SHIFT ALT F2 |
현장 서비스 시나리오에 대한 요구 사항 그룹
요구 사항 그룹 템플릿은 인시던트 유형에서 작동하도록 설계되었습니다. 요구 사항 그룹 템플릿을 문제 유형에 연결하여 작업 주문에 요구 사항 그룹을 자동으로 추가합니다. 요구 사항 그룹은 작업 주문 및 작업 주문 인시던트 생성 성능에 영향을 미칠 수 있습니다. 영향 정도는 요구 사항 그룹의 요구 사항 수에 따라 달라집니다.
Field Service에서 설정 영역을 엽니다. 작업 주문에서 인시던트 유형을 선택합니다.
인시던트 유형을 선택하고 관련 항목>요구 사항 그룹 탭을 열고 새 인시던트 유형 요구 사항 그룹을 선택합니다.
참고
특징이 있는 인시던트 유형은 요구 사항 그룹 템플릿과 관련시킬 수 없습니다. 대신 특성을 그룹의 요구 사항과 연결합니다.
이름을 입력하고 요구 사항 그룹 템플릿을 선택하여 템플릿을 문제 유형과 연결합니다. 그런 다음 저장 및 닫기를 선택하세요.
레코드를 저장한 후 작업 주문에 인시던트 유형을 추가합니다.
이제 작업 주문을 예약할 수 있습니다.
참고
요구 사항 그룹이 현장 작업을 수행할 때 일정 도우미는 동시에 이동을 시작할 수 있는 리소스가 아니라 동시에 도착할 수 있는 리소스 그룹을 찾습니다.