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예약 작업 에이전트는 디스패처가 단일 기술자의 일정을 빠르고 효율적으로 개선할 수 있도록 하는 Dynamics 365 Field Service의 새로운 기능입니다. 디스패처는 종종 일정 보드에서 기술자 일정을 하루 종일 수동으로 조정하는 데 상당한 시간을 보냅니다. 때때로 다음과 같은 어려움에 직면합니다.
기술자에게 당일에 한 번 이상의 예약 취소가 있었습니다. 디스패처는 약속된 시간과 우선순위에 따라, 그리고 기술자가 이동 시간을 최적화할 수 있도록 열린 시간대를 채우기 위해 작업을 선택해야 합니다. 이는 작업이 다른 예약과 가까운 위치에 있다는 것을 의미합니다.
기술자가 현재 예약에 대해 계획된 시간을 초과하여 후속 예약에 대한 지연이 발생합니다. 디스패처는 하루 동안 남은 모든 예약을 조정해야 합니다.
배정된 작업이 오래되었으며 우선 순위가 낮은 예약이 포함되어 있습니다. 디스패처는 최근에 등장한 우선 순위가 높은 작업을 미리 로드하도록 기술자의 일정을 업데이트해야 합니다.
기술자가 예상보다 빨리 질병에서 회복되어 다시 업무를 수행할 수 있습니다. 디스패처는 기술자의 일정을 작업 주문으로 빠르게 채우려고 합니다.
예약 운영 에이전트는 작업을 예약할 때 기존 예약 및 요구 사항을 고려하는 최적화 알고리즘을 사용합니다. 디스패처 역할이 있는 라이선스가 있는 Field Service 사용자가 사용할 수 있습니다. 조직에서 일괄 처리 또는 되풀이 방식으로 여러 일정을 최적화해야 하는 경우 대신 필드 서비스에 대한 리소스 일정 최적화 추가 기능을 사용하는 것이 좋습니다.
중요
- 이는 프리뷰 기능입니다.
- 프리뷰 기능은 생산용으로 만들어진 것이 아니므로 기능이 제한될 수 있습니다. 이런 기능은 공식 릴리스 전에 사용할 수 있으므로 고객이 조기에 액세스하고 피드백을 제공할 수 있습니다.
지역별 가용성 및 롤아웃
예약 작업 에이전트는 Azure Government 및 중국을 제외한 Dynamics 365 Field Service와 동일한 Azure 지역에서 사용할 수 있습니다.
이 기능은 지원되는 Azure 지역에서 점진적으로 롤아웃됩니다. 출시 날짜는 유니버설 리소스 일정에 대한 릴리스 일정에 나열됩니다. 유니버설 리소스 예약 버전 기록에 대해 자세히 알아보세요.